2007年5月18日，在賽門鐵克SAV 2007-5-17 Rev 18版本的病毒定義碼中，將Windows XP操作系統(tǒng)的netapi32.dll文件和lsasrc.dll文件判定為Backdoor.Haxdoor病毒，并進(jìn)行隔離，導(dǎo)致重啟電腦后無法進(jìn)入系統(tǒng)，并出現(xiàn)藍(lán)屏、重啟等現(xiàn)象，造成了大量的數(shù)據(jù)丟失，系統(tǒng)崩潰，損失慘重。
無獨(dú)有偶，5月19日上午，許多卡卡用戶向瑞星求助：用卡巴斯基殺毒軟件殺毒后，瑞星卡卡上網(wǎng)安全助手無法正常升級(jí)。經(jīng)過瑞星研發(fā)部門測(cè)試分析，發(fā)現(xiàn)卡巴斯基殺毒軟件，把瑞星卡卡的升級(jí)組件識(shí)別為病毒，并將其徹底刪除，導(dǎo)致瑞星卡卡無法升級(jí)。同時(shí)，當(dāng)卡巴斯基殺毒軟件的實(shí)時(shí)監(jiān)控功能開啟時(shí)，用戶即使重裝瑞星卡卡，其升級(jí)組件也會(huì)被繼續(xù)殺除，導(dǎo)致該產(chǎn)品無法升級(jí)。
這就是當(dāng)前炒得沸沸揚(yáng)揚(yáng)的“誤殺門事件”。盡管賽門鐵克已經(jīng)公開道歉，修復(fù)了bug，并提出了拯救系統(tǒng)的方案；瑞星已經(jīng)聲稱在與卡巴斯基協(xié)商解決辦法，并宣布了卡卡是無辜的。整個(gè)事件似乎暫時(shí)平息下來了，但是，絕對(duì)沒那么簡(jiǎn)單�！罢`殺門事件”疑云重重，留下的后遺癥，值得我們?nèi)シ治龊退伎肌?
我們不要高估“誤殺門事件”對(duì)賽門鐵克的影響。很多人認(rèn)為賽門鐵克這次栽到家了，事實(shí)呢？諾頓在企業(yè)級(jí)用戶中占據(jù)了30%的份額，這次低級(jí)的錯(cuò)誤盡管造成了大量的電腦系統(tǒng)崩潰，造成了巨大的損失，可能也將面臨著巨額的索賠。但是，如果僅僅憑借這一點(diǎn)就認(rèn)定賽門鐵克的末日即將到來必然是不明智的。首先，這次災(zāi)難的范圍有限。只有兩個(gè)版本的操作系統(tǒng)會(huì)受到影響，并且客戶的系統(tǒng)如果檢測(cè)到這些文件（例如，通過系統(tǒng)掃描或自動(dòng)防護(hù)功能）之后沒有重新啟動(dòng)，并更新到5月18日下午2:30后的病毒定義代碼，則系統(tǒng)將不會(huì)受到影響。再者，只有簡(jiǎn)體中文版本而且在特定時(shí)間升級(jí)了才會(huì)出問題。這些材料說明雖然輿論說有N多臺(tái)電腦受到了影響，絕對(duì)數(shù)量好像非常多，但相對(duì)于賽門鐵克偌大的市場(chǎng)而言只是冰山一角。其次，殺毒軟件誤判的事例并不少見，并不是只屬于諾頓�？ò退够�，瑞星，江民等等，無論是國(guó)產(chǎn)還是進(jìn)口，很多用戶使用了之后都?xì)⒊鲞^問題。所以說，因?yàn)檫@次事件就否定了諾頓的技術(shù)，未免有些小題大做了。
同時(shí)，當(dāng)然也不能低估“誤殺門事件”對(duì)賽門鐵克的影響，這要客觀的看。賽門鐵克是世界頂尖級(jí)的殺毒軟件廠商，以至于很多病毒制造者都是以能逃過諾頓的查殺作為病毒成功的標(biāo)準(zhǔn)的。這次事件，賽門鐵克犯了兩個(gè)嚴(yán)重的錯(cuò)誤在于，一方面是錯(cuò)誤的級(jí)別太低，實(shí)在是讓人無法猜透為什么這么一個(gè)大品牌居然會(huì)如此弱智；另一方面是出問題的只有中文簡(jiǎn)體版本，引起了社會(huì)的強(qiáng)烈不滿，感覺是諾頓歧視了中國(guó)用戶。這樣一來，賽門鐵克的市場(chǎng)可能會(huì)受到較大的影響。這次誤殺，使得對(duì)于安全性要求較高的企業(yè)級(jí)用戶喪失了信心，也使得那些長(zhǎng)期支持諾頓的中國(guó)網(wǎng)民憤懣不已。所以，若是綜合考量，用戶的索賠倒不是什么大事，但要是因此喪失了中國(guó)這么大市場(chǎng)和民眾的信心，那才是真正的災(zāi)難。
諾頓的這次失足還給了國(guó)內(nèi)殺毒軟件絕好的機(jī)會(huì)。瑞星，江民和金山幾乎都在第一時(shí)間提出了解決諾頓錯(cuò)誤的方案，瑞星甚至于在MSN上打出了拯救諾頓錯(cuò)誤的廣告，盡管說這種做法有些落井下石的嫌疑，不太讓人接受。從本質(zhì)上看，這不僅是諾頓的問題，而是整個(gè)外國(guó)殺毒軟件的口碑問題。原來月亮并不是外國(guó)的圓，大概國(guó)人開始理智些了。這也昭示了我們網(wǎng)民的一個(gè)特點(diǎn)，也許我們需要的并不是一個(gè)殺毒能力超強(qiáng)的軟件，而是一款能讓我們感覺安全的軟件，盡管只是感覺，也許事實(shí)并非如此，但就算被蒙蔽了，對(duì)于大部分網(wǎng)民來說，都無所謂了，無知者無畏。
相對(duì)于諾頓事件，卡巴斯基與瑞星的糾紛似乎就不那么重大了，并且沒有造成太嚴(yán)重的后果。其實(shí)，細(xì)心的網(wǎng)友可能會(huì)發(fā)現(xiàn)，瑞星與卡巴斯基“結(jié)怨”已久。早在一月份，卡巴斯基發(fā)布新聞稱，針對(duì)最近肆虐互聯(lián)網(wǎng)的“熊貓燒香”病毒，“卡巴斯基又創(chuàng)造了一個(gè)業(yè)界奇跡，即在此次強(qiáng)大的病毒攻擊波中，凡是安裝正版卡巴斯基反病毒軟件并將其升級(jí)到最新病毒庫(kù)的用戶，沒有一臺(tái)電腦被病毒攻陷” 而針對(duì)國(guó)內(nèi)殺毒品牌，相對(duì)于卡巴斯基超強(qiáng)的“內(nèi)核”技術(shù)而言，國(guó)內(nèi)部分反病毒品牌為絞殺“熊貓燒香”也先后推出專殺工具，但由于其反病毒產(chǎn)品對(duì)病毒入侵警覺性不高，再加之病毒具有絕妙的“隱形術(shù)”，從而導(dǎo)致其部分用戶感染“熊貓燒香”，盡管其后續(xù)推出的專殺工具在一定程度對(duì)病毒起到遏制作用，但由于存儲(chǔ)在電腦中被病毒刪改的文件已無法恢復(fù)，從而給用戶造成巨大的經(jīng)濟(jì)損失。”卡巴斯基其中就含沙射影的對(duì)瑞星進(jìn)行了中傷。隨后瑞星當(dāng)然也進(jìn)行了強(qiáng)硬的反擊，這只是純粹的口水戰(zhàn)而已。在去年底、今年初的臺(tái)海地震斷網(wǎng)事件中，卡巴斯基用戶曾遭遇用戶無法升級(jí)困擾，而當(dāng)時(shí)瑞星則通過免費(fèi)授權(quán)的方式，被認(rèn)為給了卡巴斯基市場(chǎng)拓展沉重一擊。了解了這個(gè)背景，這次卡巴斯基到底是不是故意針對(duì)瑞星？就耐人尋味了。
這會(huì)不會(huì)是一次商業(yè)報(bào)復(fù)？
眾所周知，瑞星卡卡是一款以清除流氓軟件，保障上網(wǎng)安全為主要特色的軟件。乍一看，沒有任何的問題，仿佛還是一個(gè)不錯(cuò)的網(wǎng)絡(luò)安全衛(wèi)士。但是，我要提醒大家，我們可以想這樣一個(gè)問題。雅虎助手同樣也是與瑞星卡卡一個(gè)特點(diǎn)的，應(yīng)該說基本功能都類似，卻一直被認(rèn)為是流氓軟件，遭到了很多網(wǎng)民的抵制，也受到了很多殺毒軟件的查殺。值得注意的是，瑞星在早些時(shí)候，宣布了雅虎助手為非流氓軟件，導(dǎo)致了反流氓軟件聯(lián)盟遭到了重創(chuàng)，這是不是意味著它已經(jīng)與雅虎助手達(dá)成了某些共識(shí)呢？在這樣的背景下，瑞星卡卡究竟是一個(gè)什么樣的軟件就不好說了，相信網(wǎng)民們自己也會(huì)判斷。如果是技術(shù)問題，瑞星卡卡已經(jīng)推出了很長(zhǎng)時(shí)間了，為什么一直是相安無事，偏偏現(xiàn)在出了問題？如果是商業(yè)報(bào)復(fù)，為何又不徹底查殺，而只是阻斷升級(jí)？難道是為了不引起別人懷疑？一連串的疑點(diǎn)。卡巴斯基應(yīng)該是發(fā)現(xiàn)了什么，但可能不是什么大事，那就索性報(bào)一劍之仇吧，先給個(gè)小小的教訓(xùn)，這種解釋好像還合理一些。
這次糾紛對(duì)誰有好處呢？對(duì)誰都沒有什么好處。事件總要有個(gè)結(jié)局的，卡巴斯基要么就是承認(rèn)誤報(bào)，向世人展示它還是有技術(shù)缺陷的；要么就是承認(rèn)瑞星卡卡有問題，進(jìn)行商業(yè)打擊，從而得罪了占中國(guó)大部分市場(chǎng)份額的瑞星，也許也會(huì)因此遭到反擊，畢竟瑞星的實(shí)力也不可小覷�？傊�，瑞星和卡巴斯基是無論如何都要準(zhǔn)備好應(yīng)對(duì)亂七八糟的麻煩了。
其實(shí)，最痛苦的就是我們廣大網(wǎng)民了。本來殺毒軟件是用來看護(hù)系統(tǒng)的，結(jié)果整了個(gè)系統(tǒng)崩潰，數(shù)據(jù)丟失，還要費(fèi)勁去修復(fù)，這也就算了，本來事無完美，我們也許還可以忍受錯(cuò)誤，改正了就好。結(jié)果呢，又整出各大殺毒軟件廠商互相拆臺(tái)，互相殘殺，整到最后，遭罪的就是我們網(wǎng)民。我在之前寫的《殺毒軟件，是上帝還是魔鬼》，看來真的是不幸言中了。
我們希望“誤殺門事件”，不要再繼續(xù)，我們一天到晚工作、生活，壓力已經(jīng)很大了，已經(jīng)很忙了，本來還以為裝了殺毒軟件可以高枕無憂，原來只是在做白日夢(mèng)。殺毒軟件廠商，無論如何，能不能請(qǐng)你再細(xì)心些，再負(fù)責(zé)些，不要?jiǎng)硬粍?dòng)就拿我們老百姓的電腦做實(shí)驗(yàn)了，我們經(jīng)不起折騰。