獵豹瀏覽器是由極客公園舉辦的 2012 中國互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新產(chǎn)品評選最終入圍產(chǎn)品之一。我們采訪了金山網(wǎng)絡(luò) CTO 徐鳴,談及獵豹瀏覽器的產(chǎn)品理念和實際經(jīng)驗。以下是對采訪內(nèi)容的整理。獵豹瀏覽器的角度、努力和堅持,清晰可見。
緣起與初衷
問:在桌面瀏覽器市場近乎飽和的情況下,最初進入瀏覽器市場是出于怎樣的考慮?看到了哪些機會?
答:最初進入這個市場,是看到了瀏覽器市場的兩種現(xiàn)狀:
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雖然瀏覽器市場近乎飽和,但之前的市場幾乎全部都是通過渠道推廣占領(lǐng)的,用戶體驗不夠好,而且用戶其實對產(chǎn)品和品牌也都沒有深刻的認知。
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之前的軟件,包括瀏覽器,大都是工程師時代的工具產(chǎn)品,更注重技術(shù)的專業(yè)和功能的多樣,忽視了用戶體驗和UI設(shè)計。比如Excel等軟件的操作還需要大部頭的使用教材。
如今,軟件已經(jīng)從工程師時代的工具屬性變?yōu)榇蟊娤M品,這是越來越明顯的趨勢。消費品首先要易用,然后要有個性、設(shè)計和品味。就像現(xiàn)在的女孩子買手機、買車,品牌、外形、屏幕(空間)大小是最關(guān)心的,CPU、排量等方面則所知甚少。當(dāng)時已有的瀏覽器都沒有做到這一點。
我們的使命,就是將獵豹瀏覽器打造成為一款大眾消費品:不僅有技術(shù),有功能,更要有用戶體驗,有品牌,有品質(zhì),有品格。
核心與取舍
問:作為一個“大眾消費品”,獵豹瀏覽器怎樣在核心特性上做出取舍?這樣的取舍效果如何?
答:獵豹瀏覽器的核心特性一直都是:極速、炫酷和安全。
在聚焦這三個特性上,我們確實做了很多取舍。
其實,傳統(tǒng)瀏覽器有非常多的功能,但初期我們砍掉了很多,甚至前五大傳統(tǒng)功能一個沒做。
少即是多。我們反而聚焦在這三個特性上做了許多深入的挖掘,單點突破做到極致,也給自己構(gòu)筑了很高的圍墻。
以炫酷這一點為例,界面設(shè)計我們先后就做了 80 多套,動畫特效20 多套,每個設(shè)計都力求盡善盡美。比如酷黑皮膚的光暈效果、頁面搜索時的跳動效果、下載文件和收藏網(wǎng)頁的視覺追蹤,都是我們設(shè)計和研發(fā)人員花費大量精力完成的。
正是這樣的聚焦和追求極致,獵豹炫酷的界面、人性化的動畫給用戶留下了非常深刻的印象,打出了自己獨特的品牌。至于其他最初缺失的功能,后續(xù)已逐漸補齊。
迭代與發(fā)展
問:獵豹瀏覽器這一路發(fā)展過程中,在需求處理和對已有資源積累的應(yīng)用方面有怎樣的經(jīng)歷?
答:我們認為,桌面瀏覽器未來最大的競爭力在于產(chǎn)品本身,也就是用戶體驗、口碑和品牌。獵豹是純粹互聯(lián)網(wǎng)基因的產(chǎn)品,與用戶和市場貼合緊密。全員客服,所有產(chǎn)品和研發(fā)、市場人員,包括CEO傅盛,都站在用戶第一線,不論是論壇、微博還是微信,一旦有用戶需求和反饋,都會第一時間進行溝通。獵豹很多新增功能,都是來自論壇里的用戶需求反饋。
用戶的需求是多種多樣的,獵豹也難以盡善盡美地滿足所有用戶。以上面提到的核心功能為例,部分女性用戶希望獵豹推出更多個性化皮膚,而不僅僅是炫酷黑。隨后,獵豹團隊又很快設(shè)計了多款制作精美的皮膚,甚至專門為女性設(shè)計了粉色皮膚,還有經(jīng)典IE風(fēng)格的皮膚,供不同用戶選擇。
金山十多年來在技術(shù)、人才和品牌、用戶基礎(chǔ)上有很多積累,尤其是互聯(lián)網(wǎng)安全方面,獵豹三大特性之一的“安全”就主要來自金山的積累。
目前,金山網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)形成了相對完善的產(chǎn)品矩陣,在PC領(lǐng)域,有金山毒霸、金山衛(wèi)士等安全相關(guān)的互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)產(chǎn)品,有獵豹瀏覽器搶占互聯(lián)網(wǎng)入口,還有金山網(wǎng)址導(dǎo)航。這些產(chǎn)品定位不同,可以相互助推。
成就與延伸
問:獵豹瀏覽器目前的市場表現(xiàn)如何?未來是否有拓展到更多操作系統(tǒng)平臺的計劃?
答:目前獵豹瀏覽器日活躍用戶超過500萬。自正式推出以來,用戶數(shù)和市場份額平均每月增長都在3位數(shù),是用戶增長最快的瀏覽器。根據(jù)CNZZ數(shù)據(jù)中心的統(tǒng)計,2012年11月份,獵豹瀏覽器的使用率和占有率位列第10。
獵豹瀏覽器在市場上表現(xiàn)和用戶的反饋,證明我們當(dāng)初切入市場的看法是正確的,也更強化了此一思路:將獵豹瀏覽器打造成為一款大眾消費品。
移動互聯(lián)網(wǎng)是目前行業(yè)最大的趨勢,我們對此也相當(dāng)重視。關(guān)于多平臺延伸計劃,我們將視用戶的呼聲及實際調(diào)研做出考慮,目前還是集中精力研發(fā)PC版獵豹,全面保證獵豹在快速、炫酷、安全三個點上繼續(xù)保持絕對領(lǐng)先的優(yōu)勢。