2009年SaaS管理軟件可以用“高開低走”4個(gè)字進(jìn)行概括。年初的時(shí)候,金蝶、用友、阿里、金算盤和800客一個(gè)一個(gè)都大放衛(wèi)星,比如:金碟的友商網(wǎng),“去年我們的注冊(cè)用戶數(shù)達(dá)到10萬,今年的目標(biāo)是100萬,實(shí)現(xiàn)百分之一千的增長(zhǎng)!庇糜训膫炀W(wǎng):用友偉庫網(wǎng)注冊(cè)用戶數(shù)量的增長(zhǎng)同比增長(zhǎng)了 150%,自08年7月8日上線至今(2009年3月底)注冊(cè)客戶累計(jì)已經(jīng)超過9萬,而付費(fèi)用戶數(shù)量已經(jīng)達(dá)到10000家。2008年金算盤億禧網(wǎng)實(shí)現(xiàn)注冊(cè)用戶數(shù)16.9萬。阿里軟件“錢掌柜”是3月31日正式上線運(yùn)營(yíng),向中小企業(yè)“免費(fèi)”開放使用的。截至4月30日,注冊(cè)用戶,一個(gè)月就已經(jīng)超過20萬家。
相對(duì)于年初非常高調(diào)的SaaS廠商們,到了年底,這些廠商不僅沒有了年初的高調(diào),甚至連像樣的熱點(diǎn)新聞也沒有了。阿里軟件居然還變相的被結(jié)散了。11月25日,易觀國(guó)際正式發(fā)布《2009年第3季度中國(guó)SaaS市場(chǎng)季度監(jiān)測(cè)》,報(bào)告顯示:中國(guó)管理型SaaS市場(chǎng)2009年第3季度實(shí)際付費(fèi)用戶數(shù)所有廠商加在一起才7.7萬個(gè)。與這些廠商發(fā)布的注冊(cè)人數(shù)相比,實(shí)在少得可憐。比如金蝶,年初定的目標(biāo)是100萬,這份易觀國(guó)際報(bào)告稱金蝶友商網(wǎng)付費(fèi)用戶數(shù)占全部的28.2%,位居行業(yè)第一,也就是2萬7千7百14,注冊(cè)人數(shù)未知。假設(shè)完成了了金蝶的預(yù)定目標(biāo)100萬,付費(fèi)轉(zhuǎn)化率還不到3%,這還是排名第一的,最好的公司。
我們暫且不追究各大廠商和易觀國(guó)際的數(shù)字處處造假,異;靵y,年年神出鬼沒,毫不相干,而且互相矛盾,現(xiàn)在對(duì)這些大牌SaaS廠商做逐個(gè)盤點(diǎn),來個(gè)年終總結(jié),僅代表我個(gè)人觀點(diǎn)。
(1)金蝶友商網(wǎng):7月份的時(shí)候,曾經(jīng)有人問我,金蝶友商網(wǎng)和用友偉庫網(wǎng)有什么區(qū)別,我當(dāng)時(shí)脫口而而出,金蝶是用互聯(lián)網(wǎng)的方式來經(jīng)營(yíng)的友商網(wǎng),而用友是用傳統(tǒng)的做ERP和項(xiàng)目的思路來做偉庫網(wǎng)。我不知道當(dāng)時(shí)為什么會(huì)說出這樣的總結(jié)性的話語,F(xiàn)在看來,我還是堅(jiān)持這樣的觀點(diǎn)。我在我的“Saas管理軟件路在何方”的一篇Blog這樣總結(jié)道:SaaS管理軟件不僅僅是架構(gòu)由C/S-->B/S-->SaaS,每個(gè)業(yè)務(wù)表加一個(gè)租戶ID的簡(jiǎn)單的升級(jí),在商業(yè)模式上,SaaS是基于互聯(lián)網(wǎng)的在線管理軟件,互聯(lián)網(wǎng)與局域網(wǎng)最大的不同,在于互聯(lián)互通,在于產(chǎn)業(yè)鏈的互相整合,比如:你的采購(gòu)訂單是某供應(yīng)商的銷售訂單,兩者再和某廠商的供應(yīng)鏈系統(tǒng)整合在一起的話,那么這個(gè)SaaS架構(gòu)的管理軟件就很厲害了,這是用互聯(lián)網(wǎng)的思路來做SaaS.金蝶在戰(zhàn)略上,與其他廠商相比,明顯是棋高一籌,可以打80分。
遺憾的是,金蝶是一個(gè)技術(shù)很強(qiáng)悍的技術(shù)性公司(與國(guó)內(nèi)其它廠商相比),但是在SaaS管理軟件上,技術(shù)明顯的是投入不足,其在線進(jìn)銷存,還是并購(gòu)的香港一家公司的產(chǎn)品,如果說購(gòu)買的是人家客戶的話,經(jīng)過1-2年,金蝶在技術(shù)上,事實(shí)上也沒做明顯的改進(jìn),所以付費(fèi)人數(shù)上不去,也是在情理之中的。技術(shù)架構(gòu)上,也就是60分,勉強(qiáng)及格。金蝶有一個(gè)很好的戰(zhàn)略團(tuán)隊(duì)但是SaaS技術(shù)嚴(yán)重投入不足,成了友商SaaS產(chǎn)品的致命傷。
(2)用友偉庫網(wǎng):用友其實(shí)是在用傳統(tǒng)的做ERP和項(xiàng)目的思路來做偉庫網(wǎng)的,并沒有深入領(lǐng)悟到互聯(lián)網(wǎng)的精髓,所以做得有點(diǎn)不得要領(lǐng),戰(zhàn)略比較混亂,可以打60分,技術(shù)架構(gòu)上,把好好地本來可以做出很漂亮界面的Ajax框架Ext用得亂七八糟,界面異常難用(Ext的作者也許會(huì)很傷心的)。考慮到用友在針對(duì)集團(tuán)客戶的最高端的產(chǎn)品UC上的深厚功底的沉淀,說用友不懂技術(shù),也許是太狂妄了,所以勉強(qiáng)也打60分吧。這么說用友也許不太公平,用友其實(shí)是一個(gè)非常穩(wěn)定,資金雄厚,市場(chǎng)做得比金蝶好得多的公司,最大的問題也是對(duì)SaaS投入嚴(yán)重不足,戰(zhàn)略上太保守,技術(shù)投入不夠。但用友有的是錢,就跟別人消耗去吧。
(3)阿里軟件:獨(dú)立的阿里軟件事實(shí)上已經(jīng)不存在了,被并入到了阿里巴巴研究院。阿里軟件的錢掌柜現(xiàn)在似乎也不是推廣的重點(diǎn)了。阿里巴巴的戰(zhàn)略重點(diǎn)轉(zhuǎn)向打造“大淘寶”和云計(jì)算平臺(tái)上了。不過,如果你是一個(gè)獨(dú)立的中小軟件開發(fā)企業(yè),在跟阿里或者淘寶合作,在利用淘寶API開發(fā),做增值服務(wù)的同時(shí),千萬不要把一籃子的雞蛋全部放到“大淘寶”的戰(zhàn)艦上,阿里隨時(shí)都有可能更改自己的合作協(xié)議,它首先是一個(gè)要賺足足夠利潤(rùn),為投資人的錢負(fù)責(zé)的商業(yè)企業(yè),而且隨時(shí)都有可能觸足到你現(xiàn)在所做的一切,只要市場(chǎng)足夠大。
(4)800客,在所有這幾家SaaS管理軟件廠商中,800客無疑是最討記者喜歡了。因?yàn)?00客從年初到現(xiàn)在,一直新聞不斷。年初先是融資 1700萬美元,還說自己因?yàn)椤安徊铄X”而苦惱,其后一直傳出從用友出來的高少義與800客創(chuàng)始人李智的舊部不和,不時(shí)傳出高少義離家出走的消息,中間又和XTools打了一場(chǎng)搜索引擎競(jìng)價(jià)排名的官司(800客買了Xtools這個(gè)關(guān)鍵詞匯,用百度搜索XtoolS,出來的第一頁居然是800客的鏈接)。從技術(shù)架構(gòu)上,800客采取了鼓勵(lì)客戶自定義自己系統(tǒng)的架構(gòu),使自己與金蝶和用友別家顯然的區(qū)分了出來,一切應(yīng)用,均可以實(shí)施出來。說好聽點(diǎn),用一個(gè)大名詞,可以算是MDA(模型驅(qū)動(dòng)架構(gòu))。
其實(shí),800客的這種思想,最早可以追溯到上世紀(jì)80、90年代,大連2家基于微型數(shù)據(jù)庫Foxbase的解決方案,大連雅奇和大連王特 MIS,設(shè)計(jì)好數(shù)據(jù)庫后,自動(dòng)生成界面和表單。800客也是傳承了同樣的思想。我這里可以這么下個(gè)結(jié)論:800客的這種技術(shù),嚴(yán)重依賴它的自定義標(biāo)簽庫,而這種自定義標(biāo)簽庫,根本無法隨著UI技術(shù)的升級(jí)而升級(jí)(HTML5.0也許會(huì)幫助800客,但是HTML5.0又遙遙無期),5年甚至10年后的RIA 技術(shù)更新,都跟800客現(xiàn)在的技術(shù)架構(gòu)沒有任何關(guān)系。除非800客底層架構(gòu)整個(gè)推倒重來,所以,如果你是一家大的用戶,使用800客的技術(shù)要小心了。在戰(zhàn)略上,800客又不可避免的打上了高少義的烙印。而高少義是從用友出來的,剛才說了,用友其實(shí)是沒有深刻領(lǐng)悟到互聯(lián)網(wǎng)精髓的傳統(tǒng)軟件公司,所以,800客在戰(zhàn)略上也沒有神武領(lǐng)悟到互聯(lián)網(wǎng)的精髓。無論是戰(zhàn)略還是技術(shù),我都不看好800客。
(5)其余做SaaS管理軟件應(yīng)用的廠家,包括金算盤,Xtools、銘萬(建議搜索銘萬老板的創(chuàng)業(yè)故事,很傳奇)、中企動(dòng)力和其它不知名的小的SaaS服務(wù)商,這次沒時(shí)間寫了。但我個(gè)人判斷,SaaS管理軟件,還需有5年以上的成熟期,這些公司是不是還能堅(jiān)持5年以上,最終用戶要睜大眼睛?尚Φ氖菛|軟居然也低調(diào)推出了自己的SaaS管理軟件,但是邊做邊懷疑,自己都沒信心,怎么可能會(huì)成功呢?給人拼的是資本罷了。還有風(fēng)云在線,既沒有自己的任何產(chǎn)品(湊了一大堆雜牌軍),又假借官方背景,沒啥前途可言。
但我堅(jiān)信SaaS管理軟件最終還是會(huì)取代傳統(tǒng)軟件的,物聯(lián)網(wǎng)如果不是基于SaaS架構(gòu),做到互聯(lián)互通,那么根本不可能有物聯(lián)網(wǎng)生存空間的。但是一個(gè)概念和名詞的提出,到成熟,得需要大約10年的時(shí)間,所以我相信,10年后,SaaS管理軟件最終還是會(huì)取代傳統(tǒng)軟件的。
我的結(jié)論:目前來看,只有金蝶一家的SaaS戰(zhàn)略最有可能成功,金蝶只需要再加強(qiáng)技術(shù)上的投入就可以了。而用友,由于實(shí)力雄厚,還可以繼續(xù)不溫不火的堅(jiān)持幾年,跟其它小的SaaS廠進(jìn)行消耗戰(zhàn)就可以了。最后還是跟金蝶競(jìng)爭(zhēng),還是北用友、南金蝶。800客,短期之內(nèi)沒有突破的話,在投資商跟800 客攤牌的時(shí)候,也就是800客倒霉的時(shí)候到了。800客居然還打出“管理軟件終結(jié)者”的旗號(hào),我看在管理軟件領(lǐng)域,800客和金蝶、用友相比,至少還有 10年以上差距。至于其它SaaS廠家,可以看做是小眾了,也許有黑馬,等著時(shí)間去檢驗(yàn)了。
對(duì)于最終用戶,如果決定上SaaS管理軟件,我的建議,優(yōu)選金蝶,其次是用友。對(duì)于其它中小軟件企業(yè),如果在某個(gè)垂直特定領(lǐng)域,沒有自己獨(dú)特的渠道優(yōu)勢(shì),就不要蹚SaaS管理軟件這個(gè)渾水,試圖投機(jī)發(fā)財(cái);而對(duì)于試圖代理SaaS管理軟件的渠道商,我則建議選擇用友,因?yàn)橛糜咽亲顑?yōu)待自己的合作伙伴的,最懂得利益共享,這也是傳統(tǒng)公司的優(yōu)良傳統(tǒng),而對(duì)于阿里巴巴這樣的網(wǎng)絡(luò)公司,則是奉行贏家通吃,大魚吃小魚、快魚吃慢魚的信仰,長(zhǎng)期跟隨他們,自己既長(zhǎng)不大,自己的業(yè)務(wù)和客戶還隨時(shí)會(huì)被他們吞掉。