整合Skype,微軟最后的“互聯(lián)網(wǎng)機(jī)會”?!

2013-05-18 11:22:26來源:techorange作者:呂紹玉

2013年4月8日,微軟把自家有13 年歷史的即時通訊軟體MSN 并入Skype。不曉得你是否已經(jīng)“習(xí)慣”Skype 了? 為什么微軟要把MSN 關(guān)掉?我認(rèn)為,這是“大勢所趨”的結(jié)果。

2013年4月8日,微軟把自家有13 年歷史的即時通訊軟體MSN 并入Skype。不曉得你是否已經(jīng)“習(xí)慣”Skype 了?

為什么微軟要把MSN 關(guān)掉?我認(rèn)為,這是“大勢所趨”的結(jié)果。

微軟在移動市場上根本被蘋果、Google 壓著頭打;本來廣受歡迎的MSN,又因?yàn)閬聿患斑M(jìn)入行動市場,被臺面上的移動通訊軟件群雄吞噬。于是,2011 年風(fēng)光嫁入微軟、還以85 億美元創(chuàng)下微軟收購紀(jì)錄的Skype,因?yàn)樵诳缙脚_服務(wù)整合上經(jīng)營多時順勢扶正,被認(rèn)為會是拯救微軟擠進(jìn)行動市場的救世主。

Skype 這個全球最大的通訊軟件,究竟能為微軟來什么樣的幫助?

Skype是一個網(wǎng)絡(luò)通訊軟件,除了是個免費(fèi)VoIP網(wǎng)絡(luò)電話(Voice over IP,網(wǎng)絡(luò)電話,是透過網(wǎng)絡(luò)傳輸語音資料的技術(shù)),支援群組語音、視訊電話外,還有“Skype Out”等付費(fèi)加值服務(wù)(而這也是電信業(yè)者最恐懼的地方 )。另一方面,整合桌上電腦、移動設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)電視的跨平臺服務(wù),也是Skype近年主打的特性。

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收購Skype,微軟這間缺乏網(wǎng)絡(luò)基因的公司,盼望能因此擺脫在移動市場被蘋果和Google 以iOS、Android 操作系統(tǒng)追打的窘境,擠入移動設(shè)備通訊時代。它可能為微軟帶來的幫助,歸結(jié)如下:

第一,Skype網(wǎng)絡(luò)通訊品質(zhì)佳,微軟或許可以搶下VoIP 龍頭

Skype 與其他VoIP 網(wǎng)絡(luò)電話不同的是,它把線上共享資料的P2P 技術(shù)套用至通訊軟件,這讓Skype 的傳輸速度比以往的VoIP 網(wǎng)絡(luò)電話快;而Skype 采用的聲音編碼器可維持良好的音效品質(zhì),占用的頻寬較少,通話較穩(wěn)定。雖然MSN 也能通話、視訊,但品質(zhì)無法與Skype 比擬。微軟借Skype 在通訊軟件中的形象,就能在該領(lǐng)域獲得大眾信賴。

第二,Skype 整合至微軟既有服務(wù),帶給使用者更好的使用經(jīng)驗(yàn)

除了把Skype 與MSN 合并,微軟也計(jì)劃把Skype 整合進(jìn)自家所有服務(wù)當(dāng)中,例如Office 系列、IE 瀏覽器、郵件及行事歷管理系統(tǒng)Outlook、云端辦公室Office 365、企業(yè)端的即時通訊軟體Lync、電子游樂器Xbox、云端管理系統(tǒng)Azure 等等,讓使用者隨時隨地,都能夠透過Skype 溝通。

使用者可以一邊用Word 寫報告、一邊透過分享屏幕以相互討論;又或者在玩Xbox 游戲時,與遠(yuǎn)端的玩家連線對打且同步視訊;在家里看電視時,也可以跟遠(yuǎn)端電腦、手機(jī)前的家人一同視訊、傳送文字訊息。

第三,接收Skype 用戶,同時延伸微軟服務(wù)的觸角

網(wǎng)絡(luò)、移動時代落后的微軟,現(xiàn)在正努力彌補(bǔ)落后的部分。他們的目標(biāo)一直以來都是把服務(wù)做到無所不在,而在2010 年時,Skype 全球注冊用戶已突破6 億人,活躍用戶數(shù)約為1 億,并有2 兆分鐘的語音與視訊通話在Skype 上發(fā)生;若把Skype 整合進(jìn)微軟既有服務(wù)里,再加上Skype 原先在PC、手機(jī)、平板、電視上的使用者,微軟就能做到無所不在。

接收Skype 用戶,同時讓Skyepe 接觸到更多的使用者,當(dāng)然也就意味著更多的商機(jī),尤其是微軟在企業(yè)端擁有的大量客戶。

第四,不能一直被Google 和蘋果壓著打了

Google 在2009 年也推出了自家的VoIP 網(wǎng)路電話:Google Voice。除了同樣可以用來撥打市話和國際電話、費(fèi)率便宜外,Google 也把它整合在自家服務(wù),如Gmail 中,只要安裝外掛程序就可以使用。而蘋果則有Face Time,讓蘋果的設(shè)備之間,能夠進(jìn)行免費(fèi)的視訊通話。

落后的微軟,總不能看眼睜睜看著Google 和蘋果的服務(wù)愈來愈完善,使用者漸漸變心,自己卻什么也不做。

上面這些事情都是MSN 做不到的。

MSN 之所以陣亡,最大的因素是其移動端的使用不夠便利。盡管MSN 過去曾占有全球即時通訊市場40% 份額、用戶數(shù)一度達(dá)到3 億,但因?yàn)樯缃痪W(wǎng)站改變?nèi)藗儨贤ǚ绞,加上Whatsapp、Line 等手機(jī)原生即時通訊軟件的影響,MSN 活躍用戶數(shù)下滑至1 億,遠(yuǎn)低于Skype 的2.8 億活躍用戶數(shù)。

技不如人、聲勢下滑,在移動設(shè)備通訊市場更是不被重視,微軟當(dāng)然扶正Skype,作為搶進(jìn)行動市場的新武器。

危機(jī):付費(fèi)用戶少、利潤太低,Skype 賺不到錢

但微軟要小心的是,在良好評價及華麗用戶數(shù)的背后,Skype 可是被一屁股債追著跑。

一、看得到卻吃不到的廣大用戶

在2010 年時,Skype 的凈虧損為700 萬美元,而付費(fèi)用戶數(shù)過少是Skype 虧損的主因?纯2011 年,透過Skype 撥打國際電話的通話量占國際通話市場的25%,但使用Skype 付費(fèi)通話服務(wù)的用戶只有810 萬,根本不到Skype 整體活躍用戶的1 成。

二、極低廉的價格,加上大手筆的促銷手段,導(dǎo)致虧損連連

Skype Out收費(fèi)打電話的服務(wù),讓使用者得以撥打室話、手機(jī)、國際電話,而Skype之所以能提供這項(xiàng)服務(wù),是因?yàn)樗麄兿蚋鞯仉娦艩I運(yùn)商買“通話分鐘數(shù)” ,只不過Skype采用“批發(fā)”的方式購買,價格會一般民眾直接撥打電話低一些。

但以在臺灣打電話去美國來看,Skype 的費(fèi)率從最貴的每分鐘0.57 臺幣,到0.27 臺幣,甚至推出每月250 臺幣無限通話;相比中華電信國際直撥電話009 一般時段每分鐘5.9臺幣的價格,Skype 便宜了至少10 倍。問題是,他們真能跟電信營運(yùn)商買到這么便宜的通話分鐘數(shù)嗎?

而Skype還曾在2006年時,在美國和加拿大祭出“Skype Out免費(fèi)”的策略,借此在競爭激烈的美加搶占市場。美國《商業(yè) 周刊》當(dāng)時甚至質(zhì)疑,Skype貿(mào)然宣布免費(fèi),“恐怕要很多年才能獲利” 。

除了經(jīng)營策略的內(nèi)憂,眾強(qiáng)環(huán)伺下,Skype 真能幫到微軟什么嗎?

Whatsapp、Line、Facebook、微信等即時通訊軟件在移動互聯(lián)網(wǎng)普及之下也如日中天的發(fā)展,Whatsapp 使用人數(shù)有2 億、Line 有1 億、Facebook 有10 億,大有搶走Skype 用戶的可能。

被嘲笑“缺乏網(wǎng)絡(luò)基因”的微軟,現(xiàn)在正試圖追趕上眾家網(wǎng)絡(luò)公司的腳步,更選中Skype 這個武器來加值自己。

被微軟買下后,Skype 活躍用戶數(shù)確實(shí)有大幅度的增長,從原先的1 億成長到2.8 億、成長近三倍,是全球最大的跨國語音通訊軟件。但微軟能靠這個重金買來的Skype 打到多深的移動市場,甚至開啟哪些新商業(yè)模式,大家等著看。

 

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