移動互聯(lián)網(wǎng)的熱潮來臨，2013年更被互聯(lián)網(wǎng)業(yè)內(nèi)人士譽(yù)為布局移動端的關(guān)鍵一年。移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展受到前所未有的追捧，越來越多的電商開始將競爭的目光聚焦在方寸之間的用戶爭奪。
6月14日，金象網(wǎng)自主研發(fā)的“買藥上金象網(wǎng)”客戶端在APPSTROE上線，隨后近一個月的時間，該客戶端的安卓版本陸續(xù)上線各電子市場，由此標(biāo)志著掌上購藥成為現(xiàn)實，金象網(wǎng)也進(jìn)入了全新的發(fā)展階段。
金象網(wǎng)客戶端命名的原由
“為何要將客戶端命名為‘買藥上金象網(wǎng)’？”面對記者的這個提問，金象網(wǎng)CEO牛征曌回答：“首先，用戶在電子市場的列表中看到這個名稱，會很清楚地了解這款應(yīng)用提供的功能，也能非常容易地識別我們的品牌。另外，2007年，金象網(wǎng)作為首批上線的藥品零售網(wǎng)站上線，啟用‘買藥就上金象網(wǎng)’為網(wǎng)站的宣傳語，希望用戶能夠了解網(wǎng)上也可以買藥，金象網(wǎng)是在互聯(lián)網(wǎng)上購買藥品的首選。歷經(jīng)6年的發(fā)展，金象網(wǎng)已成為200萬用戶信任、信賴的網(wǎng)上購藥網(wǎng)站。而面對移動互聯(lián)網(wǎng)，我們必須拿出‘一切從零開始’的態(tài)度，從無到有地培養(yǎng)我們的移動互聯(lián)網(wǎng)用戶。從這個角度來講，這個名稱也是我們品牌和定位的回歸，金象網(wǎng)一直希望為不同領(lǐng)域的用戶提供專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的藥品零售服務(wù)。”
金象網(wǎng)CEO牛征曌展示購藥客戶端
藥品更適合手機(jī)端進(jìn)行購買
“服裝、書籍、電器……越來越多的商品已經(jīng)開始觸及移動端，那么，藥品作為一種特殊的商品，是否是具備移動互聯(lián)網(wǎng)的購買特性呢？ ”記者再次提出疑問。
牛征曌回答：“通過我們的客戶端，用戶進(jìn)行自助購買的商品主要是非處方藥、保健品、醫(yī)療器械和健康商品，用戶通過商品名稱、圖片、劑型、規(guī)格等信息就可以進(jìn)行自主判斷。在這一特性上，藥品與服裝類商品相比較，并不需要大量而精美的圖片進(jìn)行展示，用戶也沒有尺寸、顏色等細(xì)節(jié)的糾結(jié)，如果需要專業(yè)的藥師咨詢，只需一鍵撥打藥師電話，就可以獲得指導(dǎo)。
藥品本身屬于被動消費商品，我們要做到的就是讓用戶從不同的緯度快速地查找到所需的商品，為此我們客戶端的主頁面只包含六個按鈕，分別進(jìn)入到日常用藥、營養(yǎng)保健、醫(yī)療器械、隱形眼鏡的四個熱銷的商品分類，同時為用戶提供條碼購和查看訂單、物流信息的兩個功能入口，方便用戶快速查找商品，掌握訂單進(jìn)展。”
圖為金象網(wǎng)客戶端首頁
激活和訂單是最高認(rèn)可
6月14日是金象網(wǎng)移動團(tuán)隊值得紀(jì)念的日子，因為在這一天，“買藥上金象網(wǎng)”客戶端經(jīng)過近一個月的漫長排隊和等待，終于在APPSTORE首發(fā)上線。“用戶的下載，激活和購買是對我們客戶端的最有力的褒獎。我們記得，6月14日，上線當(dāng)天，我們的后臺就產(chǎn)生了近10筆的訂單，此后每天來源于移動端的訂單不斷攀升。在快速處理和配送用戶訂單的同時，我們也不斷地收集用戶的反饋意見，進(jìn)行應(yīng)用修改，并在一個月內(nèi)完成了三次升級。這個頻率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于金象網(wǎng)的網(wǎng)站改版頻率。”牛征曌笑著說。
“我們將在IOS版本收集的用戶反饋和提升經(jīng)驗復(fù)制到Android版本，在獲得了相對穩(wěn)定的運(yùn)營后，在7月中旬開始將‘買藥上金象網(wǎng)’推廣到各安卓電子市場，現(xiàn)在，只要用戶在電子市場搜索‘買藥’或是‘金象網(wǎng)’這樣的關(guān)鍵詞，都可以很快查找和下載我們的應(yīng)用。而我們相信，我們對于用戶的最大價值或許不是為大家提供錦上添花的東西，但我們一定會為用戶提供雪中送炭，病中送藥的服務(wù)。”
為了鼓勵用戶嘗試下載和購買，金象網(wǎng)將優(yōu)惠政策不斷向移動端傾斜，從上線開始一直使用全國免郵政策，8月份還將上線滿額返券優(yōu)惠，以此來鼓勵用戶的購買和體驗。
就在去年，還有人反對“移動互聯(lián)網(wǎng)”的概念，而現(xiàn)在，“未來的互聯(lián)網(wǎng)將以無線接入為主，有線互聯(lián)網(wǎng)將只是互聯(lián)網(wǎng)的一部分”正在成為共識。用戶和終端的高速發(fā)展，奠定了移動互聯(lián)網(wǎng)的巨大市場。我們的手機(jī)在安裝了很多玩樂的游戲后，也應(yīng)該為我們的健康留有一席之地。
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