引言
WAP(Wireless Application Protocol)即無線應(yīng)用協(xié)議，是指通過WAP這種技術(shù)，將Internet的信息及業(yè)務(wù)引入到移動(dòng)電話等無線終端中。其目的就是讓使用者無論在何時(shí)、何地，都可以打開WAP手機(jī)，享受網(wǎng)上信息或者網(wǎng)上資源。
WAP業(yè)務(wù)曾經(jīng)被寄予厚望，被視為移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展方向。在全球移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)不斷普及過程中，由于受到客戶消費(fèi)行為、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、企業(yè)運(yùn)營策略以及產(chǎn)業(yè)鏈環(huán)節(jié)等諸多因素的影響，不同區(qū)域市場(chǎng)的業(yè)務(wù)發(fā)展差異較大，用戶消費(fèi)習(xí)慣也迥然不同。
全球各個(gè)區(qū)域的用戶對(duì)WAP類業(yè)務(wù)有不同的偏好
在歐洲市場(chǎng)上，通信類、信息內(nèi)容類的業(yè)務(wù)比較受用戶的歡迎；在亞洲市場(chǎng)，通信類、娛樂類的業(yè)務(wù)則更容易為用戶所接受；在北美，內(nèi)容類、娛樂類的業(yè)務(wù)近期發(fā)展迅速。
●美國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)進(jìn)入“快車道”。2006年前半年，美國主要運(yùn)營商無線互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的營業(yè)收入超過了63億美元，全年超過150億美元，這比2005年全年此項(xiàng)收入的86億美元，增長了百分之七十五。目前，美國市場(chǎng)以WAP網(wǎng)站為主的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)成為僅次于短信的第二大非語音業(yè)務(wù)，其主要用戶群的年齡一般在18～25歲，游戲、鈴聲、圖像及圖片信息等應(yīng)用是年輕人的喜愛。
目前，WAP網(wǎng)站上提供的移動(dòng)音樂和移動(dòng)游戲業(yè)務(wù)逐漸成為主流業(yè)務(wù)。預(yù)計(jì)，2008年美國移動(dòng)音樂下載的市場(chǎng)總值將是20億美元，基本與歐洲持平。目前，全球移動(dòng)游戲市場(chǎng)規(guī)模為11億美元，其中美國市場(chǎng)占18%的市場(chǎng)份額。預(yù)計(jì)到2009年，全球?qū)⒂薪?000萬用戶使用移動(dòng)游戲業(yè)務(wù)，其收入將達(dá)到18億美元，占移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)收入的4.4%。而美國市場(chǎng)將占全球20%的市場(chǎng)份額。2009年美國移動(dòng)游戲業(yè)務(wù)的收入將達(dá)到4億美元。
●西歐用戶從實(shí)用的角度選擇移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)。在西歐，非話音業(yè)務(wù)收入通常占到移動(dòng)運(yùn)營商營業(yè)收入的20%。這表明，歐洲用戶對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)具有很好的體驗(yàn)，但人均消費(fèi)比日韓用戶要低。歐洲用戶主要是出于實(shí)用的角度來選擇移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，他們比較喜歡對(duì)他們的工作和生活有所幫助的業(yè)務(wù)。據(jù)AnalysysResearch的最新報(bào)告，在今后5年中，基于WAP的移動(dòng)電子郵件，包括日程表和通信錄移動(dòng)接入，將成為商用移動(dòng)數(shù)據(jù)的主要支撐點(diǎn)。據(jù)預(yù)測(cè)，2008年將有近40%的持商用手機(jī)的歐洲人(約合2100萬人)使用移動(dòng)電子郵件。同時(shí)，由電子郵件產(chǎn)生的收入在2008年達(dá)到29億歐元。
●日韓用戶更加喜愛娛樂類業(yè)務(wù)。日韓是全球移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)先的市場(chǎng)，在2G時(shí)代，移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)就受到用戶的喜愛，具有很高的普及率。2003年，日本的第一大移動(dòng)運(yùn)營商N(yùn)TT DoCoMo數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)收入就已經(jīng)占到總收入的25%，高居全球之首，其數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展模式i-Mode更是成為全球移動(dòng)運(yùn)營企業(yè)的學(xué)習(xí)榜樣。韓國最具代表性的企業(yè)是SKT，其2006年非話音收入占到業(yè)務(wù)總收入的46%。日韓用戶對(duì)移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的需求是多方面的，選擇移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的動(dòng)機(jī)不局限在是否方便他們的工作和生活，對(duì)于種類繁多的娛樂類數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，日韓用戶則更加青睞。而且，日韓WAP類業(yè)務(wù)價(jià)值鏈成熟，運(yùn)營商與SP合作融洽，商業(yè)模式合理，仍然是未來移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展最快的地區(qū)。
從未來發(fā)展方向看，日本和韓國的移動(dòng)運(yùn)營商還將堅(jiān)持走個(gè)人娛樂信息服務(wù)的道路，但是會(huì)加入更多的多媒體因素，從而增強(qiáng)信息的可讀性、趣味性和互動(dòng)性。
視頻類、娛樂類業(yè)務(wù)仍是熱點(diǎn)
視頻類業(yè)務(wù)主要是依托3G為承載網(wǎng)絡(luò)發(fā)展起來的多媒體業(yè)務(wù)。隨著WCDMA向UMTS/HSDPA演進(jìn)、CDMA20001X向EV-DO升級(jí)，移動(dòng)傳輸能力的提升為更多的多媒體業(yè)務(wù)提供了良好的支撐，而且資費(fèi)會(huì)更加便宜。美國Sprint公司MobiTV(移動(dòng)電視)服務(wù)每月僅收費(fèi)10美元，而且可以直接從WAP網(wǎng)站上下載視頻節(jié)目。
移動(dòng)終端的瓶頸也已經(jīng)突破，大批量的生產(chǎn)使得價(jià)格大幅下降，普通視頻手機(jī)價(jià)格已下降到150美元。但是，手機(jī)電池的使用時(shí)間較短也大大限制了手機(jī)電視的發(fā)展，如果收看電視節(jié)目，電池一般只能持續(xù)使用一小時(shí)左右。因此視頻業(yè)務(wù)要想真正得到普及還需要進(jìn)一步的技術(shù)創(chuàng)新。
娛樂類業(yè)務(wù)首推音樂下載，青少年時(shí)尚用戶對(duì)該類業(yè)務(wù)的需求較大。如果運(yùn)營商更加注重?zé)o線數(shù)字音樂價(jià)值鏈打造，與內(nèi)容提供商建立緊密的合作關(guān)系，那么通過WAP網(wǎng)站和增值業(yè)務(wù)平臺(tái)為用戶提供可定制的手機(jī)娛樂類業(yè)務(wù)將得到快速發(fā)展。歐洲的鈴聲下載收入占營業(yè)收入的比例是52%，整曲音樂將近40%，個(gè)性化回鈴音不到4%。在日本，鈴聲業(yè)務(wù)占據(jù)半壁江山，鈴聲和整曲下載在整個(gè)無線數(shù)字音樂收入比例中約占90%。
從全球來看，歐洲短期內(nèi)仍將主導(dǎo)移動(dòng)音樂市場(chǎng)，歐洲鈴聲資費(fèi)水平預(yù)計(jì)在未來5年內(nèi)下降46%，北美下降33%。2005年全球?qū)⒂?000萬鈴音訂戶，預(yù)計(jì)，2009年這一數(shù)字將上升到3億戶。
3G網(wǎng)絡(luò)部署推動(dòng)WAP類業(yè)務(wù)發(fā)展，緩解了ARPU下降
2002年以前，為了阻止ARPU的下降趨勢(shì)，許多運(yùn)營商嘗試通過WAP類業(yè)務(wù)來提升用戶消費(fèi)。但是2G移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足人們?yōu)g覽WAP網(wǎng)站的需求，消費(fèi)者普遍反映移動(dòng)上網(wǎng)的網(wǎng)站質(zhì)量十分粗糙。使用者沒有更頻繁地使用手機(jī)存取網(wǎng)站，最大原因在于，網(wǎng)絡(luò)帶寬限制了網(wǎng)站開發(fā)者提供更加豐富多彩的內(nèi)容。
3G網(wǎng)絡(luò)大規(guī)模部署為WAP類業(yè)務(wù)的開展創(chuàng)造了條件。據(jù)測(cè)算，一首3分鐘長的歌曲，如果利用2.5G技術(shù)來下載需要6～9分鐘，而如果使用3G技術(shù)，那么只需要11～90秒就可以完成了。3G網(wǎng)絡(luò)不但提供了帶寬，而且使WAP類業(yè)務(wù)的資費(fèi)整體水平降低，更加鼓勵(lì)用戶參與�，F(xiàn)在，3.5G技術(shù)普遍采用更多的WAP類業(yè)務(wù)，比如互聯(lián)網(wǎng)接入、多媒體短信、音樂下載、視頻下載、流媒體業(yè)務(wù)等提供了支撐。
日韓移動(dòng)運(yùn)營商移植了在2G時(shí)代互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的成功模式，成績(jī)十分顯著。2006年底，日本KDDI的2G用戶向3G遷移比例達(dá)到92.8%，用戶ARPU值每戶平均提高4美元；而韓國SKT用戶ARPU平均提升15%，預(yù)計(jì)，2008年非話音收入占比可以達(dá)到50%。
在歐洲市場(chǎng)，和黃是最先進(jìn)入3G市場(chǎng)的。由于和黃最初吸引了一批WAP業(yè)務(wù)的愛好者，ARPU大約是市場(chǎng)平均值的兩倍。在當(dāng)時(shí)歐洲主要移動(dòng)運(yùn)營商，如Vodafone，非語音收入站總收入比例平均在6%~8%時(shí)，和黃在主要市場(chǎng)中數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的ARPU所占比例已經(jīng)達(dá)到20%。