2011年9月15日市場(chǎng)研究公司InSites Consulting在對(duì)全球35個(gè)國(guó)家9027名15歲以上消費(fèi)者進(jìn)行調(diào)查后發(fā)布了《2011年全球社交媒體報(bào)告》，報(bào)告顯示，目前全球有超過10億人在使用社交網(wǎng)絡(luò)，占網(wǎng)民人數(shù)的大約70%。新推出的社交網(wǎng)路較難成功，60%受訪者表示不想要任何新社交網(wǎng)絡(luò)，93%對(duì)自己目前使用的社交網(wǎng)絡(luò)滿意。女性用戶明顯比男性用戶更熱衷社交網(wǎng)絡(luò)。三分之二雇員為自己的雇主感到驕傲，但只有19%通過社交媒體分享看法。
本次調(diào)查所覆蓋的國(guó)家和地區(qū)
以下是報(bào)告具體內(nèi)容：
1.全球超過10億人在使用社交網(wǎng)絡(luò)，約占網(wǎng)民人數(shù)的70%。知道Facebook的受訪者接近100%。
2.人們不僅僅使用Facebook一個(gè)社交網(wǎng)絡(luò)。
3.每天有超過4億人在使用Facebook，平均每次持續(xù)37分鐘。相比之下，Twitter為23分鐘。
4.80%受訪者知道Twitter，但僅有16%的人在使用該服務(wù)。
5.俄羅斯社交網(wǎng)站Vkontakte東歐受關(guān)注，55%知道該服務(wù)，滲透率達(dá)39%。
6.新推出的社交網(wǎng)路較難成功。60%受訪者表示不想要任何新社交網(wǎng)絡(luò)。93%對(duì)自己目前使用的社交網(wǎng)絡(luò)滿意。
7.大型社交網(wǎng)絡(luò)越變?cè)酱�，小型社交網(wǎng)不斷萎縮。
8.人們通過網(wǎng)絡(luò)與線下好友聯(lián)系起來。
9.50%以上社交網(wǎng)絡(luò)用戶和品牌有聯(lián)系。
10.人們成為品牌Facebook粉絲的原因是因?yàn)樗麄兿矚g這一產(chǎn)品，而不是因?yàn)閺V告。
11.在社交網(wǎng)絡(luò)發(fā)布的信息中，36%與一個(gè)品牌有關(guān)。
12.消費(fèi)者非常樂意參與其中，44%受訪者希望參與產(chǎn)品或廣告的創(chuàng)作 。
13.積極的體驗(yàn)非常重要。
14.消費(fèi)者更喜歡通過電郵向品牌提問，而不是社交網(wǎng)絡(luò)。
15.三分之二雇員為自己的雇主感到驕傲，但只有19%通過社交媒體分享看法。
16.38%互聯(lián)網(wǎng)用戶擁有一部智能手機(jī)，相比沒有智能手機(jī)的用戶，這部分人更熱衷社交網(wǎng)絡(luò)。
17.平均而言，人們?cè)谥悄苁謾C(jī)上安裝25個(gè)應(yīng)用程序，但是僅使用12個(gè)。最常用的應(yīng)用是社交網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用。
18.12%智能手機(jī)用戶正在使用地理位置服務(wù)。
19.4%智能手機(jī)用戶對(duì)增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)(Augmented Reality，簡(jiǎn)稱AR)很熟悉。
20.12%用戶使用LBS服務(wù)。
21.20%地理位置服務(wù)用戶每天都簽到。
22.社交網(wǎng)絡(luò)的認(rèn)知度和使用量都很高。98%歐洲人知道社交媒體。73%歐洲人至少是一家社交網(wǎng)絡(luò)的成員。
在中國(guó)、印度、巴西等新興市場(chǎng)，社交網(wǎng)絡(luò)滲透率高于歐洲（西歐）。在巴西，86%用戶至少使用一家社交網(wǎng)絡(luò)，平均使用3.1個(gè)。66%受訪者每天登錄社交網(wǎng)絡(luò)。印度市場(chǎng)各種數(shù)據(jù)更高。
23.全球70億人口，20億互聯(lián)網(wǎng)用戶，超過10億為社交網(wǎng)絡(luò)用戶。
24.全球各地社交媒體認(rèn)知度、使用量。西歐地區(qū)使用量明顯落后。新興市場(chǎng)社交媒體認(rèn)知度、使用量都很高。
25.在歐洲，50%受訪者至少是一家社交網(wǎng)絡(luò)用戶，使用最多的是Facebook。
26.全球各地區(qū)用戶使用社交網(wǎng)絡(luò)個(gè)數(shù)占比。
27.在以下這些社交網(wǎng)絡(luò)，你都實(shí)現(xiàn)了多少聯(lián)系（占比）。
28.超過6億用戶每天使用社交網(wǎng)絡(luò)。
29.58%Facebook用戶每天登錄（大約4億）。
30.全球各地每天登錄社交媒體用戶占比。
31.用戶登錄次數(shù)最頻繁的社交網(wǎng)絡(luò) ，Vkontakte和Facebook名列榜首。
32.用戶每次平均在Facebook停留37分鐘。
33.各社交網(wǎng)絡(luò)用戶不同停留時(shí)間占比。
34.Facebook在中國(guó)和日本市場(chǎng)滲透率低。
35.歐洲前三大社交網(wǎng)絡(luò)。
36.Facebook、Twitter、Linkedin普及程度高，小型、新推出社交網(wǎng)絡(luò)面臨巨大挑戰(zhàn)。
37.三大社交網(wǎng)絡(luò)（按用戶人數(shù)計(jì)算）。
38.三大社交網(wǎng)絡(luò)在全球各主要市場(chǎng)表現(xiàn)（認(rèn)知度和滲透率）。
39.歐洲市場(chǎng)各社交媒體認(rèn)知度和滲透率。Facebook、Twitter和Myspace知名度最高。
40.在中國(guó)，Qzone認(rèn)知度和Facebook認(rèn)知度一樣高。
41.Facebook在歐洲的使用量最高。
42.93%社交網(wǎng)絡(luò)用戶沒想過停止使用，60%表示沒想過繼續(xù)擴(kuò)大（使用新服務(wù)）。
43.7%社交網(wǎng)絡(luò)用戶考慮過至少退出一家社交網(wǎng)絡(luò)，其中，F(xiàn)riendster用戶最想退出該服務(wù)。
44.大型社交網(wǎng)會(huì)越來越大，小型網(wǎng)路會(huì)不斷萎縮。
45.Facebook、Twitter、Linkedin未來使用量會(huì)進(jìn)一步提高。
46.Facebook和Twitter最有可能增加用戶。整體而言，60%用戶沒想過繼續(xù)使用新服務(wù)。
47.歐洲最受歡迎社交網(wǎng)絡(luò)各種數(shù)據(jù)對(duì)比（認(rèn)知度等）。
48.四大社交網(wǎng)絡(luò)用戶分析。女性用戶明顯比男性用戶更熱衷社交網(wǎng)絡(luò)。53%Facebook用戶為女性用戶，49%Myspace用戶為女性用戶。不過大部分Linkedin（56%）和Twitter（55%）用戶為男性用戶。
49.Facebook和Twitter滿足不同用戶需求，人們即使加入Twitter也不會(huì)降低Facebook使用量。Twitter用戶相比非Twitter用戶更多地使用社交媒體。
50.Facebook和Twitter用戶分布。
51.Facebook和Twitter用戶登錄情況。
52.人們與自己認(rèn)識(shí)人的聯(lián)系。
53.人們?cè)谏缃幻襟w彼此聯(lián)系的原因。
54.驅(qū)動(dòng)人們加入社交網(wǎng)絡(luò)的原因。
55.超過一半社交網(wǎng)絡(luò)用戶曾經(jīng)刪除過聯(lián)系人。56%受訪者表示曾經(jīng)刪除聯(lián)系人。
56.50%受訪者在社交媒體上關(guān)注過品牌。其中個(gè)人體驗(yàn)是關(guān)注該品牌的主要原因。
57.歐洲各地社交網(wǎng)絡(luò)用戶關(guān)注品牌占比。
58.各地社交媒體用戶對(duì)品牌的關(guān)注度。
59.社交媒體品牌關(guān)注者分析（性別、年齡、是否智能手機(jī)用戶）。
60.社交媒體用戶主要關(guān)注哪類品牌？媒體和娛樂品牌最受關(guān)注。
61.社交媒體用戶為何關(guān)注某一品牌？用戶體驗(yàn)是首要原因，其它還包括朋友推薦、搜索、在線廣告等。
62.42%通過社交網(wǎng)絡(luò)與品牌進(jìn)行過對(duì)話。
63.社交媒體用戶最愛進(jìn)行哪些活動(dòng)？關(guān)注好友狀態(tài)、聊天發(fā)信息、聯(lián)絡(luò)好友、更新狀態(tài)、玩游戲、和品牌互動(dòng)、給品牌提建議、張貼品牌信息等。
64.36%消費(fèi)者在社交媒體上發(fā)布過與品牌相關(guān)的信息。
65.哪些人在分享品牌信息，并提出建議？年輕用戶、使用多個(gè)社交網(wǎng)絡(luò)媒體用戶、女性用戶等。
66.用戶喜歡在社交媒體分享積極的品牌體驗(yàn)。
67.用戶分享哪些品牌信息。
68.12%受訪者表示現(xiàn)實(shí)生活形成的印象與社交媒體形成印象不同。
69.大部分員工為自己所在公司感到驕傲，占比達(dá)61%。
70.僅有19%員工在社交媒體上談?wù)撟约核诠尽?/p>
71.員工會(huì)分享哪些信息。
72.大部分員工不被允許使用社交媒體。
73.33%員工在工作時(shí)間不能登錄社交網(wǎng)站。
74.公司社交媒體政策：60%會(huì)通過分享相關(guān)內(nèi)容獲得雇主幫助；25%有書面的社交媒體使用政策；13%接受過社交媒體培訓(xùn)。
75.在歐洲，有4.76億互聯(lián)網(wǎng)用戶，3.5億社交網(wǎng)絡(luò)用戶。1.32億人使用智能手機(jī) 。
76.在歐洲，38%的人使用一部智能手機(jī)。
77.各國(guó)移動(dòng)設(shè)備使用情況。
78.各國(guó)用戶未來移動(dòng)設(shè)備購(gòu)買意向。
79.全球各地區(qū)每日通過智能手機(jī)上網(wǎng)的用戶占比。
80.各國(guó)用戶更偏愛哪個(gè)手機(jī)品牌。
81.全球各地區(qū)每日通過智能手機(jī)登錄社交媒體的用戶占比。
82.智能手機(jī)用戶平均下載25個(gè)應(yīng)用，僅一半被實(shí)際使用。
83.不同類型應(yīng)用程序使用情況。
84.56%智能手機(jī)用戶在社交媒體上關(guān)注某一品牌。
85.智能手機(jī)用戶相比非智能手機(jī)用戶更傾向于使用社交媒體。
86.12%智能手機(jī)用戶使用地理位置服務(wù)。
87.歐洲各地對(duì)地理位置服務(wù)的認(rèn)知度。
88.各國(guó)對(duì)地理位置服務(wù)的認(rèn)知度。
89.歐洲各地對(duì)地理位置服務(wù)的采納度。
90.用戶為什么使用地理位置服務(wù)。
91.用戶希望從地理位置服務(wù)獲得什么？
92.20%LBS用戶每天簽到。
93.歐洲用戶對(duì)LBS服務(wù)的態(tài)度。
94.37%受訪者因隱私問題拒絕使用LBS服務(wù)。
95.LBS服務(wù)發(fā)展的障礙，隱私問題是首要原因。
96.停止使用LBS服務(wù)的原因。
97.4%智能手機(jī)用戶使用增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)(Augmented Reality，簡(jiǎn)稱AR)服務(wù)。