當(dāng)您嘗試通過(guò) iTunes 更新或恢復(fù) iPhone、iPad、iPod touch 或 Apple TV（第 2 代）時(shí)，更新或恢復(fù)過(guò)程可能會(huì)停止，且 iTunes 中可能會(huì)顯示警告信息。設(shè)備上還可能會(huì)顯示“連接 iTunes”屏幕：
iTunes 中的警告信息可能還包括（但不僅限于）以下數(shù)字之一：2、4、5、6、9、13、14、-18、19、20、21、23、28、29、-48、-50、 1002、1011、1013、1014、1015、1601、1602、1603、1604、1608、1609、1611、1612、1639、 2009、3004、3013、3014、3015、9807、-9808、9844、4026xxxx。
恢復(fù)過(guò)程中掛起：按照“iTunes（Windows 版）：故障診斷安全軟件問(wèn)題”中的說(shuō)明進(jìn)行操作通�？筛隋e(cuò)誤。此問(wèn)題可能是由默認(rèn)包大小設(shè)置錯(cuò)誤導(dǎo)致的。系統(tǒng)可能安裝有第三方軟件，可通過(guò)將 TcpWindowSize 條目插入注冊(cè)表在 Windows 中修改默認(rèn)包大小。聯(lián)系安裝包大小修改軟件的制造商以獲得幫助。
無(wú)法恢復(fù)。此設(shè)備不符合使用所要求的 Build 版本的條件：如果您看到此錯(cuò)誤信息，則可能是未安裝最新版本的 iTunes。請(qǐng)?jiān)L問(wèn) http://www.apple.com.cn/itunes/download/ 以獲取最新版本的 iTunes。如果您安裝了最新版本的 iTunes，這可能會(huì)在您嘗試使用較早的 .ipsw 文件進(jìn)行恢復(fù)時(shí)發(fā)生。系統(tǒng)不支持降級(jí)到以前的版本。
恢復(fù)循環(huán)（恢復(fù)成功完成后系統(tǒng)再次提示恢復(fù)）：此問(wèn)題通常是由已過(guò)期或配置不正確的第三方安全軟件導(dǎo)致的。如果 USB 故障診斷不能解決此問(wèn)題，請(qǐng)按照“iTunes（Windows 版）：故障診斷安全軟件問(wèn)題”中的步驟執(zhí)行操作。
錯(cuò)誤 2：停用或卸載第三方安全軟件或防火墻軟件通�？梢愿隋e(cuò)誤。
錯(cuò)誤 -4：發(fā)生此錯(cuò)誤的原因可能是以下情況之一：
- 訪問(wèn)端口 80 和/或 443 被阻止。
- 與 albert.apple.com 和/或 phobos.apple.com 的通信被防火墻、第三方安全軟件或其他 Internet 安全設(shè)置阻止。
- iTunes Store 當(dāng)前的流量極高。
錯(cuò)誤 6：可使用此文章中的任何步驟來(lái)解決此問(wèn)題。按照“iTunes（Windows 版）：故障診斷安全軟件問(wèn)題”中的說(shuō)明操作通�？梢愿隋e(cuò)誤。系統(tǒng)可能安裝有第三方軟件，可通過(guò)將 TcpWindowSize 條目插入注冊(cè)表在 Windows 中修改默認(rèn)包大小。如果默認(rèn)包大小設(shè)置不正確，則可能造成此錯(cuò)誤。聯(lián)系安裝包大小修改軟件的制造商以獲得幫助。
錯(cuò)誤 9：如果設(shè)備與 USB 總線意外斷開(kāi)且通信停止，就會(huì)出現(xiàn)此錯(cuò)誤。在恢復(fù)過(guò)程中手動(dòng)斷開(kāi)設(shè)備連接時(shí)會(huì)出現(xiàn)這種情況。可執(zhí)行 USB 隔離故障診斷、使用其他 USB 基座接口電纜、嘗試其他 USB 端口、在另一臺(tái)電腦上恢復(fù)或者消除第三方安全軟件的沖突來(lái)解決此問(wèn)題。
錯(cuò)誤 13 和 14：執(zhí)行下列一個(gè)或多個(gè)步驟通常可以更正此類(lèi)錯(cuò)誤：
- 執(zhí)行 USB 隔離故障診斷，包括電腦上的其他 USB 端口。
- 在設(shè)備和電腦之間連接一個(gè) USB 2.0 集線器。
- 嘗試其他 USB 30 針基座接口電纜。
- 消除第三方安全軟件沖突。
- 系統(tǒng)可能安裝有第三方軟件，可通過(guò)將一個(gè)或多個(gè) TcpWindowSize 條目插入注冊(cè)表在 Windows 中修改默認(rèn)包大小。如果默認(rèn)包大小設(shè)置不正確，則可能造成此錯(cuò)誤。聯(lián)系安裝包大小修改軟件的制造商以獲得幫助。
- 將電腦直接連接到 Internet 來(lái)源，不使用任何路由器、集線器或交換機(jī)。您可能需要重新啟動(dòng)電腦和調(diào)制解調(diào)器才能連接網(wǎng)絡(luò)。
- 嘗試通過(guò)其他已知良好的電腦和網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行恢復(fù)。
如果在 iPhone、iPad 或 iPod 更新程序日志文件中發(fā)現(xiàn) ASR 錯(cuò)誤 1000，則是解壓和傳輸在恢復(fù)期間下載的 IPSW 文件時(shí)發(fā)生了錯(cuò)誤。此錯(cuò)誤常由以下原因引起：第三方安全軟件干擾、導(dǎo)致 IPSW 下載不全的低質(zhì) Internet 連接或 USB 總線上存在沖突。
錯(cuò)誤 18（或 -18）：當(dāng)設(shè)備上的媒體資料庫(kù)已損壞且無(wú)法修改或更新時(shí)會(huì)出現(xiàn)此錯(cuò)誤。更新到最新版本的 iTunes 然后進(jìn)行恢復(fù)應(yīng)可解決此問(wèn)題。
錯(cuò)誤 -19：此錯(cuò)誤的全文為：“iTunes 無(wú)法同步到 iPhone‘[iPhone 名稱(chēng)]’，因?yàn)榘l(fā)生了未知錯(cuò)誤（-19）”。當(dāng)您嘗試將 iPhone 3G 更新到最新版本的軟件，且 iTunes 嘗試在同步過(guò)程中備份 iPhone 時(shí)會(huì)出現(xiàn)此錯(cuò)誤。要解決此問(wèn)題，請(qǐng)執(zhí)行以下操作：
- 從 iTunes 的“摘要”標(biāo)簽中取消選中“連接此 iPhone 時(shí)自動(dòng)同步”。
- 推出 iPhone。
- 重新連接 iPhone。
- 選擇“更新”。
錯(cuò)誤 20、21、34、37：當(dāng)安全軟件干擾恢復(fù)和更新過(guò)程時(shí)通常會(huì)發(fā)生這些錯(cuò)誤。如果使用的是 PC，請(qǐng)按照此文章中的步驟來(lái)解決問(wèn)題。
錯(cuò)誤 23、28、29、1002、1011、1012、1013、1014、1611：這些錯(cuò)誤可能表示您的設(shè)備出現(xiàn)硬件問(wèn)題。按照本文中的步驟執(zhí)行操作，同時(shí)在連接到已知良好的 30 針基座接口電纜、電腦和網(wǎng)絡(luò)時(shí)嘗試恢復(fù)，以將此問(wèn)題確認(rèn)為與設(shè)備相關(guān)。如果 MAC 地址丟失或者 IMEI 是默認(rèn)值 (00 499901 064000 0)，也可確認(rèn)為硬件問(wèn)題。
錯(cuò)誤 48：要更正此錯(cuò)誤，請(qǐng)按照此文章中的步驟執(zhí)行操作。另請(qǐng)參閱上述“使用新的用戶(hù)帳戶(hù)進(jìn)行恢復(fù)”中的步驟了解 .ipsw 文件的位置。
錯(cuò)誤 1015：嘗試將 iPhone、iPad 或 iPod touch 的軟件降級(jí)會(huì)導(dǎo)致此錯(cuò)誤。嘗試使用舊的 .ipsw 文件進(jìn)行恢復(fù)時(shí)會(huì)出現(xiàn)這種情況。系統(tǒng)不支持降級(jí)到以前的版本。要解決此問(wèn)題，請(qǐng)嘗試從 Apple 獲取的最新 iPhone、iPad 或 iPod touch 軟件來(lái)進(jìn)行恢復(fù)。
錯(cuò)誤 1479：嘗試聯(lián)系 Apple 以進(jìn)行更新或恢復(fù)時(shí)發(fā)生此錯(cuò)誤。退出 iTunes，斷開(kāi) USB 連接，重新啟動(dòng) iOS 設(shè)備，重新將設(shè)備連接到電腦，然后啟動(dòng) iTunes 并再次嘗試更新或恢復(fù)。
錯(cuò)誤 1602：嘗試通過(guò)以下步驟更正此錯(cuò)誤：
- 確保執(zhí)行了正確的 USB 隔離故障診斷步驟，并使用已知良好的電纜進(jìn)行測(cè)試。
- 按照錯(cuò)誤 1604 中列出的步驟進(jìn)行操作。
- 停用、取消激活或卸載第三方安全軟件、防病毒軟件或防火墻軟件可更正此錯(cuò)誤。有關(guān)故障診斷安全軟件的詳細(xì)信息，請(qǐng)參閱此文章中的步驟。
錯(cuò)誤 1603：如果您看到此錯(cuò)誤信息且 iOS 設(shè)備未自動(dòng)進(jìn)入恢復(fù)模式，則可能需要手動(dòng)設(shè)置。有關(guān)如何使 iPhone 進(jìn)入強(qiáng)制恢復(fù)模式的步驟，請(qǐng)參閱“iPhone 和 iPod touch：無(wú)法恢復(fù)”。同時(shí)，刪除 IPSW 并嘗試再次恢復(fù)。如果您不想刪除原用戶(hù)中的 IPSW，請(qǐng)嘗試在新的管理員用戶(hù)下進(jìn)行恢復(fù)。
錯(cuò)誤 1604：此錯(cuò)誤通常與 USB 定時(shí)有關(guān)。請(qǐng)嘗試更換 USB 端口、卸載并重新安裝 USB 端口以及執(zhí)行其他可行的 USB 故障診斷步驟（USB 連接故障診斷、電腦無(wú)法正確識(shí)別設(shè)備、電腦不能識(shí)別 FireWire 或 USB 設(shè)備）。如果您使用的是基座，請(qǐng)繞過(guò)基座而直接與 USB 30 針基座接口電纜連接。如果此問(wèn)題在已知良好的電腦上仍然存在，則設(shè)備可能需要維修。
如果執(zhí)行 USB 隔離故障診斷仍無(wú)法解決問(wèn)題，且沒(méi)有其他電腦可供使用，請(qǐng)嘗試以下步驟解決此問(wèn)題：
- 將設(shè)備連接到 iTunes，確認(rèn)設(shè)備處于恢復(fù)模式。如果未處于恢復(fù)模式，請(qǐng)將其置于恢復(fù)模式。
- 恢復(fù)并等待錯(cuò)誤 1604。
- 系統(tǒng)提示時(shí)，點(diǎn)按“好”。
- 當(dāng) iPhone 處于連接狀態(tài)時(shí)關(guān)閉并重新打開(kāi) iTunes。
- 現(xiàn)在系統(tǒng)應(yīng)會(huì)重新識(shí)別恢復(fù)模式中的 iPhone。
- 再次嘗試恢復(fù)。
如果上述步驟沒(méi)有解決此問(wèn)題，請(qǐng)嘗試使用已知良好的 USB 電纜、電腦和網(wǎng)絡(luò)連接進(jìn)行恢復(fù)。
錯(cuò)誤 2000-2009：（2001、2002、2005、2006、2009 等）如果您在 Mac 上遇到此問(wèn)題，請(qǐng)斷開(kāi)第三方設(shè)備、集線器、備用電纜和顯示器的連接并重置 SMC，然后嘗試恢復(fù)。了解如何重置 SMC。如果您使用的是 Windows 電腦，請(qǐng)移除鍵盤(pán)、鼠標(biāo)和此設(shè)備之外的所有 USB 設(shè)備和備用電纜，然后重新啟動(dòng)電腦并嘗試恢復(fù)。如果無(wú)法解決問(wèn)題，請(qǐng)嘗試上文“錯(cuò)誤 1604”中列出的 USB 問(wèn)題解決方案和相關(guān)文章。如果問(wèn)題仍然存在，則可能與安全軟件沖突有關(guān)。
錯(cuò)誤 3000-3999：（3002、 3004、3013、3014、3164、3194 等）3000 范圍內(nèi)的錯(cuò)誤代碼通常表示 iTunes 無(wú)法通過(guò)端口 80 或 443 聯(lián)系 gs.apple.com 服務(wù)器。這可能是由于過(guò)期或未正確配置的安全軟件或防火墻軟件干擾，或是由于您的 Internet 代理設(shè)置有問(wèn)題。如果使用的是代理，請(qǐng)嘗試將其關(guān)閉或使用已知良好的網(wǎng)絡(luò)。如果沒(méi)有解決問(wèn)題，請(qǐng)按照“iTunes（Windows 版）：故障診斷安全軟件問(wèn)題”中的步驟執(zhí)行操作。錯(cuò)誤 3014 可能表示您需要釋放電腦上更多的磁盤(pán)空間才能?chē)L試再次恢復(fù)。
錯(cuò)誤 3002：如果在更新 iPod touch（第 2 代）或 iPhone 3G 時(shí)遇到此錯(cuò)誤，請(qǐng)使用 iTunes 中的標(biāo)準(zhǔn)更新或恢復(fù)過(guò)程（點(diǎn)按“更新”或“恢復(fù)”）。
錯(cuò)誤 3004：如果“錯(cuò)誤 3000-3999”中所列的步驟不能解決問(wèn)題，則可通過(guò)退出 iTunes 并在命令行使用以下命令來(lái)更正錯(cuò)誤 3004：dscacheutil -flushcache
錯(cuò)誤 9807：如果看到“錯(cuò)誤 9807”，請(qǐng)確保電腦的日期和時(shí)間是正確的。
如果問(wèn)題未解決，請(qǐng)確�？梢栽L問(wèn)以下 VeriSign 服務(wù)器：
- evintl-ocsp.verisign.com
- evsecure-ocsp.verisign.com
安全軟件、內(nèi)容過(guò)濾軟件或反間諜軟件可能會(huì)阻止訪問(wèn)上述服務(wù)器。對(duì)于 iTunes（Windows 版），請(qǐng)按照“iTunes（Windows 版）：故障診斷安全軟件問(wèn)題”中的說(shuō)明進(jìn)行操作。
錯(cuò)誤 9808：請(qǐng)按照“iTunes Store：連接時(shí)出現(xiàn)未知警告錯(cuò)誤信息”中的步驟來(lái)解決問(wèn)題。如果這些步驟沒(méi)有解決此問(wèn)題，或者這些設(shè)置在重新啟動(dòng)后還原為初始值，請(qǐng)按照“iTunes（Windows 版）：故障診斷安全軟件問(wèn)題”中的步驟執(zhí)行操作。
錯(cuò)誤 9844：錯(cuò)誤 9844 一般是由錯(cuò)誤的防火墻設(shè)置導(dǎo)致的。查看本文頂部的內(nèi)容了解必須打開(kāi)的端口和服務(wù)器。
錯(cuò)誤 40265xxxx：40265xxxx 范圍內(nèi)的錯(cuò)誤通常發(fā)生在設(shè)備上安裝 iOS 后從備份恢復(fù)階段�；謴�(fù)設(shè)備并將其設(shè)置為新設(shè)備可以解決此問(wèn)題�；謴�(fù)為新設(shè)備之前，請(qǐng)采取措施保留之前由 iTunes 創(chuàng)建的備份，如將備份目錄的內(nèi)容拷貝到桌面。請(qǐng)參閱“iPhone 和 iPod touch：關(guān)于備份”了解您電腦的操作系統(tǒng)的備份存儲(chǔ)位置以及關(guān)于設(shè)置為新設(shè)備的其他預(yù)先注意事項(xiàng)。由 iTunes 創(chuàng)建的備份存儲(chǔ) SMS、個(gè)人收藏、書(shū)簽等數(shù)據(jù)及其他應(yīng)用程序數(shù)據(jù)。