2011年12月28日，新浪微博首發(fā)《2011年陜西省政務(wù)微博發(fā)展報(bào)告》，報(bào)告公布了2011年陜西省政務(wù)微博影響力排行榜，并對(duì)今年新浪微博平臺(tái)政務(wù)微博成功運(yùn)營(yíng)案例進(jìn)行研究總結(jié)，為我國(guó)西北地區(qū)乃至全國(guó)的政務(wù)微博發(fā)展作出積極探索。至此，我國(guó)西北地區(qū)政務(wù)微博走上規(guī)�；l(fā)展道路，擁有2.5億用戶以及多重平臺(tái)優(yōu)勢(shì)的新浪微博已經(jīng)成為西北地區(qū)最大的微博問(wèn)政平臺(tái)。
陜西省政務(wù)微博發(fā)展報(bào)告亮相
12月28日，2011年陜西省政務(wù)微博發(fā)展報(bào)告亮相， 報(bào)告顯示，陜西省西安市公安局官方微博@西安公安、民航陜西機(jī)場(chǎng)公安局官方微博@陜西機(jī)場(chǎng)警務(wù)在線、@陜西省旅游局官方微博、等排名政府機(jī)構(gòu)微博影響力前十，前十榜單中，公安微博占4個(gè)，交通、旅游、團(tuán)委系統(tǒng)微博各2個(gè)。公安微博仍為影響力之首，其他行業(yè)微博影響力逐漸凸顯。
排名前十的政府公務(wù)人員微博包括西咸新區(qū)管委會(huì)常務(wù)副主任王軍@王軍--驥野、西安閻良國(guó)家航空高技術(shù)產(chǎn)業(yè)基地管委會(huì)主任@金乾生、西安市委宣傳部網(wǎng)絡(luò)處處長(zhǎng)袁永君@琮鈞等。個(gè)人影響力前十榜單中多為黨機(jī)構(gòu)政干部。僅閻良航空基地干部上榜兩人。另外，鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層干部@百姓大于天和@塊石沉浮也憑其較高的微博影響力進(jìn)入榜單。
報(bào)告指出，從2010年11月至2011年10月期間，陜西省政務(wù)微博賬號(hào)數(shù)從3個(gè)發(fā)展至710個(gè)；隨著“微博問(wèn)政”觀念在政府部門(mén)的普及和深入，陜西省微博問(wèn)政行動(dòng)愈加積極，8月、9月和10月，微博數(shù)量爆發(fā)式增長(zhǎng)。截止到2011年10月31日，政務(wù)微博已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了對(duì)陜西省10個(gè)地市的全面覆蓋。各地市之間開(kāi)通的數(shù)量差異較大，省會(huì)西安市為295個(gè)，占比達(dá)到41.5%，革命老區(qū)延安占比為12.0%；商洛、銅川這兩個(gè)城市的數(shù)量較少，占比不到2%。
在行政級(jí)別分布上，目前通過(guò)新浪認(rèn)證的陜西省政務(wù)微博中，廳局級(jí)占比2.3%，縣處級(jí)占比13.8%，縣處以下占比83.9%。整體分布特征與全國(guó)政務(wù)微博的行政級(jí)別分布保持一致，呈典型的金字塔狀�？h處級(jí)以下基層政法微博規(guī)模最大，行政級(jí)別越高，微博數(shù)量越少。同時(shí)，廳局級(jí)機(jī)構(gòu)和官員更具關(guān)注度和影響力。
目前，陜西省政務(wù)微博已覆蓋多個(gè)政府部門(mén)。就開(kāi)通數(shù)量來(lái)看，團(tuán)委、公安、外宣、旅游等部門(mén)政務(wù)微博數(shù)較多。其中團(tuán)委賬號(hào)數(shù)量最多，達(dá)435個(gè)，占全省政務(wù)微博總數(shù)的61.3%。醫(yī)療衛(wèi)生、招商等部門(mén)賬號(hào)數(shù)量較少，占比不足1%。
從陜西政府機(jī)構(gòu)和個(gè)人微博數(shù)量來(lái)看，政府機(jī)構(gòu)微博占28.7%，個(gè)人占比71.3%。機(jī)構(gòu)和個(gè)人微博比例約為3:7。在賬號(hào)數(shù)較多的幾個(gè)部門(mén)中，團(tuán)委、外宣以個(gè)人賬號(hào)為主，占比超過(guò)80%，而公安和旅游則以機(jī)構(gòu)賬號(hào)居多，占比分別為66.2%和90.6%。
在陜西省的政務(wù)微博中，公安部門(mén)平均每個(gè)賬號(hào)粉絲數(shù)多達(dá)2.6萬(wàn)，可見(jiàn)群眾對(duì)公安部門(mén)的微博關(guān)注度較高；另外，陜西省部分公安微博開(kāi)通時(shí)間、運(yùn)營(yíng)水平高對(duì)拉動(dòng)整個(gè)公安部門(mén)的平均粉絲數(shù)也起到了很大作用。相比之下，工商稅務(wù)、團(tuán)委、醫(yī)療衛(wèi)生、市政等部門(mén)的平均粉絲數(shù)目前較少，需要提高運(yùn)營(yíng)水平以吸引更多的關(guān)注。
新浪微博成西北地區(qū)最大微博問(wèn)政平臺(tái)
新浪執(zhí)行副總裁、新浪網(wǎng)總編輯陳彤表示，2011年是我國(guó)政務(wù)微博元年。青海玉樹(shù)政府通過(guò)@溫暖玉樹(shù) 感恩全國(guó)人民、甘肅開(kāi)辟衛(wèi)生廳微博矩陣、銀川政務(wù)微博逐漸成為全國(guó)政務(wù)微博聯(lián)動(dòng)辦公典范；12月27日，新疆政務(wù)微博年度報(bào)告于“新疆微博發(fā)布廳”上線期間發(fā)布；12月28日，陜西省政務(wù)微博發(fā)展報(bào)告發(fā)布；我國(guó)西北地區(qū)政府正積極利用以新浪微博為首的新媒體進(jìn)行社會(huì)化管理；新浪微博這個(gè)擁有2.5億用戶的社交平臺(tái)已成西北地區(qū)最大微博問(wèn)政平臺(tái)。
陜西@西安公安“見(jiàn)與不見(jiàn)”引圍觀
排名陜西省政府微博影響力榜首的西安市公安局官方微博“西安公安”，上線一年來(lái)，已經(jīng)累計(jì)粉絲接近百萬(wàn)。從@西安公安的博文中可以看到，揭露各種詐騙手法、通報(bào)警務(wù)信息、提供警務(wù)咨詢(xún)等共同構(gòu)成了@西安公安的微博主題。西安市公安局把微博作為向群眾普及法律知識(shí)、宣傳安全常識(shí)的平臺(tái)。
2011年10月31日中午，西安公安新浪官方微博發(fā)布一則“關(guān)于敦促在逃犯罪嫌疑人投案自首的通告”，全文如下：“我們?yōu)槟阋?jiàn)證，規(guī)勸在逃人員：‘你信或不信，政策就在那里；你認(rèn)或不認(rèn)，事實(shí)就在那里；你想或不想，親人就在那里，望穿秋水，只盼君歸……請(qǐng)發(fā)私信留言，我們?yōu)槟阋?jiàn)證，圓你回家夢(mèng)。”
西安公安官方微博采用“見(jiàn)與不見(jiàn)”的詼諧方式發(fā)布通告，引來(lái)眾多網(wǎng)友圍觀，輿論認(rèn)為這種方式比嚴(yán)肅的通告更有意思。“西安公安”通過(guò)親切幽默的微博語(yǔ)言，為透明行政、輿情監(jiān)測(cè)提升政府公信力方面做著自己的“微”貢獻(xiàn)，利用新媒體手段了解民意、拉近距離，為政府問(wèn)計(jì)于民、問(wèn)需于民、問(wèn)政于民提供便利。
青海@溫暖玉樹(shù) 感恩全國(guó)人民
在我國(guó)西北地區(qū)政務(wù)微博中，青海省玉樹(shù)州委宣傳部官方微博@溫暖玉樹(shù) 發(fā)博2000多條，粉絲數(shù)達(dá)20多萬(wàn)，其簡(jiǎn)介上寫(xiě)著“溫暖玉樹(shù)感恩全國(guó)人民”。該微博自玉樹(shù)大地震后不斷更新震后居民生活情況、救災(zāi)物資安置情況等，并通過(guò)經(jīng)常微博向幫助過(guò)玉樹(shù)的全國(guó)人民感恩，令不少網(wǎng)友感動(dòng)不已。@溫暖玉樹(shù) 成為聯(lián)系全國(guó)人民與玉樹(shù)人民的紐帶，為玉樹(shù)政府樹(shù)立起關(guān)心民眾、懂得感恩的形象。
新疆政務(wù)微博群助力當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展
在西北政務(wù)微博發(fā)展中，新疆政務(wù)微博群助銷(xiāo)永豐土豆案例廣受好評(píng)，成為微博促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的典范。11月16日，@直播新疆 發(fā)出“永豐縣2萬(wàn)5千多噸土豆嚴(yán)重滯銷(xiāo)”的微博，隨即被@哈密共青團(tuán)、@多彩新疆、@新疆電視臺(tái)徐樟梅等新疆政務(wù)微博賬號(hào)轉(zhuǎn)發(fā)，后陸續(xù)被@新疆文化館、@ 新疆電視臺(tái)張瑾等關(guān)注并轉(zhuǎn)發(fā)，受到媒體高度關(guān)注，有效緩解當(dāng)?shù)赝炼箿N(xiāo)困局。
甘肅衛(wèi)生廳微博矩陣樹(shù)標(biāo)桿
今年以來(lái)，甘肅衛(wèi)生廳微博矩陣曾引發(fā)媒體與網(wǎng)友廣泛關(guān)注。甘肅省衛(wèi)生廳廳長(zhǎng)劉維忠親自帶頭開(kāi)通新浪微博，組建包括甘肅衛(wèi)生公務(wù)微博圈、甘肅西醫(yī)微博圈、甘肅中醫(yī)微博圈在內(nèi)的微博矩陣，為微博發(fā)展模式創(chuàng)新作出重要貢獻(xiàn)。他曾撰文指出，微博不僅是全省衛(wèi)生工作的指揮平臺(tái)，更大的社會(huì)管理平臺(tái)，而且是向百姓問(wèn)政的平臺(tái)。截至目前，甘肅省衛(wèi)生廳廳長(zhǎng)@甘肅劉維忠 粉絲達(dá)32萬(wàn)，發(fā)博4000多條，經(jīng)常通過(guò)微博與網(wǎng)民交流健康知識(shí)、醫(yī)療體制等問(wèn)題，深受網(wǎng)友喜愛(ài)。
寧夏政務(wù)微博群開(kāi)辟新模式
寧夏地區(qū)的政務(wù)微博群首創(chuàng)地方政府微博群帶動(dòng)的新模式，成為西北政務(wù)微博發(fā)展模式典范。銀川市委、市政府的官方微博@微博銀川于2010年12 月22日開(kāi)通，主要任務(wù)是公布最新重大信息、政務(wù)要聞，公開(kāi)意見(jiàn)征集、民意調(diào)查，微博直播新聞發(fā)布會(huì)，利用微博開(kāi)展政民互動(dòng)，積極快速地解答網(wǎng)友提問(wèn)，協(xié)調(diào)處理網(wǎng)友遇到的困難。截止11月28日，“問(wèn)政銀川”粉絲超過(guò)12萬(wàn)、發(fā)布微博超2898條、收到評(píng)論近萬(wàn)條、發(fā)出評(píng)論2500余條、被@的微博超過(guò)2 萬(wàn)條。
11月1日，寧夏銀川市委辦公廳新浪官方微博@問(wèn)政銀川點(diǎn)名批評(píng)銀川市地稅局官方微博@銀川地稅，理由是轉(zhuǎn)辦給銀川地稅34條市民投訴，“很少”看到銀川地稅在微博中回復(fù)；隨即銀川市人民政府官方微博@微博銀川提醒@銀川地稅“認(rèn)真對(duì)待”。銀川市紀(jì)委官方微博@銀川紀(jì)委評(píng)論說(shuō)：“強(qiáng)烈關(guān)注。微博是信息公開(kāi)的重要方式，如不及時(shí)更新解答和回應(yīng)網(wǎng)民訴求，會(huì)造成群眾對(duì)行業(yè)滿意度的下降。”@問(wèn)政銀川通過(guò)微博與寧夏地區(qū)其他政務(wù)微博聯(lián)動(dòng)辦公，為政務(wù)微博發(fā)展樹(shù)立了良好典范。
一年來(lái)，西北地區(qū)政務(wù)微博正經(jīng)歷高速發(fā)展期，幽默風(fēng)趣的陜西@西安公安 為公安微博發(fā)展作出典范，青海@溫暖玉樹(shù)為政務(wù)微博樹(shù)立起感恩人民的嶄新形象，寧夏政務(wù)微博群、新疆政務(wù)微博群、甘肅衛(wèi)生廳微博矩陣則為西北地區(qū)乃至全國(guó)的政務(wù)微博發(fā)展開(kāi)辟出集群化發(fā)展模式，為我國(guó)政務(wù)微博發(fā)展樹(shù)立起新標(biāo)桿。
微博的迅猛發(fā)展不僅深刻地改變著傳媒生態(tài)，而且正在重塑政府的執(zhí)政與公共關(guān)系傳播方式。西北地區(qū)的政府機(jī)構(gòu)、公務(wù)人員積極利用先進(jìn)技術(shù)提升社會(huì)服務(wù)水平，通過(guò)新媒體不斷探索社會(huì)化管理新模式。新浪微博作為一種集信息公開(kāi)、即時(shí)互動(dòng)、流程透明于一體的新媒體，已成為西北地區(qū)最大的微博問(wèn)政平臺(tái)。