各位先回想一下，每天，無(wú)論透過(guò)社交工具關(guān)心你朋友的近況，或是朋友主動(dòng)推送給你，看到的除了他的即時(shí)狀態(tài)之外，還有什么？再回想一下你自己想要分享給親朋好友或者社交上的網(wǎng)友的，除了心情閑話(huà)、喃喃自語(yǔ)、即時(shí)狀態(tài)轉(zhuǎn)播之外，還有什么？相信共同的答案—就是資訊、情報(bào)，或者好看的文章或圖片影片。廣義的來(lái)說(shuō)，就是各種“內(nèi)容”。
的確，“內(nèi)容”在我們的網(wǎng)路社交生活里扮演了相當(dāng)重要的角色，畢竟我們不是名人巨星，沒(méi)有太多人會(huì)持續(xù)關(guān)心我們的一舉一動(dòng)，因此除了即時(shí)動(dòng)態(tài)之外，我們所接觸到的好內(nèi)容就成為經(jīng)營(yíng)社交“以資談助”的“社交資本”之一。這對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)人員來(lái)說(shuō)自然是一股可以借助的力量，因此內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)也應(yīng)運(yùn)而生。
三種類(lèi)型讓你切入內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)
在做內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)之前，首先要先了解內(nèi)容在網(wǎng)友的社交分享行為中不同的幾種類(lèi)型（情境）：
資訊性：屬于比較功能性的內(nèi)容，像是最新的新聞、有用的情報(bào)、好康的訊息、特殊的知識(shí)等等。網(wǎng)友分享這類(lèi)內(nèi)容時(shí)，資訊的價(jià)值（新、快、實(shí)用、特殊、好康、稀有性）會(huì)是影響分享意愿與散布效果的關(guān)鍵。
趣味性：比較感性層面的內(nèi)容，除了有趣之外，感動(dòng)或激勵(lì)也可以歸在這種類(lèi)型。像是流行一時(shí)的“仆街照片”“漂浮照片”，或是各種Kuso圖片，情節(jié)或效果引人入勝的影片都可以歸在這一類(lèi)。
交流性：提供網(wǎng)友與他的朋友可以進(jìn)行互動(dòng)的因子，通常不是純內(nèi)容，像是心理測(cè)驗(yàn)、小游戲、占卜等可以歸在此類(lèi)。這一類(lèi)的內(nèi)容除了具有趣味性之外，也可以作為網(wǎng)友與不熟的朋友〝破冰〞的因子。
所以，根據(jù)以上三種類(lèi)型，營(yíng)銷(xiāo)人員就可以就自家的品牌、產(chǎn)品或活動(dòng)，思考可以轉(zhuǎn)化成什么樣的內(nèi)容，設(shè)法透過(guò)網(wǎng)友每天的社交交流傳布，進(jìn)一步讓對(duì)的人接收到。
自己來(lái)？還是外包？
下一個(gè)問(wèn)題來(lái)了—要進(jìn)行內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)，內(nèi)容要從哪里來(lái)？是自己產(chǎn)制呢？還是委托外包？在思考這個(gè)問(wèn)題時(shí)，可以考慮以下兩點(diǎn)：
專(zhuān)業(yè)度需求：如果計(jì)畫(huà)運(yùn)用的內(nèi)容是與產(chǎn)品或服務(wù)深度相關(guān)的資訊、即時(shí)的情報(bào)或訊息、內(nèi)部的流程或記錄，也許自己處理雖然一開(kāi)始不那么嫻熟，但是累積經(jīng)驗(yàn)之后是可以達(dá)到一定的水準(zhǔn)的。但是如果希望以高品質(zhì)的內(nèi)容像是具有故事性的影片、需要特殊制作的小測(cè)驗(yàn)app等來(lái)打動(dòng)潛在消費(fèi)者，那么委外看來(lái)是不能省的。
客觀度需求：自己來(lái)推自己家的產(chǎn)品或服務(wù)雖然了解程度一定夠深，但是難免也會(huì)讓人有“老王賣(mài)瓜”的感覺(jué)。這時(shí)候邀請(qǐng)或委托在特定領(lǐng)域有足夠?qū)I(yè)或社交信任度的達(dá)人（部落客）來(lái)提供評(píng)測(cè)或介紹也許會(huì)是適合的作法。但要注意的是，既然是“客觀度”的考量，因此真實(shí)程度與可信度就是最重要的關(guān)鍵，要能夠放手讓達(dá)人客觀的發(fā)表，而不是企圖左右與影響內(nèi)容，反而會(huì)得到反效果。
除了有料，形式也很重要
另外，因應(yīng)行動(dòng)時(shí)代與社交平臺(tái)（如Facebook涂鴉墻、微博、Twitter）的特性，內(nèi)容微型化是不可避免的趨勢(shì)。在規(guī)劃內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，要注意以下幾點(diǎn)：
內(nèi)容濃縮化：精煉的標(biāo)題，吸引人的引文，適當(dāng)?shù)拈L(zhǎng)度篇幅才能得到最多的關(guān)注與傳播影響力
切割、片段化：像是內(nèi)容，不再是長(zhǎng)篇大論，而是讓閱聽(tīng)者“擇己所需，需要時(shí)再取得”
既有內(nèi)容的組合（例如十大OO，XX選輯）與濃縮（圖表化，萃取精華引言）
最后，在精心規(guī)劃了內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)之后把內(nèi)容推出去也同樣重要—如何擴(kuò)大內(nèi)容的影響力，如透過(guò)持續(xù)的社交經(jīng)營(yíng)以連結(jié)網(wǎng)路社交中的意見(jiàn)領(lǐng)袖，進(jìn)而達(dá)到社交傳播效果極大化（散布、口碑），或是結(jié)合媒體操作策略達(dá)到與既有媒體組合的分進(jìn)合擊，而不是讓它埋在茫茫資訊之海當(dāng)中，都是讓內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)效果最大化的重點(diǎn)。
作者：李全興（Yahoo!奇摩社交經(jīng)理）