最近，互聯(lián)網(wǎng)談的最多的是開放平臺(tái)，而開放平臺(tái)的核心是構(gòu)建一個(gè)ecosystem。互聯(lián)網(wǎng)的開放平臺(tái)，會(huì)讓許多曾不屬于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的企業(yè)納入互聯(lián)網(wǎng)的范疇。比如，快遞公司在電子商務(wù)開放平臺(tái)中，提供了快遞訂單信息的共享，快遞公司也成了互聯(lián)網(wǎng)公司。再比如，在Android OS的開放平臺(tái)中，手機(jī)企業(yè)本不屬于互聯(lián)網(wǎng)公司，但是摩托羅拉、HTC都希望打造自己的軟件商店，這讓手機(jī)企業(yè)都成了互聯(lián)網(wǎng)公司。
互聯(lián)網(wǎng)開放讓企業(yè)界限模糊
所以互聯(lián)網(wǎng)開放平臺(tái)會(huì)讓行業(yè)之間的界限越來越模糊，似乎所有的企業(yè)都成為了互聯(lián)網(wǎng)公司，甚至是一些傳統(tǒng)企業(yè)。而在這個(gè)開放平臺(tái)的過程中，一些曾經(jīng)的非互聯(lián)網(wǎng)公司把握開放的機(jī)遇，找準(zhǔn)自己的定位，這關(guān)系到企業(yè)的未來。我曾寫過一篇文章《互聯(lián)網(wǎng)未來必然是“壟斷”的》，在這篇文章里提到了“越壟斷越開放”的趨勢，以及創(chuàng)業(yè)者要認(rèn)可這種壟斷，并迅速加入到開放平臺(tái)中去，接入API，圍繞“壟斷”平臺(tái)提供者們開發(fā)應(yīng)用。
當(dāng)前新浪開放平臺(tái)、百度開放平臺(tái)、騰訊開放平臺(tái)、淘寶開放平臺(tái)以及各類Market（App store、Android market、移動(dòng)MM），這些主流的開放平臺(tái)已經(jīng)吸引了大量的應(yīng)用開發(fā)者，也構(gòu)建了龐大的產(chǎn)業(yè)鏈。然而這些開放平臺(tái)多是一些娛樂類應(yīng)用，比如，手機(jī)游戲、web游戲等。但是互聯(lián)網(wǎng)開放平臺(tái)最終還是要進(jìn)入商用的，最熱門的“云計(jì)算”、“物聯(lián)網(wǎng)”其實(shí)就是互聯(lián)網(wǎng)開放平臺(tái)的商務(wù)應(yīng)用。
我們猛然發(fā)現(xiàn)，原來軟件與互聯(lián)網(wǎng)之間已經(jīng)完全融合，而不是孤立存在的兩個(gè)產(chǎn)業(yè)。
開放平臺(tái)缺乏優(yōu)秀的商務(wù)應(yīng)用
但是當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)開放平臺(tái)的應(yīng)用開發(fā)者卻很少有商務(wù)應(yīng)用開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，因?yàn)橐恢币詠砩逃密浖际歉顿M(fèi)使用，比如，財(cái)務(wù)軟件、ERP軟件、CRM等。而且這些應(yīng)用都是一些專業(yè)軟件公司在開發(fā)，像金蝶、用友、甲骨文等。由于一直習(xí)慣于靠銷售軟件獲利，這些企業(yè)很多都沒有意識(shí)到轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)，這就如同2000年的微軟，直到搜索、互聯(lián)網(wǎng)份額被大面積搶占之后，才意識(shí)到問題的嚴(yán)重性。
2009年，很多商業(yè)軟件企業(yè)提出要搞Saas，希望布局云計(jì)算，向軟件免費(fèi)增值服務(wù)收費(fèi)的方向轉(zhuǎn)型�？墒菚r(shí)至今日，Saas并未實(shí)現(xiàn)大規(guī)模的普及。業(yè)內(nèi)只有金蝶友商網(wǎng)做的還算可以，其他大量涌現(xiàn)的Saas公司都似乎銷聲匿跡了。本來做Saas符合從收費(fèi)軟件向互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)轉(zhuǎn)型的趨勢，為何成功者少數(shù)？
Saas企業(yè)要在開放中找到定位
究其原因，在于兩個(gè)方面。首先這些企業(yè)沒有認(rèn)識(shí)到“互聯(lián)網(wǎng)開放平臺(tái)”的大趨勢，并未考慮自身在這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)開放平臺(tái)中的定位。對(duì)于這種新型的“軟件即服務(wù)”的應(yīng)用，用戶的接受能力和信任度都比較弱，但是他們卻對(duì)手機(jī)應(yīng)用、互聯(lián)網(wǎng)娛樂應(yīng)用很熟悉，這個(gè)時(shí)候Saas企業(yè)需要發(fā)現(xiàn)用戶需求，并滿足需求。
比如，金蝶友商網(wǎng)做的“友商快遞查詢”“智慧記”以及iPhone上的記賬工具“隨手記”等這些Apps本不屬于商業(yè)軟件公司業(yè)務(wù)范圍，因?yàn)檫@些都是免費(fèi)的小應(yīng)用，不能賣錢。但是這些與財(cái)務(wù)、商務(wù)相關(guān)的應(yīng)用卻獲得了大量的用戶，“隨手記”一度被認(rèn)為是最好用的iPhone記賬工具。而“友商快遞查詢”與百度開放平臺(tái)嵌套，免費(fèi)提供給用戶使用，也獲得了大量的用戶。
通過專業(yè)的小應(yīng)用實(shí)現(xiàn)與互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)搭建者合作，共享平臺(tái)方的流量和用戶資源，這是商業(yè)軟件公司按照傳統(tǒng)的軟件研發(fā)、銷售思路無法做到的。而通過這種免費(fèi)小應(yīng)用的提供，大大增加了金蝶友商網(wǎng)的用戶量。在用戶達(dá)到一定規(guī)模之后，必然可以產(chǎn)生盈利模式，這是諸多互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的通用盈利方法，最近安全軟件、辦公軟件的免費(fèi)也是為了順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)開放的大趨勢。
放下姿態(tài)讓商務(wù)應(yīng)用更易用
其次，無法放下姿態(tài)，認(rèn)為做“小應(yīng)用”是娛樂不是商務(wù)。其實(shí)，這種思維模式本身就是錯(cuò)誤的，仍然是建立在企業(yè)商用軟件開發(fā)的基礎(chǔ)上。軟件企業(yè)認(rèn)為做ERP、財(cái)務(wù)、CRM軟件那才是技術(shù)，這些軟件都要配備專人來使用和維護(hù)，甚至要對(duì)員工進(jìn)行大量的培訓(xùn)后才可以熟練操作，被認(rèn)為是“高科技”。
事實(shí)上，簡單易用才是王道。中小企業(yè)不愿意購買ERP軟件，一方面價(jià)格高昂，另一方面使用復(fù)雜，需要配備專人操作。在Saas時(shí)代，這些企業(yè)仍然沒有注重產(chǎn)品的簡單易用，所以中小企業(yè)仍然不愿意使用Saas產(chǎn)品。學(xué)習(xí)娛樂應(yīng)用的開發(fā)思路，讓商業(yè)軟件服務(wù)變得更加簡單，這才是正確的方向。
相反把產(chǎn)品做得復(fù)雜不是技術(shù)高超，將產(chǎn)品做得簡單易用才是高技術(shù)。比如，蘋果iPhone為何這么火爆，很大程度上是因?yàn)閕Phone的使用非常傻瓜化，讓用戶想盡快扔掉復(fù)雜的智能手機(jī)，這也是windows mobile失敗的原因所在。
總結(jié)一下，在互聯(lián)網(wǎng)開放時(shí)代，很多企業(yè)面臨重大機(jī)會(huì)，這不僅包括娛樂應(yīng)用開發(fā)者，商務(wù)應(yīng)用開發(fā)更有非常好的前景，因?yàn)檫@塊競爭對(duì)手少，專業(yè)性強(qiáng)。能夠認(rèn)清企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)開放平臺(tái)中的定位，并且將自己也視為應(yīng)用開發(fā)者，而不是一家高高在上，以開發(fā)生澀難用的ERP軟件為榮的軟件公司，擁抱互聯(lián)網(wǎng)的開放，便可分享開放帶來的龐大用戶量和商機(jī)。