最近,互聯(lián)網(wǎng)談的最多的是開放平臺(tái),而開放平臺(tái)的核心是構(gòu)建一個(gè)ecosystem。互聯(lián)網(wǎng)的開放平臺(tái),會(huì)讓許多曾不屬于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的企業(yè)納入互聯(lián)網(wǎng)的范疇。比如,快遞公司在電子商務(wù)開放平臺(tái)中,提供了快遞訂單信息的共享,快遞公司也成了互聯(lián)網(wǎng)公司。再比如,在Android OS的開放平臺(tái)中,手機(jī)企業(yè)本不屬于互聯(lián)網(wǎng)公司,但是摩托羅拉、HTC都希望打造自己的軟件商店,這讓手機(jī)企業(yè)都成了互聯(lián)網(wǎng)公司。
互聯(lián)網(wǎng)開放讓企業(yè)界限模糊
所以互聯(lián)網(wǎng)開放平臺(tái)會(huì)讓行業(yè)之間的界限越來越模糊,似乎所有的企業(yè)都成為了互聯(lián)網(wǎng)公司,甚至是一些傳統(tǒng)企業(yè)。而在這個(gè)開放平臺(tái)的過程中,一些曾經(jīng)的非互聯(lián)網(wǎng)公司把握開放的機(jī)遇,找準(zhǔn)自己的定位,這關(guān)系到企業(yè)的未來。我曾寫過一篇文章《互聯(lián)網(wǎng)未來必然是“壟斷”的》,在這篇文章里提到了“越壟斷越開放”的趨勢,以及創(chuàng)業(yè)者要認(rèn)可這種壟斷,并迅速加入到開放平臺(tái)中去,接入API,圍繞“壟斷”平臺(tái)提供者們開發(fā)應(yīng)用。
當(dāng)前新浪開放平臺(tái)、百度開放平臺(tái)、騰訊開放平臺(tái)、淘寶開放平臺(tái)以及各類Market(App store、Android market、移動(dòng)MM),這些主流的開放平臺(tái)已經(jīng)吸引了大量的應(yīng)用開發(fā)者,也構(gòu)建了龐大的產(chǎn)業(yè)鏈。然而這些開放平臺(tái)多是一些娛樂類應(yīng)用,比如,手機(jī)游戲、web游戲等。但是互聯(lián)網(wǎng)開放平臺(tái)最終還是要進(jìn)入商用的,最熱門的“云計(jì)算”、“物聯(lián)網(wǎng)”其實(shí)就是互聯(lián)網(wǎng)開放平臺(tái)的商務(wù)應(yīng)用。
我們猛然發(fā)現(xiàn),原來軟件與互聯(lián)網(wǎng)之間已經(jīng)完全融合,而不是孤立存在的兩個(gè)產(chǎn)業(yè)。
開放平臺(tái)缺乏優(yōu)秀的商務(wù)應(yīng)用
但是當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)開放平臺(tái)的應(yīng)用開發(fā)者卻很少有商務(wù)應(yīng)用開發(fā)經(jīng)驗(yàn),因?yàn)橐恢币詠砩逃密浖际歉顿M(fèi)使用,比如,財(cái)務(wù)軟件、ERP軟件、CRM等。而且這些應(yīng)用都是一些專業(yè)軟件公司在開發(fā),像金蝶、用友、甲骨文等。由于一直習(xí)慣于靠銷售軟件獲利,這些企業(yè)很多都沒有意識(shí)到轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng),這就如同2000年的微軟,直到搜索、互聯(lián)網(wǎng)份額被大面積搶占之后,才意識(shí)到問題的嚴(yán)重性。
2009年,很多商業(yè)軟件企業(yè)提出要搞Saas,希望布局云計(jì)算,向軟件免費(fèi)增值服務(wù)收費(fèi)的方向轉(zhuǎn)型?墒菚r(shí)至今日,Saas并未實(shí)現(xiàn)大規(guī)模的普及。業(yè)內(nèi)只有金蝶友商網(wǎng)做的還算可以,其他大量涌現(xiàn)的Saas公司都似乎銷聲匿跡了。本來做Saas符合從收費(fèi)軟件向互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)轉(zhuǎn)型的趨勢,為何成功者少數(shù)?
Saas企業(yè)要在開放中找到定位
究其原因,在于兩個(gè)方面。首先這些企業(yè)沒有認(rèn)識(shí)到“互聯(lián)網(wǎng)開放平臺(tái)”的大趨勢,并未考慮自身在這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)開放平臺(tái)中的定位。對(duì)于這種新型的“軟件即服務(wù)”的應(yīng)用,用戶的接受能力和信任度都比較弱,但是他們卻對(duì)手機(jī)應(yīng)用、互聯(lián)網(wǎng)娛樂應(yīng)用很熟悉,這個(gè)時(shí)候Saas企業(yè)需要發(fā)現(xiàn)用戶需求,并滿足需求。
比如,金蝶友商網(wǎng)做的“友商快遞查詢”“智慧記”以及iPhone上的記賬工具“隨手記”等這些Apps本不屬于商業(yè)軟件公司業(yè)務(wù)范圍,因?yàn)檫@些都是免費(fèi)的小應(yīng)用,不能賣錢。但是這些與財(cái)務(wù)、商務(wù)相關(guān)的應(yīng)用卻獲得了大量的用戶,“隨手記”一度被認(rèn)為是最好用的iPhone記賬工具。而“友商快遞查詢”與百度開放平臺(tái)嵌套,免費(fèi)提供給用戶使用,也獲得了大量的用戶。
通過專業(yè)的小應(yīng)用實(shí)現(xiàn)與互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)搭建者合作,共享平臺(tái)方的流量和用戶資源,這是商業(yè)軟件公司按照傳統(tǒng)的軟件研發(fā)、銷售思路無法做到的。而通過這種免費(fèi)小應(yīng)用的提供,大大增加了金蝶友商網(wǎng)的用戶量。在用戶達(dá)到一定規(guī)模之后,必然可以產(chǎn)生盈利模式,這是諸多互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的通用盈利方法,最近安全軟件、辦公軟件的免費(fèi)也是為了順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)開放的大趨勢。
放下姿態(tài)讓商務(wù)應(yīng)用更易用
其次,無法放下姿態(tài),認(rèn)為做“小應(yīng)用”是娛樂不是商務(wù)。其實(shí),這種思維模式本身就是錯(cuò)誤的,仍然是建立在企業(yè)商用軟件開發(fā)的基礎(chǔ)上。軟件企業(yè)認(rèn)為做ERP、財(cái)務(wù)、CRM軟件那才是技術(shù),這些軟件都要配備專人來使用和維護(hù),甚至要對(duì)員工進(jìn)行大量的培訓(xùn)后才可以熟練操作,被認(rèn)為是“高科技”。
事實(shí)上,簡單易用才是王道。中小企業(yè)不愿意購買ERP軟件,一方面價(jià)格高昂,另一方面使用復(fù)雜,需要配備專人操作。在Saas時(shí)代,這些企業(yè)仍然沒有注重產(chǎn)品的簡單易用,所以中小企業(yè)仍然不愿意使用Saas產(chǎn)品。學(xué)習(xí)娛樂應(yīng)用的開發(fā)思路,讓商業(yè)軟件服務(wù)變得更加簡單,這才是正確的方向。
相反把產(chǎn)品做得復(fù)雜不是技術(shù)高超,將產(chǎn)品做得簡單易用才是高技術(shù)。比如,蘋果iPhone為何這么火爆,很大程度上是因?yàn)閕Phone的使用非常傻瓜化,讓用戶想盡快扔掉復(fù)雜的智能手機(jī),這也是windows mobile失敗的原因所在。
總結(jié)一下,在互聯(lián)網(wǎng)開放時(shí)代,很多企業(yè)面臨重大機(jī)會(huì),這不僅包括娛樂應(yīng)用開發(fā)者,商務(wù)應(yīng)用開發(fā)更有非常好的前景,因?yàn)檫@塊競爭對(duì)手少,專業(yè)性強(qiáng)。能夠認(rèn)清企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)開放平臺(tái)中的定位,并且將自己也視為應(yīng)用開發(fā)者,而不是一家高高在上,以開發(fā)生澀難用的ERP軟件為榮的軟件公司,擁抱互聯(lián)網(wǎng)的開放,便可分享開放帶來的龐大用戶量和商機(jī)。