近期，有很多用戶反映無法在iPhone 4S中正常使用Facetime功能，飛象網(wǎng)手機頻道致電蘋果官方電話4006668800后，客服代表推薦恢復產(chǎn)品設(shè)置或刷固件的辦法均無法解決此問題。經(jīng)過飛象網(wǎng)手機頻道的多次測試，已經(jīng)初步查明，出現(xiàn)此問題的原因并不是由于產(chǎn)品軟件版本問題所致（5.01 9A405及5.01 9A406），而是由于用戶路由器所布置的wifi環(huán)境不夠理想所造成。
我們發(fā)現(xiàn)，目前關(guān)于iPhone4S無法正常使用Facetime的表現(xiàn)主要有以下幾個方面：
1.成功連接后數(shù)分鐘內(nèi)掉線，并且路由器死機，無法連接；
2.成功連接后數(shù)分鐘內(nèi)掉線，路由器不死機，但短時間內(nèi)無法呼叫其他Facetime用戶；
3.成功連接后，如接受或發(fā)射畫面沒有較明顯變化，則可以保持通話，但如果進行通話背景轉(zhuǎn)換則掉線。
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在測試中，飛象網(wǎng)手機頻道使用了共3部iPhone4S及4部路由器進行測試，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，在傳輸速度300Mbps支持802.11N技術(shù)的路由器所布置的wifi環(huán)境下，3部iPhone4S均可完美的使用Facetime功能，在150Mbps802.11G的路由器環(huán)境下，頻繁出現(xiàn)連接后短時間短線的情況；在150Mbps 802.11N的路由器環(huán)境下，傳輸畫面有較明顯變化時，會頻繁掉線；在傳輸速度54Mbps路由器所布置的環(huán)境下，使用iPhone 4S的Facetime功能會導致路由器死機。
出現(xiàn)此問題的主要原因可能是由于iPhone4S內(nèi)置網(wǎng)卡的升級（iPhone4為7M，4S為14M），技術(shù)較為老舊的路由器并不能與其完美匹配，目前，唯一解決此問題的辦法只有購買具備300M傳輸速度，802.11N技術(shù)的路由器后進行嘗試。