在經(jīng)歷了上一輪的高潮之后，社交化（英文全稱(chēng)Social Networking Services，簡(jiǎn)寫(xiě)為SNS）再次成為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的熱點(diǎn)。無(wú)論是互聯(lián)網(wǎng)巨頭，還是中小創(chuàng)業(yè)者，都對(duì)這一領(lǐng)域給予熱切關(guān)注。
不過(guò)，與上一輪以休閑娛樂(lè)為主不同，這一輪的社交風(fēng)潮是以與電子商務(wù)等其他各項(xiàng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的融合為特點(diǎn)的。以社交化為特征、讓SNS更具實(shí)用性和工具性，成為業(yè)界不斷探索的新方向。
新一輪社交化新在哪里
呈現(xiàn)明顯的雙向化發(fā)展趨勢(shì)：一方面，從事其他品類(lèi)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)紛紛進(jìn)軍社交產(chǎn)品，另一方面，社交網(wǎng)站則開(kāi)始向其他相關(guān)業(yè)務(wù)品類(lèi)拓展
“2011年，淘寶必須SNS化”。在2011年淘寶年會(huì)的講話(huà)中，馬云將社交化列為淘寶2011年的“5個(gè)必須”的第一位。
實(shí)際上，淘寶對(duì)SNS的興趣由來(lái)已久，早在2009年社交網(wǎng)站高企時(shí)就推出了社交產(chǎn)品“淘江湖”，此后又將中國(guó)雅虎旗下的口碑網(wǎng)劃歸入淘寶。按照馬云的規(guī)劃，“SNS化讓更多人了解淘寶、參與淘寶、分享淘寶。”
百度同樣一直未放棄在社交產(chǎn)品方面的努力。除百度貼吧、百度知道、百度百科等之外，定位為基于搜索的社會(huì)化問(wèn)答網(wǎng)平臺(tái)“百度新知”于今年6月8日上線(xiàn)，百度希望借此構(gòu)建一個(gè)社會(huì)化高端互動(dòng)問(wèn)答交流平臺(tái)。百度分享功能也已上線(xiàn)測(cè)試。
作為社交領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)地位占據(jù)者，騰訊也不斷發(fā)力。7月，風(fēng)靡全球的社交游戲《CityVille》的中文版本《星佳城市》測(cè)試版正式登陸騰訊開(kāi)放平臺(tái)。
盛大文學(xué)則啟動(dòng)了與新浪微博的合作，雙方用戶(hù)相互綁定，其云中書(shū)城的讀者可以將看書(shū)的心得、體會(huì)轉(zhuǎn)發(fā)到微博上，與好友分享，微博好友也可以進(jìn)行評(píng)論并同步到云中書(shū)城，實(shí)現(xiàn)讀書(shū)過(guò)程的互動(dòng)體驗(yàn)。這種互動(dòng)—方面通過(guò)社交關(guān)系推廣了書(shū)目，另一方面有機(jī)會(huì)通過(guò)書(shū)目進(jìn)一步擴(kuò)大社交關(guān)系，同時(shí)擴(kuò)大閱讀用戶(hù)規(guī)模。
在求職領(lǐng)域，職業(yè)社交網(wǎng)站開(kāi)始呈現(xiàn)出快速增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)。來(lái)自天際網(wǎng)的數(shù)據(jù)顯示，目前的注冊(cè)用戶(hù)已達(dá)到650萬(wàn)，每月新增用戶(hù)25萬(wàn)。
對(duì)創(chuàng)業(yè)者而言，社交也是個(gè)充滿(mǎn)機(jī)會(huì)的領(lǐng)域，創(chuàng)新工場(chǎng)投資了社會(huì)化問(wèn)答網(wǎng)站“知乎”，“火種”創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)則在移動(dòng)社交領(lǐng)域不斷發(fā)力。
與此同時(shí)，進(jìn)入瓶頸期的傳統(tǒng)社交網(wǎng)站則加快了自我進(jìn)化的步伐，積極尋找新的業(yè)務(wù)嫁接點(diǎn)：豆瓣、天涯推出了名為“豆瓣商務(wù)”和“天涯商務(wù)”的新系統(tǒng)，開(kāi)始進(jìn)軍電子商務(wù)，開(kāi)心網(wǎng)也曾嘗試涉足團(tuán)購(gòu)，人人網(wǎng)在對(duì)接團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站糯米網(wǎng)后，又宣布將以8000萬(wàn)美元全資收購(gòu)視頻分享網(wǎng)站56網(wǎng)，發(fā)力視頻。 社交網(wǎng)站呈現(xiàn)綜合平臺(tái)化趨向。
“在這一輪的社交化浪潮呈現(xiàn)明顯的雙向化的發(fā)展趨勢(shì)。”分析人士表示，一方面，從事其他品類(lèi)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)紛紛進(jìn)軍或拓展社交產(chǎn)品，嘗試將SNS 的基因置入到現(xiàn)有產(chǎn)品中，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的“社交化”，另一方面，社交網(wǎng)站則開(kāi)始向其他相關(guān)業(yè)務(wù)品類(lèi)拓展，相向而行，電子商務(wù)、搜索、音樂(lè)、視頻等等各項(xiàng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用逐漸與社交全面融合。
社交化為何如此受寵
社交用戶(hù)成長(zhǎng)速度驚人，“社交化”產(chǎn)品有著良好的商業(yè)拓展性和可觀(guān)的商業(yè)變現(xiàn)潛質(zhì)
社交化緣何如此被看重？此乃社交關(guān)系的價(jià)值使然。從本質(zhì)而言，社交化產(chǎn)品的盛行是web2.0時(shí)代必然。
一方面，社交用戶(hù)成長(zhǎng)速度驚人，且用戶(hù)粘性強(qiáng)。在“流量就是王道”的互聯(lián)網(wǎng)界，擁有用戶(hù)就意味著擁有商業(yè)價(jià)值。
Facebook可算做一個(gè)典型案例，短短7年間，其注冊(cè)用戶(hù)數(shù)已超過(guò)7億，成為一個(gè)人口僅次于中國(guó)和印度的虛擬國(guó)度。同時(shí)，其用戶(hù)粘性也相當(dāng)可觀(guān)。有網(wǎng)民將自己的Facebook頁(yè)面稱(chēng)為“個(gè)人互聯(lián)網(wǎng)駕照”，有網(wǎng)民則把自己的Facebook地址和Twitter賬號(hào)，與電話(huà)和郵箱一起，并列印在名片上。
從我國(guó)的情況看，雖然上半年數(shù)據(jù)出現(xiàn)微降，但截至今年6月底，中國(guó)社交網(wǎng)站用戶(hù)的年增長(zhǎng)率依然維持了33.7%，用戶(hù)規(guī)模近2.3億人，考慮到同期呈爆發(fā)式增長(zhǎng)的微博用戶(hù)——今年上半年，我國(guó)微博用戶(hù)暴漲到1.95億，半年新增微博用戶(hù)1.32億人，增長(zhǎng)率達(dá)208.9%。從泛社交而言，社交化類(lèi)產(chǎn)品的用戶(hù)依然呈可觀(guān)增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。
從營(yíng)銷(xiāo)角度講，社交化產(chǎn)品天然是有效的營(yíng)銷(xiāo)和推廣通道。“社交鏈可造就前所未有的產(chǎn)品普及速度。”創(chuàng)新工場(chǎng)董事長(zhǎng)李開(kāi)復(fù)表示。
以社交游戲?yàn)槔跊](méi)有社交平臺(tái)的時(shí)代，被稱(chēng)為“世界第一網(wǎng)游”的魔獸世界，6年積累用戶(hù)1200萬(wàn)。而借助于社交平臺(tái)，Zynga的首款戰(zhàn)略類(lèi)游戲Empire and Allies，9天用戶(hù)即達(dá)到1000萬(wàn)。
更為重要的是，社交化產(chǎn)品有著良好的商業(yè)拓展性，有著可觀(guān)的商業(yè)變現(xiàn)潛質(zhì)，通過(guò)社交關(guān)系所創(chuàng)造出的模式能不斷的和互聯(lián)網(wǎng)其他行業(yè)結(jié)合，并產(chǎn)生價(jià)值。隨著中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)從娛樂(lè)型向商務(wù)型和實(shí)用型的轉(zhuǎn)變，這一點(diǎn)更為凸顯。
這在騰訊的發(fā)展歷程中表現(xiàn)得尤為明顯。騰訊的成功，通過(guò)QQ形成的穩(wěn)定的社交關(guān)系網(wǎng)絡(luò)居功至偉。
如今，騰訊QQ已擁有6.7億活躍用戶(hù)，在其帶動(dòng)下，其他各項(xiàng)社交產(chǎn)品的用戶(hù)數(shù)也相當(dāng)可觀(guān)——Qzone活躍用戶(hù)超過(guò)5億，朋友網(wǎng)的月活躍用戶(hù)數(shù)超過(guò)1億，騰訊微博活躍用戶(hù)數(shù)超過(guò)1.15億。“基于QQ及騰訊朋友等形成的社交強(qiáng)關(guān)系是騰訊拓展業(yè)務(wù)的重要優(yōu)勢(shì)。”騰訊有關(guān)負(fù)責(zé)人坦言。
而在開(kāi)放大潮下，社交的價(jià)值被進(jìn)一步凸顯出來(lái)。“社交關(guān)系是互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)放的核心和基礎(chǔ)。”在騰訊看來(lái)，社交產(chǎn)品已經(jīng)不僅僅是社交工具，而是上網(wǎng)入口和開(kāi)放戰(zhàn)略實(shí)施的重要平臺(tái)。
發(fā)展前景如何
除了電子商務(wù)的社交化，另一個(gè)值得關(guān)注的，是移動(dòng)社交化應(yīng)用正迎來(lái)勃興期
“社交化是當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的兩大趨勢(shì)之一。”李開(kāi)復(fù)對(duì)“社交化”的未來(lái)相當(dāng)看好。
在中國(guó)，對(duì)“社交化”的期待似乎更有理由。數(shù)據(jù)顯示，有24%的美國(guó)網(wǎng)民進(jìn)行用戶(hù)內(nèi)容生產(chǎn)，而在中國(guó)，這一比例為44%。中國(guó)網(wǎng)民的這一使用習(xí)慣為社交化發(fā)展提供了良好的土壤。
在艾瑞咨詢(xún)分析師曹笛看來(lái)，“SNS化是所有互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的未來(lái)發(fā)展方向，這會(huì)是一種趨勢(shì)，最終融入互聯(lián)網(wǎng)的每個(gè)應(yīng)用當(dāng)中去。”
在此過(guò)程中，社交網(wǎng)絡(luò)帶給用戶(hù)的，也將從虛擬的精神層面的價(jià)值，逐步向?qū)嵱没瘍r(jià)值拓展，逐漸在用戶(hù)的生活、學(xué)習(xí)和工作等實(shí)用性方面產(chǎn)生日益深入的作用。
電子商務(wù)的社會(huì)交化已是明顯的趨勢(shì)。Facebook創(chuàng)始人扎克伯格就曾直言，“如果一定要讓我猜想，那么下一個(gè)爆發(fā)的領(lǐng)域一定是社交化商務(wù)。”
在國(guó)內(nèi)，相關(guān)嘗試也在進(jìn)行中。豆瓣網(wǎng)就嘗試將社區(qū)的書(shū)籍討論與書(shū)籍購(gòu)買(mǎi)直接掛鉤的模式，從當(dāng)當(dāng)、卓越等獲得收入分成。
另一個(gè)值得關(guān)注的，則是隨著智能手機(jī)的普及和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，移動(dòng)社交化應(yīng)用正迎來(lái)勃興期。無(wú)論是互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商，還是網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用商，抑或手機(jī)商，都對(duì)此領(lǐng)域投入了相當(dāng)?shù)年P(guān)注。
目前，社交功能及主流SNS客戶(hù)端幾乎已成為智能手機(jī)的標(biāo)配。傳統(tǒng)社交網(wǎng)站也加速了移動(dòng)化之路，開(kāi)心網(wǎng)已將移動(dòng)社交戰(zhàn)略作為公司未來(lái)發(fā)展的重點(diǎn)之一，如今幾乎每隔一兩個(gè)星期就會(huì)發(fā)布一個(gè)新版本的手機(jī)客戶(hù)端，并相繼推出了“圈子功能”、“位置服務(wù)”等一系列移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的社交功能。
移動(dòng)通信工具領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)更是已有硝煙彌漫之勢(shì)。小米“米聊”、騰訊“微訊”、中移動(dòng)“飛信”和“飛聊”、盛大“有你”、360“口信”……行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者日益增多，有騰訊QQ的珠玉在前，各家對(duì)移動(dòng)社交基礎(chǔ)工具的爭(zhēng)奪也日益激烈。
當(dāng)然，這一輪社交化的浪潮同樣也面臨一系列隱憂(yōu)。
首當(dāng)其沖的是個(gè)人信息安全問(wèn)題。在移動(dòng)社交時(shí)代，手機(jī)的特質(zhì)使其與個(gè)人信息結(jié)合得更加緊密，這一問(wèn)題更為敏感。此外，如何將流量轉(zhuǎn)變?yōu)樯虡I(yè)收益，如何保持對(duì)用戶(hù)持久的粘性，如何規(guī)避同質(zhì)化傾向形成核心優(yōu)勢(shì)，這些都是社交化大潮中從業(yè)者需要思考的課題。