目前中國鉆石珠寶電子商務行業(yè)，還屬于發(fā)展初期，無論鉆石小鳥的“水泥+鼠標”，還是戴維尼的“ERP+CRM”，相當于傳統(tǒng)鉆石行業(yè)的大佬，都僅是無關痛癢的“小丑”。可能這句話對我們是一種打擊，但我們必須看到，鉆石小鳥作為這場網(wǎng)絡風暴的主導者，2008年銷售額剛剛到2億，周大福、金伯利目前一年的銷售額都已達百億，我們一個湖南地方鉆石品牌年銷售業(yè)也有5億。我們看到，VANCL作為服裝電子商務的代表，僅用2年時間，在襯衣這塊就超越了雅戈爾。鉆石昂貴、唯一、供應鏈等特殊性，是制約其網(wǎng)絡發(fā)展的根本�；蛟S我們應該在營銷模式做出改變。首先我們看看鉆石小鳥、九鉆、戴維尼和珂蘭現(xiàn)在的營銷模式。
鉆石小鳥，堅持的“水泥+鼠標”模式，一直是他們成功的核心。但現(xiàn)在更多人在討論，鉆石小鳥只是通過媒體在叫板“水泥+鼠標”的概念，實際卻以“體驗店”模式，大力拓展傳統(tǒng)珠寶市場。行業(yè)人估計，鉆石小鳥80%銷售來源于體驗店�；h笆網(wǎng)、齊家網(wǎng)也是小鳥做線下銷售的主要渠道。相對比較網(wǎng)絡的第三方平臺淘寶、信用卡商城是鉆石小鳥目前比較薄弱的地方。
九鉆，其實在很多方面，是在模仿鉆石小鳥。所謂實體店+體驗店+網(wǎng)絡模式，只是“水泥+鼠標”的延伸。網(wǎng)絡更多來做品牌和建立客戶群，主要銷售還是在實體店和體驗店。九鉆的體驗店是為了樹立其網(wǎng)絡品牌形象，而實體店才是發(fā)展的核心。或者九鉆還處在兩者中間，觀望市場。在其他網(wǎng)絡銷售渠道方面，看得見小鳥的地方，就能看到九鉆。當然看不見小鳥的地方，基本也難覓九鉆。
戴維尼，走的是戴爾直銷模式，ERP+CRM是其核心內容，2006年戴維尼和全球47家鉆石切割供應商進行了鉆石數(shù)據(jù)接口建設，實現(xiàn)實時數(shù)據(jù)交換，該技術獲得了國家專利。同時首創(chuàng)BBC模式，戴維尼鉆石珠寶產品，均由工商銀行、招商銀行等提供在線分期付款�！凹t遍中國”現(xiàn)在已經成為BBC模式的經典案例。10-15天的定制周期相比鉆石小鳥、九鉆25天的定制周期，其供應鏈體系優(yōu)勢明顯。戴維尼的網(wǎng)絡營銷模式就是兩個字 ——“直銷”。在銷售渠道上面，戴維尼主要是自有網(wǎng)站，以及個銀行的合作。
珂蘭，相比小鳥、九鉆、戴維尼，營銷模式是最豐富的。網(wǎng)絡直銷、體驗店、第三方平臺、信用卡商城、電視購物等都能看到珂蘭的身影。可以說珂蘭相對其他幾家是最懂網(wǎng)絡的，珂蘭的團隊在電子商務方面起步比較早，積累大量資源和經驗。比如八佰拜，莎啦啦鮮花網(wǎng)曾經都還似經典網(wǎng)絡案例。不過，目前珂蘭的問題是，模式都有了，但又沒有一塊比上面幾家做得好。在某種程度上講，珂蘭和戴維尼都是比較專注網(wǎng)絡銷售的。如果珂蘭堅持這種立體的網(wǎng)絡營銷模式，必須做好供應鏈體系和客戶關系管理�；蛘呦劝岩稽c做好。
站在網(wǎng)絡營銷的角度上，我個人是比較傾向珂蘭和戴維尼的模式。鉆石小鳥、九鉆更多只是把網(wǎng)絡作為一種品牌營銷渠道。網(wǎng)絡經濟之所以發(fā)展迅速，是因為人們在慢慢習慣這種環(huán)境。目前鉆石網(wǎng)購缺少的是一種氛圍，當大多數(shù)人認為，網(wǎng)上買鉆石比傳統(tǒng)便宜50%，甚至只有10%，并且和門店購物一樣安全，那么電子商務鉆石行業(yè)的春天就來臨了。所以我們要做的是如何建立忠實的顧客群，讓顧客了解我們，相信我們。