小米機(jī)侵臺(tái)，是上周最夯的話題。這家成立不過(guò)三年的公司，去年賣了719萬(wàn)支智能型手機(jī)，營(yíng)收就達(dá)到新臺(tái)幣620億元，今年更預(yù)估要倍增到1500萬(wàn)支;去年6月，小米完成新一輪2.16億美元融資，公司整體估值達(dá)到40億美元(約新臺(tái)幣1200億元)，是創(chuàng)立三十七年的宏碁市值兩倍左右。
不僅僅是這些驚人的數(shù)字，更令我震撼的，不，應(yīng)該說(shuō)更難過(guò)的是，在雷軍召開臺(tái)灣小米機(jī)上市記者會(huì)的現(xiàn)場(chǎng)，我看到一大群年輕粉絲把現(xiàn)場(chǎng)擠得水泄不通，許多人連站的位置都沒(méi)有。回想過(guò)去我參加過(guò)的任何一場(chǎng)臺(tái)灣3 C電子品牌記者會(huì)，我真地想了好久，想不出來(lái)有那一次，臺(tái)灣的CEO可以與粉絲有如此熱烈又直接地互動(dòng)?
是的，這就是我最關(guān)心也最在乎的議題:為何臺(tái)灣手機(jī)產(chǎn)業(yè)發(fā)展早大陸十年，如今僅剩宏達(dá)電一家踽踽獨(dú)行，甚至還一個(gè)個(gè)被大陸手機(jī)品牌超越;而臺(tái)灣在手機(jī)產(chǎn)業(yè)累積那么多年的零件與制造能力，如今也逐一被后起的大陸企業(yè)追趕與超越。為什么?
小米機(jī)成功的理由，我覺(jué)得可以從幾個(gè)方向來(lái)談。從硬件配備來(lái)看，小米機(jī)在硬件上的性價(jià)比很高，各種功能配備不輸三星、蘋果及宏達(dá)電，但價(jià)錢卻只有一半左右，產(chǎn)品誠(chéng)意十足，讓粉絲有了第一個(gè)難以拒絕的理由。
不過(guò)，小米機(jī)真正有特色的，則是在軟件功能上。光從接聽電話這件最簡(jiǎn)單的事來(lái)看，小米機(jī)就有許多令人驚喜的創(chuàng)新。例如，小米機(jī)在來(lái)電顯示部分有一個(gè)功能，若對(duì)方不曾打來(lái)過(guò)，會(huì)標(biāo)記是陌生電話，甚至如果是騙子打來(lái)的電話，還可以標(biāo)示出來(lái)。但如何知道對(duì)方是騙子?當(dāng)然是透過(guò)網(wǎng)友的力量，若有一百個(gè)網(wǎng)友標(biāo)記這通電話是騙子，就會(huì)顯示出來(lái)，這個(gè)功能代表了小米機(jī)以互連網(wǎng)的方式在做手機(jī)，也讓小米機(jī)在大陸市場(chǎng)受到許多米粉的追捧。
另 外，還有一個(gè)功能也很有趣，一般每個(gè)人的手機(jī)都有幾百組的聯(lián)絡(luò)人，有時(shí)可能是前一天才認(rèn)識(shí)的新朋友，當(dāng)接電話時(shí)顯示的名字不是那么熟悉時(shí)，此時(shí)小米機(jī)可以 標(biāo)示這是新建入的聯(lián)絡(luò)人，讓用戶在接聽時(shí)可以很快確認(rèn)，像這樣的功能，對(duì)我這種每天可能會(huì)認(rèn)識(shí)好幾位新朋友的使用者來(lái)說(shuō)，可以說(shuō)是很體貼的設(shè)計(jì)。
此外，有時(shí)通話時(shí)會(huì)談到重要的數(shù)字、地址等內(nèi)容，但一時(shí)找不到筆可以記下來(lái)，小米機(jī)就設(shè)計(jì)了一個(gè)通話時(shí)可以錄音的功能，或是可以記下便簽，甚至還可以放在通話記錄里，用戶還可以設(shè)定誰(shuí)打電話來(lái)就錄音，聽起來(lái)也是一個(gè)很實(shí)用的功能。
小米機(jī)還有一個(gè)選擇接聽對(duì)象的設(shè)計(jì)，白天可以什么電話都接，到了晚上只接好朋友的電話，睡覺(jué)時(shí)則只接VIP的電話。就像雷軍說(shuō)的，「人生的遺憾就是沒(méi)有接到應(yīng)該接的電話，更大的遺憾就是接了不該接的電話。」光從接電話這個(gè)最簡(jiǎn)單的事，就讓人體會(huì)到小米的用心。
除了硬件性價(jià)比高、軟件功能貼心外，用心經(jīng)營(yíng)粉絲，是雷軍最關(guān)鍵的成功之道。雷 軍說(shuō)，他前后用過(guò)七十支手機(jī)，對(duì)手機(jī)的設(shè)計(jì)與功能已累積很多意見，但他曾經(jīng)跟許多手機(jī)大廠的主管反應(yīng)，例如他曾跟諾基亞的副總裁講了不下一千個(gè)功能，但完 全沒(méi)人理他，所以他在創(chuàng)立小米時(shí)，就想做一支由消費(fèi)者決定的手機(jī)，讓粉絲決定手機(jī)里面應(yīng)該有什么功能，而且還可以每周更新一次，讓所有粉絲都可以一起享受 這些成果。
雷軍花很多心思在經(jīng)營(yíng)這群粉絲們，這些粉絲有很多都是玩家級(jí)的發(fā)燒友，更是手機(jī)使用群里的意見領(lǐng)袖，不僅辦各種聚會(huì)與活動(dòng)，甚至還幫男女粉絲做線下聯(lián)誼活動(dòng)，這些作法，讓小米創(chuàng)造了一群死忠的「米粉」，而且連隔著海峽的對(duì)岸臺(tái)灣都有為數(shù)不少的粉絲。
當(dāng) 然，小米的成功不只這些特色，例如小米機(jī)創(chuàng)立三年，只集中做了三個(gè)產(chǎn)品，小米一代、小米二代及小米盒子，讓單一機(jī)型做到巨大的銷售量，這已是獲利的基本保 證。此外，小米機(jī)利用互聯(lián)網(wǎng)做手機(jī)，連銷售都在網(wǎng)絡(luò)上完成，讓小米的銷售量已排到大陸第四大的手機(jī)電商業(yè)者，如此也省下許多成本，這些特色累積起來(lái)，終于 造就了現(xiàn)在無(wú)人能擋的小米風(fēng)潮。
看到小米的成功，我不由得要感嘆，臺(tái)灣曾經(jīng)很輝煌的信息產(chǎn)業(yè)中，曾經(jīng)大有可為、但如今卻輸?shù)米钤┩鞯�，就是手機(jī)產(chǎn)業(yè)。早在十年前，臺(tái)灣手機(jī)產(chǎn)業(yè)全面領(lǐng)先大陸，品牌業(yè)者如大霸的DBTEL(迪比特)、明基的BENQ、英華達(dá)的OKWAP，或是以代工為主的華寶、華冠、奇美通訊等，都曾有一番突出的表現(xiàn)，當(dāng)時(shí)臺(tái)灣廠商根本沒(méi)把大陸業(yè)者放在眼里，但沒(méi)想到如今已經(jīng)豬羊變色，臺(tái)灣僅剩宏達(dá)電獨(dú)撐，但大陸從「中華酷聯(lián)(中興、華為、酷派、聯(lián)想)」到小米機(jī)等，一家一家快速地超越，把臺(tái)灣狠狠拋在后頭。
很多人說(shuō)，臺(tái)灣手機(jī)品牌做得不好，是因?yàn)榕_(tái)灣內(nèi)需市場(chǎng)太小。這當(dāng)然是一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)，臺(tái)灣手機(jī)廠商在大陸或其他國(guó)家的市場(chǎng)，顯然沒(méi)有主場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，但反過(guò)來(lái)說(shuō)，過(guò)去臺(tái)灣在PC產(chǎn)業(yè)一樣也沒(méi)有本地市場(chǎng)，但依然創(chuàng)出宏碁、華碩這些全球PC產(chǎn)業(yè)的知名品牌。
我 想最關(guān)鍵的問(wèn)題還是在，臺(tái)灣產(chǎn)業(yè)界領(lǐng)導(dǎo)人過(guò)去都只關(guān)心硬件，做品牌的人很少有軟件思惟。出身軟件業(yè)的雷軍，在塑造小米機(jī)時(shí)，就是要?jiǎng)?chuàng)造出有別于競(jìng)爭(zhēng)者的特 色，因此小米機(jī)的硬件幾乎都委由臺(tái)灣生產(chǎn)代工，而把公司的資源及研發(fā)重心都放在軟件應(yīng)用上面，小米的人才組成有四個(gè)重要來(lái)源，包括金山軟件、谷哥、微軟、 摩托羅拉，其中只有摩托是手機(jī)業(yè)者，其他都是網(wǎng)絡(luò)與軟件人才。
此 外，臺(tái)灣輸給大陸手機(jī)業(yè)者，還有一個(gè)很關(guān)鍵的問(wèn)題，那就是臺(tái)灣產(chǎn)業(yè)本身內(nèi)部整合做得不好，尤其是手機(jī)系統(tǒng)廠商與半導(dǎo)體關(guān)鍵零組件的合作沒(méi)有出現(xiàn)，是這場(chǎng)敗 局中最可惜的一點(diǎn)。我想幾乎每個(gè)臺(tái)股投資人都知道，大陸眾多知名的手機(jī)品牌，幾乎都以聯(lián)發(fā)科做為主要芯片供貨商，可以說(shuō)，大陸手機(jī)品牌今天會(huì)這么強(qiáng)大，聯(lián) 發(fā)科適時(shí)提供芯片，其實(shí)扮演了相當(dāng)關(guān)鍵的角色。但直到今天，不僅宏達(dá)電不曾用聯(lián)發(fā)科的芯片，許多以手機(jī)代工為主的廠商，也很少采用聯(lián)發(fā)科的解決方案。
一位模擬IC設(shè)計(jì)業(yè)的老董就跟我說(shuō)，這次聯(lián)發(fā)科在智能手機(jī)芯片可以再度襲卷市場(chǎng)，是因?yàn)榇箨懙穆?lián)想率先采用，也讓聯(lián)想在智能型手機(jī)取得快速的領(lǐng)先。他還說(shuō)，國(guó)內(nèi)很多IC設(shè) 計(jì)公司推出新產(chǎn)品時(shí)，即使產(chǎn)品贏過(guò)外商，但經(jīng)常遇到臺(tái)灣產(chǎn)業(yè)界不愿意試用，都要想辦法讓國(guó)外廠商先采用了，臺(tái)灣業(yè)界才會(huì)跟進(jìn)。這種自己人都不信任自己人的 情況，讓他歸納出一個(gè)結(jié)論，「面對(duì)強(qiáng)大的三星等其他國(guó)家的對(duì)手，別人整合成一股力量，但臺(tái)灣卻是輸在自己內(nèi)部的不團(tuán)結(jié)�！�
聯(lián)發(fā)科早期在手機(jī)芯片剛推出時(shí)，遍尋國(guó)內(nèi)明基、華寶等手機(jī)大廠，每一家都吃閉門羹，逼著聯(lián)發(fā)科只好到大陸去找客戶，造就了大陸在2G手機(jī)上就已有一波的熱潮，如今，智能型手機(jī)芯片更獲大陸品牌業(yè)者的普遍采用，但臺(tái)灣難得出現(xiàn)像聯(lián)發(fā)科這么優(yōu)秀的芯片供貨商，大家卻擺在一旁不用，如今科技業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，早已是國(guó)與國(guó)的競(jìng)爭(zhēng)，臺(tái)灣自己人無(wú)法整合，最后讓別人各個(gè)擊破，也就沒(méi)有什么好奇怪了。
雷軍講的幾句話讓我印象深刻，當(dāng)記者問(wèn)他，小米機(jī)來(lái)臺(tái)灣，要拿下多少市場(chǎng)?他回答說(shuō)，他不在乎小米機(jī)有多少市占率，他對(duì)員工的要求只有兩點(diǎn):一是小米機(jī)在產(chǎn)品發(fā)布時(shí)，用戶會(huì)不會(huì)尖叫，二是用戶買完后，會(huì)不會(huì)再推薦別人來(lái)買。此外，他的創(chuàng)業(yè)也從來(lái)沒(méi)有想到要達(dá)成什么目標(biāo)，他只覺(jué)得創(chuàng)業(yè)時(shí)最有成就感的事情，就是「能夠開個(gè)小餐館，但每天都有人排隊(duì)�！惯@是他創(chuàng)立兩家公司金山軟件及小米科技的共同想法。
如今，小米機(jī)要?jiǎng)?chuàng)造一年1500萬(wàn) 支的銷售量，早已不是小餐館了。而雷軍從用戶出發(fā)的思惟，讓小米從無(wú)到有，迅速扳倒許多巨人，讓我們見識(shí)到一種全新的品牌革命力量。我想，搞不好一兩年 后，小米機(jī)的銷量就要超越宏達(dá)電了，臺(tái)灣手機(jī)產(chǎn)業(yè)恐怕會(huì)更加危急，臺(tái)灣產(chǎn)業(yè)界或許真地應(yīng)該認(rèn)真地思考，到底這場(chǎng)手機(jī)之戰(zhàn)，臺(tái)灣是怎么輸?shù)舻?