導(dǎo)言：微軟攜Windows 8來勢洶洶，但消費者并不買賬。本文作者認(rèn)為，由于Windows已經(jīng)在消費者頭腦里形成劣質(zhì)的觀念，要想繼續(xù)沿用這個品牌來獲得成功幾無可能，于是開出一劑猛藥：撤下Windows這個品牌！
自1985年11月20日Windows 1.0初次登場，Windows這個品牌已經(jīng)為微軟公司服務(wù)超過25年，并一直主導(dǎo)著桌面電腦的操作系統(tǒng)。然而，移動計算的興趣，改變了個人電腦格局。結(jié)合了為平板電腦及智能手機設(shè)計的觸控界面的Windows 8，再一次顯示了微軟對于桌面電腦的雄心。但是，如果在移動業(yè)務(wù)上放棄使用Windows這個品牌，可能更有利于微軟。
不管是終端用戶，還是商家，改變從而都不容易。要想改變一款全世界每天有數(shù)以百萬計的人在日常生活中都使用的產(chǎn)品，而不聽不到一點反對聲音，當(dāng)然是不可能的。微軟已經(jīng)在數(shù)量巨大的客戶那里體驗到了追捧和指責(zé)，但沒有任何一款產(chǎn)品，比Windows Vista和Windows ME這兩個版的操作系統(tǒng)帶來的質(zhì)疑更多。當(dāng)蘋果公司忙于準(zhǔn)備iPhone和iPad時，微軟花費了數(shù)年時間才跌跌撞撞推出了Windows Vista，并最終在2007年1月交到零售商手中，從而錯過了一重要的假期購物季。一些用戶并不喜歡Vista上的一些變化，而且在與某些筆記本的兼容性上表現(xiàn)差勁，與此同時，相比筆記本電腦，移動計算正變得越來越流行。這一段經(jīng)歷可能已經(jīng)永久地?fù)p害了Windows品牌的聲譽。
“我認(rèn)為由于微軟對Windows品牌的濫用，已經(jīng)讓它失去了威信。”微軟公司的長期觀察家Paul Thurrott說道。“我希望微軟在未來縮小Windows品牌的使用范圍，但我確實認(rèn)為Windows 8 的繼任者還將以Windows命名。”Thurrott相信微軟公司新的用戶界面和應(yīng)用平臺，將很難以獨立的操作系統(tǒng)而存在。
由Vista脫胎而來的Windows 7是一個不錯的操作系統(tǒng)，但是從Windows XP以來就存在的安全性及穩(wěn)定性等問題，已經(jīng)在普通用戶的觀念里形成了永遠(yuǎn)的傷害。公司里可能有防火墻保護網(wǎng)絡(luò)，但并不足以抵御病毒的入侵。同樣，對Windows的維護和反病毒，也成為家庭用戶的一個負(fù)擔(dān)。用戶一直在與Windows電腦作斗爭：“它為什么又不能工作？” Windows作為和安卓（不同于蘋果的iOS）一樣的開放操作系統(tǒng)，其問題就是設(shè)備總是習(xí)慣性的出現(xiàn)故障，從而需要技術(shù)支持。
從某些方面來看，正是Windows的負(fù)面因素將用戶推向其他品牌。iPad賣得很好，在“后PC時代”打壓了PC銷量，并引導(dǎo)了消費者降低了更換PC的頻率。PC的運算能力已經(jīng)足夠滿足用戶需求了，特別是云計算興起，對計算能力的需求更低了。iPad代表了對了Windows的替代：消費者在工作時間可能被迫使用Windows，但回家后肯定會選擇簡單易用，電池壽命更長和采用更自然的觸摸操作界面的設(shè)備。iPad不能替代所有人的PC，但對很多人來說已經(jīng)夠用了。
微軟曾在2002年就嘗試了平板電腦，但是并沒有觸摸屏和友好的手指操作界面，那款設(shè)備因笨重以及臭名昭著的手寫筆，在曇花一現(xiàn)后迅速被遺忘。但是對于Windows 8，微軟一直嘗試打造最好的產(chǎn)品，既有適用于平板操作的觸摸用戶界面，也為桌面模式額外添加了鍵盤和鼠標(biāo)。但是，如果你是一個老練的Windows用戶，你還要有很多需要調(diào)整的地方。 這就是為什么品牌變得如此重要。像Windows Vista和Windows 8從用戶，評論者以及分析師那里得到眾多評價，所有人都是將其同以往的Windows版本進行比較。如果其平板設(shè)備并不冠以“Windows”之名，而是有它自己的操作系統(tǒng)，評論就不會有那么刻。
使品牌問題進一步復(fù)雜的是，微軟已經(jīng)為基于ARM架構(gòu)的平板設(shè)備推出了Windows RT。但是，它對于終端用戶而言沒有任何意義，人們會很自然地的聯(lián)想到Windows這個品牌。Surface到是傳遞了一個簡單的信息。微軟已經(jīng)為其Surface平板電腦和這個品牌塑造了一定的影響力，這是一個值得利用的優(yōu)勢。
但是，由于和Windows早已存在的觀念混合在一起，期望消費者放棄iPad而選擇安裝Windows 8的平板電腦將很艱難。在Windows 8于10發(fā)行之后， Windows硬件的銷售收入比去年同期下降了12%。但是，如果不用“Windows”，而是換個名字，情況會更好嗎？
“我認(rèn)為用任何其他的東西來取代Windows這個品牌，都將是一個非常冒險的舉動，”一名微軟分析師Wes Miller表示，“無論如何，Windows這個名字對微軟還是很有價值的。”盡管這種價值對于平板和移動計算而言并沒有定論，但是，Windows確實既是挑戰(zhàn)，也是機會。
“我相信那會相當(dāng)艱難并且代價昂貴：如果微軟要放棄Windows這個品牌。”專注于微軟的科技博客All About Microsoft的編輯Mary Jo Foley如此說道。“這樣說吧，我打賭，Windows手機絕對不是最后一款運行包含Windows品牌的設(shè)備。”也許Foley是對的，也許微軟根本就沒必要砍掉Windows。在Windows 8的基礎(chǔ)上，微軟正在推進一項代號為“Windows Blue”的項目，這正是為提升平板電腦性能而新設(shè)計的操作系統(tǒng)，還將每年升級一次。
然而，微軟的Surface硬件產(chǎn)品和其欲將Xbox打造成像iOS一樣的平臺的計劃，能夠降低Windows的重要性。如果微軟在未來專注于Surface硬件，那就可以將Windows專門留給代工廠商去使用，而微軟自身則確保將Surface塑造成一個消費品牌。筆記本和桌面電腦生產(chǎn)商已經(jīng)成功地毀掉了Windows的品牌聲譽，微軟應(yīng)該不想消費者一直將其產(chǎn)品與此聯(lián)系在一起。
塑造一個不包含Windows的微軟品牌，事實上已經(jīng)做過。這就是希望之所在，創(chuàng)建一個新品牌必然會極端困難，但是微軟已經(jīng)取得過成功：Xbox是一個家喻戶曉的名字，而且，盡管 Xbox 360已經(jīng)上市7年了，但依然越來越流行。微軟還在為這個曾經(jīng)的游戲品牌添加新的娛樂服務(wù)，如音樂等流媒體內(nèi)容。Xbox可能并不是代替Windows的最佳選擇，但凡事均有可能。 Windows能夠以多種方式繼續(xù)前行，但是形勢也很清楚，那就是時代變了：人們不再有興趣去購買與Windows品牌有關(guān)的設(shè)備。微軟面對的是一個發(fā)生了根本性變化的業(yè)務(wù)，而Surface才剛剛開始。
Windows是蓋茨和鮑爾默的孩子，但現(xiàn)在再也不是1995年了！是時候做點改變了！
Update：有不少讀者對本文觀點提出強烈質(zhì)疑，但媒體的職責(zé)是觀察，而非判斷。特此后記：Windows這個品牌對于微軟甚至整個計算機行業(yè)來說，更像是一面旗幟，即使用戶不知道微軟，但是一定知道Windows XP、Windows 7這些微軟的代名詞。雖說目前其他品牌日漸名聲鵲起，但是對于大部分用戶來說，Windows在他們心中已經(jīng)烙下了深深的印記。或許會有下一個品牌也會產(chǎn)生如此之大的影響，但Windows對于微軟，對于眾多用戶的重要意義無法代替。