除了眾所周知的樂視網(wǎng),山西人賈躍亭的樂視影業(yè)已悄然完成首輪融資、他個人投資的一家紅酒電商網(wǎng)酒網(wǎng)已經(jīng)上線。他腦中勾勒出一幅圍繞樂視生態(tài)衍生出的生活藍圖:互聯(lián)網(wǎng)時代,人們忙碌了一天回到家,手機一揮,手機中未播放完的樂視網(wǎng)高清影片出現(xiàn)在客廳的樂視超級電視上繼續(xù)播放,喝一杯在網(wǎng)酒網(wǎng)訂購的法國紅酒,通過樂視網(wǎng)觀看樂視影業(yè)出品和發(fā)行的電影《小時代》。
理想照進現(xiàn)實,但現(xiàn)實和理想的距離不可避免。自從視頻網(wǎng)站樂視網(wǎng)在2012年9月19日宣布進軍電視市場,并將推出樂視TV超級電視以來,圍繞賈躍亭的質(zhì)疑從未間斷。對此,他頗為淡然,在接受本報專訪時他說:“樂視就是在大家嘲諷聲中成長起來的。”
賈躍亭的辦公室和很多企業(yè)家類似,面積不大。有些凌亂,特別是會客的部分,一圈沙發(fā)對面,就是一直在播放的兩臺超級電視,平時他的辦公室里總是很熱鬧,每天會議很多,辦公室里總有進出的各部門負(fù)責(zé)人。沒人時,賈躍亭會埋在沙發(fā)里挑剔自己產(chǎn)品的毛病,并隨時給下屬電話要求改進。
如諸多互聯(lián)網(wǎng)業(yè)創(chuàng)業(yè)者一樣,賈躍亭也是喬布斯的粉絲,辦公桌上放著iMAC、推崇蘋果的生態(tài)體系。但他認(rèn)為,喬布斯是精英時代的最后一個偶像,由精英打造產(chǎn)品給千萬人使用的時代已經(jīng)過去,現(xiàn)在是社交時代,真正的英雄是草根,正如他為樂視超級電視提出的理念一樣,千萬人研發(fā)、千萬人購買、千萬人參與。
樂視模式
《21世紀(jì)》:什么時候開始有構(gòu)建“平臺+內(nèi)容+終端+應(yīng)用”組成的“樂視系統(tǒng)”的想法?
賈躍亭:2004年成立樂視網(wǎng)的時候,就已經(jīng)有大概的想法,堅持超前的戰(zhàn)略也是我們發(fā)展的一個極大的特征。當(dāng)時我們覺得有幾個趨勢:第一,互聯(lián)網(wǎng)發(fā)行影視劇,將會取代傳統(tǒng)的有形介質(zhì),光盤、碟機這種發(fā)行模式。隨著技術(shù)的提高,以后所有的存儲都是在云端,當(dāng)然當(dāng)時還沒有提出云的概念。這也是我們一開始就做正版,做收費的重要原因。
第二,網(wǎng)絡(luò)視頻化、視頻網(wǎng)絡(luò)化。前一二十年,互聯(lián)網(wǎng)傳播信息的方式主要是圖文。但是從長遠(yuǎn)來講,視頻展現(xiàn)的沖擊力比圖文還是要強很多,所以未來視頻肯定是主要的傳播信息的方式。這也是一個我們基于視頻領(lǐng)域全面發(fā)力一個重要原因。
第三,電影、電視劇這種長視頻和專業(yè)視頻更適于大屏幕。當(dāng)時我們也考慮先從PC做起,等條件逐步成熟了,最終的發(fā)行介質(zhì)肯定是TV,尤其是付費類。
《21世紀(jì)》:有人拿你跟雷軍,超級電視跟小米手機的運作方式比,你有什么看法?
賈躍亭:樂視與小米是兩個模式截然不同的公司,可比性遠(yuǎn)沒有傳聞那么多,相似部分都是用互聯(lián)網(wǎng)模式來進行營銷。樂視是互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)公司,加入硬件部分是為了完善產(chǎn)業(yè)鏈上下游,使樂視生態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈產(chǎn)生垂直的乘法效應(yīng),但小米更多是一個一個硬件公司,只不過是用互聯(lián)網(wǎng)模式來做營銷;蛴泻艽髤^(qū)別,商業(yè)模式上也有很大差異。小米的利潤主要來自于硬件,而樂視超級電視的收入主要是來自于除了硬件之外的增值收入,如廣告、付費用戶、應(yīng)用分成等,更多的效應(yīng)和收益將從整個樂視生態(tài)的產(chǎn)業(yè)鏈放量出來。
《21世紀(jì)》:超級電視的盈利模式究竟是什么?
賈躍亭:超級電視的盈利模式主要來自于四個方面,第一,是硬件本身帶來的極低的毛利。第二部分來自內(nèi)容付費,我們擁有超過70萬的付費用戶,相信隨著樂視超級電視的銷售,付費用戶數(shù)量增長會有帶動。第三部分是廣告,樂視超級電視的終端占有率達到一定數(shù)量之后,其廣告效應(yīng)和增長空間都是非常值得期待的。第四個來自Letv Store第三方應(yīng)用分成。未來樂視超級電視市場成熟之后,這四個方面的盈利空間是充滿想象的。
《21世紀(jì)》:未來有可能可以樂視TV上的內(nèi)容與影院等同步發(fā)行嗎?
賈躍亭:這是我們樂視產(chǎn)業(yè)鏈跨界創(chuàng)新的一個方向,我們相信會有一天可以做到同步發(fā)行。當(dāng)我們的電視終端數(shù)量足夠多的時候,就會成為一個非常重要的發(fā)行渠道,這也是樂視一個重要的使命。目前電影的上映率也是中國電影產(chǎn)業(yè)的一大頑疾。2012年,僅中國國產(chǎn)影片數(shù)量就高達893部,其中故事片745部,僅次于美國和印度,但是最終只有231部電影通過影院與觀眾見面,上映率僅三成。未來,我們希望通過樂視生態(tài)系統(tǒng)中的樂視終端來同步發(fā)行這些沒有機會上映、但并非沒有觀眾關(guān)注的電影。這樣不但可以豐富用戶的觀影范圍,同時對中國電影產(chǎn)業(yè)的發(fā)展也會起到促進作用。
跨界創(chuàng)新一直是樂視的一個重要的發(fā)展策略,這其中包括技術(shù)創(chuàng)新、硬件創(chuàng)新、體驗創(chuàng)新、營銷模式創(chuàng)新,以及盈利模式創(chuàng)新。過去十年,樂視的發(fā)展,就是基于用戶不斷進行跨界創(chuàng)新,這也是樂視生態(tài)布局的重要思想。
價值正循環(huán)
《21世紀(jì)》:你是技術(shù)起家、以互聯(lián)網(wǎng)基因為本,如果超級電視銷量爆發(fā),公司整個供應(yīng)的管理能跟得上嗎?
賈躍亭:供應(yīng)鏈分兩個環(huán)節(jié),第一是整個產(chǎn)品品質(zhì)的控制,第二是后端,包括物流、配送、安裝、調(diào)試。
第一個恰恰是樂視的優(yōu)勢,我們選擇了富士康這樣世界級品質(zhì)的合作伙伴,把產(chǎn)品制造交給最好的公司去做。第一批產(chǎn)品出來之后,即便放到市場上和所有其他公司的產(chǎn)品相比,樂視超級電視在工藝上絕對是一流。
第二個環(huán)節(jié)其實就是供應(yīng)鏈管理,這也是我們非常重視的相對的短板。我們必須整合優(yōu)秀的外包團隊,逐漸建立起完善的物流、售后、客服體系。目前,我們已經(jīng)建立起1個統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),擁有2家專業(yè)客服外包公司,12家專業(yè)售后服務(wù)公司的1842個服務(wù)網(wǎng)點,100%覆蓋全國直轄、省會和地級城市。此外,還包括18家物流服務(wù)商,其中有3家全國性物流承運商,15家區(qū)域性物流承運商,目前已覆蓋全國100多個主要城市,到年底覆蓋城市將超過120個。
但所有鏈條的整合需要一個周期,包括前期培訓(xùn),后期銜接等,這塊用戶的滿意度還存在一定的問題,但我相信只要給我們一點時間,這部分問題將很快完善起來。
《21世紀(jì)》:多大的用戶規(guī)模才能夠形成價值正循環(huán)?
賈躍亭:我們的終端保持著薄利潤,大幅利潤一定是在終端占有率積累到一定數(shù)量時才可能實現(xiàn)。第一個門檻是百萬級,超級電視銷售能夠達到百萬級的話,商業(yè)價值將初步顯現(xiàn),第二個是五百萬級,第三個是千萬級。
現(xiàn)在一線衛(wèi)視的一線欄目收視率在1.5%-2%之間,中國總共有2億多的有效家庭,衛(wèi)視能夠覆蓋的家庭也就是四五百萬左右。當(dāng)超級電視的銷售數(shù)量能夠鋪到500萬的時候,其廣告曝光率幾乎相當(dāng)于一線衛(wèi)視,甚至于要大于它。那么廣告價值將會凸顯。而且這種廣告形態(tài)會比傳統(tǒng)單一平臺廣告空間大很多,因為通過節(jié)目內(nèi)容及大數(shù)據(jù)信息,我們會為廣告客戶進行分欄目、分內(nèi)容、分種類的精準(zhǔn)投放。
《21世紀(jì)》:為什么不用燒錢模式。
賈躍亭:我們?nèi)诘腻X比較少,就得考慮如何把有限的錢花在刀刃上,不斷的考量投入成本。樂視網(wǎng)上市之前就做過一輪股權(quán)融資,僅僅五千多萬。股權(quán)融資就像飲鳩止渴,可以在短時間內(nèi)減輕壓力,提升發(fā)展速度,但是很多公司是因為過度融資,股權(quán)完全被稀釋了。公司的戰(zhàn)略、發(fā)展方向如果是完全由基金來決定,這對于一個公司的長遠(yuǎn)發(fā)展非常不利。
我們是目前行業(yè)內(nèi)唯一一個全內(nèi)資的視頻網(wǎng)站,從來沒融過美元基金。我們這個圈子和美元基金那個圈子不是那么的近,另外,視頻行業(yè)國家管制比較嚴(yán)格,樂視網(wǎng)作為唯一一家在內(nèi)地上市的全內(nèi)資視頻網(wǎng)站,秉承了股民即用戶的原則,所以我們也希望能夠更多地貼合國家政策的要求,這也是樂視一個優(yōu)勢吧。
《21世紀(jì)》:你是如何吸引前聯(lián)想高管梁軍、前光線傳媒總經(jīng)理張昭、前酷6副總高飛等一撥人聚集在樂視,包括張藝謀?
賈躍亭:可以毫不夸張地說,樂視團隊的穩(wěn)定性應(yīng)該是全行業(yè)最好的。流失率非常非常低。如何吸引他們和保持激情,第一是理想和愿景一致,樂視的企業(yè)文化是夢想、創(chuàng)新、協(xié)同、分享,高管團隊雖然來自不同的背景、不同的行業(yè),但是大家來到樂視,擁有共同的價值觀。第二是收益上能夠合理分配,我本人更喜歡把股權(quán)分配給大家,而不是給財務(wù)投資者。我們?nèi)魏我粋崗位上的人,持股比例都遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于競爭對手在同一個崗位的人。
張藝謀和我們從談到簽約僅僅40多天,速度很快,我認(rèn)為這也是他對樂視全新模式的高度認(rèn)可,樂視影業(yè)要打造的是一家互聯(lián)網(wǎng)時代下的電影公司,互聯(lián)網(wǎng)對電影的改變絕對不僅僅是發(fā)行層面的事情,是全方位的改變。我們的理念張藝謀在了解之后,非常興奮,這些思路完全切合他的想法,對他觸動非常大。