2013年1月18日，webpower中國(guó)區(qū)最后一場(chǎng)客戶答謝會(huì)在上海圓滿舉辦，正式宣告了“末日后的狂歡季”系列客戶答謝活動(dòng)完美落下帷幕。
webpower中國(guó)區(qū)2012年度客戶答謝活動(dòng) ，圍繞“末日后的狂歡季”主題，先后在深圳、北京、上海三地分別舉辦，用專場(chǎng)形式零距離感恩回饋來(lái)自華南區(qū)、華北區(qū)以及華東區(qū)的新老客戶。此次系列活動(dòng)吸引了全國(guó)各地來(lái)自電商、軟件、展覽、旅游航空、生物科技、傳媒、出版行業(yè)等上百家企業(yè)客戶積極參與。嘉賓們歡聚一堂，與webpower一起，分享2012年度郵件營(yíng)銷的經(jīng)驗(yàn)得失，并展望2013年的愿景與期待。
webpower中國(guó)華北區(qū)客戶答謝會(huì)現(xiàn)場(chǎng)
webpower中國(guó)區(qū)2012年成果豐碩
再獲市場(chǎng)各方認(rèn)可
縱觀整個(gè)2012年中國(guó)電子郵件營(yíng)銷市場(chǎng)，webpower中國(guó)區(qū)取得可喜的成績(jī)：2012年度郵件發(fā)送量持續(xù)增加，奠定了中國(guó)ESP（郵件營(yíng)銷服務(wù)商）公司發(fā)送量第一的地位；獲得中國(guó)ISP（郵箱服務(wù)商）對(duì)ESP公司發(fā)送配比第一的認(rèn)可。webpower中國(guó)區(qū)在郵件發(fā)送量、郵件發(fā)送效果、客戶服務(wù)各方面都獲得了市場(chǎng)的認(rèn)可及肯定。
品牌文化及戰(zhàn)略發(fā)展
2012年，對(duì)于webpower中國(guó)區(qū)的品牌文化及戰(zhàn)略發(fā)展也是一次華麗轉(zhuǎn)身與飛躍突破。webpower中國(guó)區(qū)正式啟用了全球新視覺(jué)設(shè)計(jì)體系，以更鮮明的標(biāo)識(shí)詮釋了webpower的企業(yè)文化和服務(wù)信條；首次在廈門設(shè)立分支機(jī)構(gòu)，全面進(jìn)軍華南地區(qū)郵件營(yíng)銷市場(chǎng)，制定長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略，以繼續(xù)擴(kuò)大在華市場(chǎng)份額；推出首個(gè)針對(duì)中國(guó)地區(qū)的郵件營(yíng)銷行業(yè)數(shù)據(jù)報(bào)告，加快推進(jìn)行業(yè)規(guī)范化及標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展，并為企業(yè)開(kāi)展郵件營(yíng)銷活動(dòng)提供客觀參考。
webpower中國(guó)華南區(qū)客戶答謝會(huì)現(xiàn)場(chǎng)
“技術(shù)+服務(wù)“ 鑄就最佳“服務(wù)型”ESP
技術(shù)層面看，2012年郵件營(yíng)銷市場(chǎng)主要存在兩大癥結(jié):一方面由于非固定地址IP、非固定發(fā)信地址或?qū)SP規(guī)則誤讀而產(chǎn)生的不規(guī)范的郵件發(fā)送行為；另一方面則是垃圾郵件問(wèn)題，影響了國(guó)內(nèi)郵件投遞質(zhì)量、郵件營(yíng)銷的效果，乃至整個(gè)郵件營(yíng)銷行業(yè)的健康及良性發(fā)展。在此背景下，webpower中國(guó)區(qū)技術(shù)部總監(jiān)秦至臻帶領(lǐng)技術(shù)團(tuán)隊(duì)，為中國(guó)區(qū)客戶提供了基于dmdelivery平臺(tái)最先進(jìn)的郵件營(yíng)銷技術(shù)支持及理念共享。以解決客戶問(wèn)題為導(dǎo)向，在清晰的組織架構(gòu)及規(guī)范的工作流程支持下，憑借嚴(yán)格的內(nèi)部工作流程監(jiān)測(cè)及考核制度，實(shí)現(xiàn)了對(duì)郵件發(fā)送的完備監(jiān)控與及時(shí)反饋，并建立了與ISP溝通的順暢管道及快速申訴反應(yīng)機(jī)制，從而實(shí)現(xiàn)了為webpower中國(guó)區(qū)的客戶提供了及時(shí)有效的技術(shù)解決方案。
作為行業(yè)表率，webpower中國(guó)區(qū)一直以身作則，引領(lǐng)郵件營(yíng)銷行業(yè)的服務(wù)變革及升級(jí)，不斷提升服務(wù)“專業(yè)度”及“品質(zhì)”，并在客戶服務(wù)總監(jiān)劉云的帶領(lǐng)下，形成了webpower中國(guó)區(qū)在行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的服務(wù)優(yōu)勢(shì)。webpower中國(guó)區(qū)目前在客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)上領(lǐng)先行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)主要集中在：一，嚴(yán)格的考核體制。從入職考核、到平臺(tái)功能考核、再到業(yè)務(wù)知識(shí)的問(wèn)答，以及最終通過(guò)試用期考核，客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)的每個(gè)成員都必須“過(guò)五關(guān)斬六將”，通過(guò)層層嚴(yán)格考核之后才能取得上崗資格證，從而獲得為客戶服務(wù)的資格。二，專長(zhǎng)與需求精準(zhǔn)匹配，確保服務(wù)的專業(yè)度。客服團(tuán)隊(duì)將客戶的需求進(jìn)行標(biāo)簽化的整理后，指派在專業(yè)度、經(jīng)驗(yàn)值上，最契合客戶需求的客戶經(jīng)理進(jìn)行對(duì)接，從而最大程度上確保服務(wù)的質(zhì)量。三、全案執(zhí)行策劃服務(wù)。全案執(zhí)行策劃服務(wù)團(tuán)隊(duì)提供從專業(yè)郵件設(shè)計(jì)制作、項(xiàng)目管理及執(zhí)行、數(shù)據(jù)庫(kù)管理、活動(dòng)策劃及優(yōu)化等郵件營(yíng)銷過(guò)程中的一系列服務(wù)，為客戶提供全方位的整體郵件營(yíng)銷服務(wù)，最大化提升郵件營(yíng)銷效果。
webpower中國(guó)區(qū)客戶服務(wù)總監(jiān)劉云（左）與技術(shù)部總監(jiān)秦至臻（右）
2013年，郵件營(yíng)銷市場(chǎng)將發(fā)生重大轉(zhuǎn)變：傳統(tǒng)郵件營(yíng)銷將向整合營(yíng)銷過(guò)渡；用戶行為數(shù)據(jù)分析變得前所未有的重要；主流ISP以及國(guó)家相關(guān)機(jī)構(gòu)將制定更加嚴(yán)格的審核機(jī)制……盡管 挑戰(zhàn)眾多，困難重重，但讓webpower中國(guó)區(qū)的客戶值得慶幸的是，正是受益于webpower的技術(shù)和服務(wù)，以及webpower對(duì)形勢(shì)及趨勢(shì)的把控，webpower中國(guó)區(qū)的客戶將獲得超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的更為精準(zhǔn)有效的郵件營(yíng)銷解決方案。
“2012年度最佳創(chuàng)意郵件模板TOP10”頒獎(jiǎng)典禮
2012年度客戶答謝活動(dòng)的最大亮點(diǎn)是，同步推出了“2012年度最佳創(chuàng)意郵件模板TOP10”頒獎(jiǎng)典禮，分別嘉獎(jiǎng)?chuàng)碛歇?dú)特創(chuàng)意的郵件模板設(shè)計(jì)者及郵件主們。
“年度最佳創(chuàng)意郵件模板TOP10”是由webpower中國(guó)區(qū)自2011年開(kāi)始，設(shè)立的專門針對(duì)郵件模板創(chuàng)意的獎(jiǎng)項(xiàng)，以此對(duì)在郵件模板設(shè)計(jì)方面表現(xiàn)突出及創(chuàng)意優(yōu)秀的品牌給予鼓勵(lì)，同時(shí)提供行業(yè)參考意義。評(píng)選活動(dòng)以專業(yè)性、權(quán)威性為宗旨，通過(guò)對(duì)年度客戶的郵件發(fā)送模板進(jìn)行搜集、整理、分析，以行業(yè)專家推薦、客戶反饋意見(jiàn)和郵件發(fā)送真實(shí)效果為評(píng)選依據(jù)，從郵件模板風(fēng)格、版面布局、顏色呈現(xiàn)、圖文分布等多元角度評(píng)選出10個(gè)最具代表性的品牌郵件模板。針對(duì)2012年度的“2012年度最佳創(chuàng)意郵件模版Top10”也將于近期正式對(duì)外發(fā)布。
獲得2012年度最佳創(chuàng)意郵件模版Top10獎(jiǎng)項(xiàng)的品牌郵件主有（排名不分先后）：
華南區(qū)：深圳航空
華北區(qū)：踏浪者（tidebuy）、海爾、聯(lián)想Thinkpad
華東區(qū)：易迅、Lacoste、韋博國(guó)際英語(yǔ)、太平洋保險(xiǎn)、逛、Friso（美素佳兒）
webpower中國(guó)華東區(qū)客戶答謝會(huì)現(xiàn)場(chǎng)
答謝會(huì)現(xiàn)場(chǎng)：互動(dòng)游戲歡聲笑語(yǔ)
答謝會(huì)圍繞“末日后的狂歡季”主題，推出了精彩的互動(dòng)游戲環(huán)節(jié)，將輕松歡快演繹到底。三地嘉賓激情參與“十全十美”、“心有靈犀”、“終極密碼”“正話反說(shuō)”等團(tuán)隊(duì)協(xié)助及智力比拼游戲，氣氛熱鬧迭起；中間穿插的抽獎(jiǎng)，更為現(xiàn)場(chǎng)來(lái)賓們帶來(lái)意外的運(yùn)氣及驚喜。
2012年度客戶答謝活動(dòng)，在大家的全情參與中圓滿落幕。webpower中國(guó)區(qū)在新的一年里，將秉承優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念，繼續(xù)進(jìn)行業(yè)務(wù)和服務(wù)的提升，打造更貼心的客戶體驗(yàn)， 繼續(xù)致力于為中國(guó)客戶提供最優(yōu)質(zhì)的技術(shù)和服務(wù)。