7月3日，樂(lè)視超級(jí)電視X60開(kāi)放購(gòu)買，1萬(wàn)臺(tái)49分鐘售罄，創(chuàng)造了行業(yè)瞬時(shí)銷售記錄。隨著市場(chǎng)不斷升溫，超級(jí)電視熱賣，傳統(tǒng)家電廠商予以反擊，不少家電企業(yè)大佬開(kāi)始“炮轟”超級(jí)電視。
媒體報(bào)道，海信集團(tuán)董事長(zhǎng)周厚健近期推廣VIDAA時(shí)曾暗諷樂(lè)視，“不賺錢的生意不會(huì)長(zhǎng)久，海信的電視機(jī)會(huì)保持適當(dāng)?shù)睦麧?rùn)。”無(wú)獨(dú)有偶，創(chuàng)維集團(tuán)總裁楊東文也與近日指出，超級(jí)電視對(duì)其壓力沒(méi)有原來(lái)想的那么大，供應(yīng)鏈不足和售后服務(wù)是樂(lè)視的兩大弱項(xiàng)。甚至有家電企業(yè)指出，超級(jí)電視是要掀起新一輪的“價(jià)格戰(zhàn)”。
面對(duì)傳統(tǒng)電視廠商的“炮轟”，超級(jí)電視的持續(xù)熱賣給了強(qiáng)有力的回?fù)�，在首�?萬(wàn)臺(tái)售罄后，新增的購(gòu)買需求排隊(duì)周期已達(dá)兩周。樂(lè)視TV副總裁張志偉則高調(diào)表態(tài)，超級(jí)電視的商業(yè)模式、盈利模式、營(yíng)銷模式、研發(fā)模式和產(chǎn)品價(jià)值均全面領(lǐng)先于傳統(tǒng)電視廠商。
周厚�。赫J(rèn)可互聯(lián)網(wǎng)精神 但不賺錢的生意難持久
為了應(yīng)對(duì)超級(jí)電視，創(chuàng)維、海信、TCL等推出同類產(chǎn)品，應(yīng)對(duì)即將到來(lái)的“超級(jí)革命”。創(chuàng)維發(fā)布新一代云電視操作系統(tǒng)天賜系統(tǒng)；海信今年也高調(diào)推出VIDAATV，采用簡(jiǎn)單易用的全新操作系統(tǒng)；TCL率先發(fā)布了基于最新的GoogleTV版本和安卓4.2.2版本的超高清一體機(jī)MoVoUD。從目前數(shù)據(jù)看，銷售狀況最好的是海信VIDAA，“截至7月1日，海信VIDAA實(shí)際賣到消費(fèi)者手里的電視機(jī)有2.4萬(wàn)臺(tái)。”
日前，海信集團(tuán)董事長(zhǎng)周厚健率高管團(tuán)隊(duì)在上海推廣“VIDAA”智能電視時(shí)，暗諷超級(jí)電視是不賺錢的生意。海信的商業(yè)模式依然是靠賣硬件賺錢，與樂(lè)視的“超級(jí)電視”硬件本身不賺錢，而是靠后期的內(nèi)容來(lái)賺錢的商業(yè)模式完全不同。“不賺錢的生意不會(huì)長(zhǎng)久，海信的電視機(jī)會(huì)保持適當(dāng)?shù)睦麧?rùn)。”
事實(shí)卻與周厚健的判斷大相徑庭：1萬(wàn)臺(tái)超級(jí)電視X60，在49分鐘被搶購(gòu)一空。而轉(zhuǎn)入持續(xù)銷售模式后，超級(jí)電視持續(xù)熱銷，目前排隊(duì)發(fā)貨周期已達(dá)兩周后，互聯(lián)網(wǎng)模式下，將高性能、低價(jià)格的產(chǎn)品，通過(guò)直銷的模式直達(dá)消費(fèi)者，得到了認(rèn)可。
樂(lè)視TV高級(jí)副總裁梁軍指出，樂(lè)視TV砍掉了渠道成本、營(yíng)銷成本和不必要的品牌溢價(jià)，全流程直達(dá)用戶，大大的縮減成本。樂(lè)視希望未來(lái)能夠在電視機(jī)生態(tài)系統(tǒng)跟樂(lè)視整合，來(lái)獲得更多增值收入，這樣就使超級(jí)電視的價(jià)格比較低。
有傳統(tǒng)家電企業(yè)認(rèn)為，超級(jí)電視是以“價(jià)格戰(zhàn)”攪亂電視市場(chǎng)。對(duì)此，梁軍回應(yīng)稱，“我們不是打價(jià)格戰(zhàn)，低價(jià)策略不代表就是以打價(jià)格戰(zhàn)的姿態(tài)出現(xiàn)，而是因?yàn)槲覀兊纳虡I(yè)模式是這樣。”
不過(guò)，周厚健指出，海信也要有互聯(lián)網(wǎng)精神。梁軍表示，超級(jí)電視以互聯(lián)網(wǎng)模式重新定義電視，充分激活用戶的互聯(lián)網(wǎng)基因。
互聯(lián)網(wǎng)模式下的售后體系挑戰(zhàn)傳統(tǒng)模式
創(chuàng)維集團(tuán)總裁楊東文在年報(bào)解讀會(huì)上對(duì)樂(lè)視超級(jí)電視做出評(píng)估，他說(shuō)，開(kāi)頭大家感到壓力很大，價(jià)格破壞性也很大，但事實(shí)上不如我們開(kāi)頭想象的那么恐懼和有那么大破壞力。
楊東文指出物流和售后是超級(jí)電視的兩大軟肋，而這些正是彩電廠家的強(qiáng)項(xiàng)。他舉例，在京東上買一臺(tái)創(chuàng)維電視，第二天就能收到。此外，未來(lái)的售后服務(wù)如何解決，是委托制造商富士康還是外包，恐怕樂(lè)視還需要尋求解決方案。”
樂(lè)視TV副總裁張志偉則高調(diào)回?fù)�，傳統(tǒng)電視三十多年來(lái)一直沒(méi)有改變，沒(méi)有一個(gè)用互聯(lián)網(wǎng)思維打造的電視機(jī)。我們的顛覆表現(xiàn)在很多方面，比如商業(yè)模式、盈利模式、研發(fā)模式、營(yíng)銷模式。
而超級(jí)電視的玩法，確實(shí)再次顛覆了傳統(tǒng)。在物流配送方面，樂(lè)視TV用3個(gè)月時(shí)間，整合行業(yè)內(nèi)20多年積累的頂級(jí)專業(yè)服務(wù)商，建立起直達(dá)全國(guó)100多個(gè)主要城市的配送網(wǎng)點(diǎn)；而在售后服務(wù)方面，樂(lè)視TV將充分體現(xiàn)其作為互聯(lián)網(wǎng)公司的優(yōu)勢(shì)，更多采用互聯(lián)網(wǎng)思維為客戶服務(wù)，除了傳統(tǒng)的400電話，官方微博、官方微信、樂(lè)迷論壇，以及“樂(lè)視生態(tài)”在平臺(tái)、內(nèi)容、終端、應(yīng)用各環(huán)節(jié)上的高管微博，都將成為客服渠道。
楊東文對(duì)樂(lè)視的創(chuàng)新精神表示認(rèn)可。“樂(lè)視確實(shí)是創(chuàng)新者，而且也意味著這個(gè)產(chǎn)業(yè)有做頭，從傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)變成了一個(gè)朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，“作為傳統(tǒng)企業(yè)，發(fā)自內(nèi)心地很敬佩他。”
張志偉指出，超級(jí)電視基于CP2C“千萬(wàn)人不滿，千萬(wàn)人參與、千萬(wàn)人研發(fā)、千萬(wàn)人使用、千萬(wàn)人傳播”的互聯(lián)網(wǎng)理念，人人都可以成為超級(jí)電視的產(chǎn)品經(jīng)理。超級(jí)電視每天都在長(zhǎng)大，不斷升級(jí)迭代，不斷走向卓越，充分體現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)精神。
超級(jí)電視與傳統(tǒng)家電企業(yè)的鏖戰(zhàn)仍將繼續(xù)，不管誰(shuí)勝誰(shuí)負(fù)，超級(jí)電視的高端產(chǎn)品，低廉價(jià)格，已經(jīng)逼迫傳統(tǒng)家電企業(yè)降低價(jià)格，讓消費(fèi)者受益。超級(jí)電視能否成為“鯊魚”仍有待觀察，但他激活家電市場(chǎng)的“鯰魚效應(yīng)”已經(jīng)顯現(xiàn)。