軟件與服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)是陜西省西安市政府支持西安高新區(qū)創(chuàng)建世界一流科技園區(qū)和高新區(qū)優(yōu)先發(fā)展的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)之一。西安軟件園是國家火炬計劃軟件產(chǎn)業(yè)基地、國家軟件產(chǎn)業(yè)基地、國家軟件出口基地和國家服務(wù)外包基地城市示范區(qū)，是目前國內(nèi)四個擁有國家軟件“雙基地”的園區(qū)之一。這些使得西安高新區(qū)在發(fā)展軟件與服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)中具有其他區(qū)域無可比擬的優(yōu)勢。
西安高新區(qū)的軟件及服務(wù)外包企業(yè)絕大多數(shù)發(fā)展迅猛，取得了很大成功。2009年，高新區(qū)新增軟件類知識產(chǎn)權(quán)1500件，軟件著作權(quán)、產(chǎn)品登記累計數(shù)超過2500件，平均每家企業(yè)每年增加知識產(chǎn)權(quán)數(shù)2件。
已經(jīng)進駐西安高新區(qū)發(fā)展的軟件與服務(wù)外包企業(yè)所取得的成功，為覬覦高新區(qū)發(fā)展優(yōu)勢所“感動”的企業(yè)提供了很好的示范和帶動作用，使得進駐高新區(qū)發(fā)展軟件及服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的企業(yè)明顯增多。在此基礎(chǔ)上，西安軟件園采取“抓兩頭，促中間”的產(chǎn)業(yè)促進工作方式，來推進產(chǎn)業(yè)發(fā)展。“抓兩頭”即抓骨干企業(yè)和龍頭企業(yè)，提供個性化服務(wù)助力其規(guī)模發(fā)展;抓“創(chuàng)新型、高成長性、新興業(yè)態(tài)”的初創(chuàng)型企業(yè)，提供針對性服務(wù)促進其快速成長。“促中間”即立足服務(wù)于“具備一定發(fā)展基礎(chǔ)、數(shù)量眾多”的園區(qū)企業(yè)，通過投融資、公共服務(wù)平臺、人力資源等服務(wù)，促進其加快發(fā)展，力促具有發(fā)展?jié)摿蛶有?yīng)的企業(yè)成長為骨干和龍頭企業(yè)。這也是西安軟件服務(wù)外包基地入駐率在短期內(nèi)能夠達到100%的原因之一。
此外，西安高新區(qū)全力推行“以市場凝聚企業(yè)，以聯(lián)盟拓展市場”模式，支持西安歐美外包企業(yè)聯(lián)盟，日本企業(yè)協(xié)力機構(gòu)，呼叫中心聯(lián)盟和面向石油、電力、煤炭三個領(lǐng)域的西安能源行業(yè)信息化企業(yè)聯(lián)盟開展行業(yè)合作和開拓市場。同時，通過項目申報，建立輕資產(chǎn)企業(yè)信用擔(dān)保體系，引入風(fēng)險投資，支持有條件企業(yè)兼并、收購、重組、引進風(fēng)險投資等形式幫助企業(yè)獲取資金支持;開拓市場渠道，推動軟件與服務(wù)外包企業(yè)上市上柜。
目前，西安軟件園已經(jīng)搭建了“軟件與信息服務(wù)外包公共支撐平臺、開源技術(shù)平臺、能源行業(yè)SAAS應(yīng)用平臺、軟件測試平臺、3G應(yīng)用開發(fā)平臺、項目過程管理平臺、嵌入式開發(fā)平臺”7個公共服務(wù)平臺，并創(chuàng)新公共平臺建設(shè)運營服務(wù)模式，引入專業(yè)公司等社會優(yōu)勢資源積極參與，圍繞主流技術(shù)與行業(yè)特色，搭建滿足企業(yè)應(yīng)用、升級技術(shù)、創(chuàng)新業(yè)務(wù)的共享資源環(huán)境，來滿足企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展需要。另外，西安服務(wù)外包基地在短短幾個月內(nèi)能夠?qū)崿F(xiàn)入駐率100%，正是基于高新區(qū)有卓越的軟、硬件投資環(huán)境，以及良好服務(wù)，可以幫助企業(yè)實現(xiàn)快速而穩(wěn)定發(fā)展。