12月9日，海爾電器集團(tuán)有限公司（股份代號(hào)：01169.HK）公告顯示，阿里巴巴集團(tuán)以港幣28.22億元投資海爾集團(tuán)子公司海爾電器， 其中阿里巴巴集團(tuán)對(duì)海爾電器旗下日日順物流投資18.57億元港幣，設(shè)立合資公司。 雙方將共同打造家電及大件商品的配送服務(wù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
同時(shí)，這項(xiàng)物流服務(wù)網(wǎng)絡(luò)將全面支持天貓電器城發(fā)展，為天貓電器城商家及消費(fèi)者提供高質(zhì)量服務(wù)�？深A(yù)見(jiàn)的是，由此阿里集團(tuán)旗下天貓電器城將確立在家電領(lǐng)域內(nèi)絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。
有研究機(jī)構(gòu)公布數(shù)據(jù)顯示，目前消費(fèi)者對(duì)配送服務(wù)的整體滿意度僅為21.3%，而大件物流因配送難度較大等原因配送滿意度更低，線下大件配送難題已逐漸成為影響消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的最大瓶頸。而許多三四線城市及廣大的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，仍是大件商品網(wǎng)購(gòu)配送的盲區(qū)。
一邊是大件物流配送服務(wù)不給力，一邊卻是大件家電、家具網(wǎng)購(gòu)需求與日俱增。大件家電、家具商品在阿里巴巴平臺(tái)上增速迅猛。以天貓今年雙11為例，天貓平臺(tái)上包括床、桌子、沙發(fā)等需要大件物流運(yùn)送的大件家具，而包括家具在內(nèi)的大件商品交易額同比去年同日增幅達(dá)150%。而冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)、電視機(jī)、油煙機(jī)、燃?xì)庠畹燃译婁N(xiāo)售額雙11當(dāng)日同比去年同日增幅達(dá)350%以上，遠(yuǎn)超電器城平均增幅。
在關(guān)注到網(wǎng)購(gòu)大件的痛點(diǎn)和飛速增長(zhǎng)的需求之后，阿里系就以社會(huì)化物流合作的方式，和多家物流公司合作，其中尤以日日順好評(píng)率最高。2012年、2013年雙十一均有天貓大件家電商委托日日順物流配送，日日順為天貓電器城商家提供大件家電“送貨入戶”標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，樹(shù)立了互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)大件產(chǎn)品網(wǎng)購(gòu)的服務(wù)標(biāo)桿。
《2013上半年家電網(wǎng)購(gòu)分析報(bào)告》顯示，上半年我國(guó)B2C家電網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)530億元，占整體商業(yè)零售網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)交易額的17.7%。隨著新設(shè)立的日日順合資物流公司啟動(dòng)，結(jié)合“菜鳥(niǎo)”網(wǎng)絡(luò)的智能物流雷達(dá)大數(shù)據(jù)引導(dǎo)，天貓電器城的大件家電配送和服務(wù)能力將大為提升，引爆三四線城市的家電購(gòu)買(mǎi)需求。
公開(kāi)資料顯示，日日順物流依托7600多家縣級(jí)專(zhuān)賣(mài)店，26000個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)專(zhuān)賣(mài)店，19萬(wàn)個(gè)村級(jí)聯(lián)絡(luò)站及在全國(guó)2800多個(gè)縣建立的物流配送站和17000多家服務(wù)商，其服務(wù)覆蓋范圍遠(yuǎn)大于蘇寧。即便蘇寧通過(guò)共享原有采購(gòu)網(wǎng)絡(luò)和配送網(wǎng)絡(luò)，也僅在一二線城市能提供給消費(fèi)者較好的家電配送體驗(yàn)。傳統(tǒng)家電銷(xiāo)售門(mén)店出于成本考慮無(wú)法開(kāi)到鄉(xiāng)村，配送服務(wù)也難以做到鄉(xiāng)鎮(zhèn)“送貨入戶”。
業(yè)內(nèi)人士分析，三四線城市消費(fèi)正在崛起。日日順物流不僅在一二線城市有極佳的覆蓋和服務(wù)能力，更大優(yōu)勢(shì)在其他自建物流B2C難以企及的三四線區(qū)域覆蓋。此次海爾和阿里合資物流公司的組建，將在提供一二線城市消費(fèi)者標(biāo)準(zhǔn)化送貨入戶服務(wù)的同時(shí)，極大滿足三四線城市網(wǎng)購(gòu)需求，讓其享受到和大城市同樣的網(wǎng)購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)。