蘋果已成為投訴目標(biāo)，一些中國客戶在App Store本地化版本（即簡體中文版）中搜索會產(chǎn)生一些奇怪的現(xiàn)象，甚至包括應(yīng)用程序特定的名稱。
搜狐IT指出這種“奇怪的現(xiàn)象”正在App Store上發(fā)生。一些開發(fā)商報(bào)告說當(dāng)把軟件的名字輸入到搜索框里搜索時(shí)，他們的應(yīng)用軟件不在首頁顯示。
出版商也對此現(xiàn)象存有疑惑，于是進(jìn)行了一系列測試后發(fā)現(xiàn)了幾個(gè)不尋常的搜索結(jié)果。其中一個(gè)特別奇怪的現(xiàn)象就是當(dāng)搜索“微博”（ weibo或microblog）時(shí)，應(yīng)用程序上顯示的結(jié)果是將騰訊的微信聊天應(yīng)用放在新浪微博應(yīng)用的前面顯示。而當(dāng)搜索外國應(yīng)用時(shí)，如Instagram和 Uber，結(jié)果看起來就沒有受此影響。
一些觀察家認(rèn)為，出現(xiàn)這種現(xiàn)象的原因在于搜索功能方面，它只能對每個(gè)搜索詞的第一個(gè)字符進(jìn)行查詢。從搜狐IT進(jìn)行的測試發(fā)現(xiàn)，搜索“北京”和“京東”（中國電子商務(wù)巨頭360buy的名稱）時(shí)，產(chǎn)生的結(jié)果是相同的。
當(dāng)然， 這種變化的結(jié)果有可能僅僅是一個(gè)錯誤。據(jù)國外媒體報(bào)道，其已經(jīng)聯(lián)系蘋果對此置評，并會對應(yīng)用程序進(jìn)行相應(yīng)的更新。
雖然這是一個(gè)小問題，但是它卻反映了蘋果公司在中國市場上面臨的問題。最近，iTunes Store在香港推出后，受到了來自廣東人的批評。當(dāng)?shù)厝吮г�，蘋果公司使用普通話拼音標(biāo)注“流行粵語音樂”這個(gè)標(biāo)題，此也對某些帶有敏感性的政治問題產(chǎn)生了影響。
如今蘋果正努力的在iOS和OS X上加大對中國方面的支持。公司已經(jīng)增加了更多的中國服務(wù)以及在上個(gè)月推出的OS X Mountain Lion上改進(jìn)了文本輸入。今年晚些時(shí)候，由于最新iOS 6的發(fā)布，其搭載的中文版和粵語版Siri也推出了，其中在中國語言方面做了改進(jìn)。
一些蘋果的競爭對手就抓住了這個(gè)把柄，強(qiáng)調(diào)阻止iPhone制造商在該地區(qū)成功地原因就在于Siri缺乏對中國普通話的支持。例如，小米CEO雷軍在其公司第二代智能手機(jī)揭幕時(shí)，稱其設(shè)備上的科大訊飛中文語音識別軟件相對于蘋果是一種更好的選擇。
盡管蘋果是在中國取得成功地少數(shù)外國品牌之一，但是要注意的是在消費(fèi)者之間建立的聲譽(yù)基礎(chǔ)是很脆弱的。在當(dāng)前情境下，任何一家公司出現(xiàn)的失誤都有可能使剛剛建立起的聲譽(yù)遭到破壞，消費(fèi)者很可能就會通過社會上的媒體進(jìn)行抱怨。
其實(shí)今年，App Store的英文搜索算法已經(jīng)發(fā)生了一些變化。蘋果今年早期收購應(yīng)用搜索引擎Chomp就是其戰(zhàn)略計(jì)劃的一部分，希望借此幫助用戶改善App Store中的應(yīng)用搜索和發(fā)現(xiàn)體驗(yàn)，篩選App Store上超過65000的應(yīng)用程序。