目前在應(yīng)用商店類應(yīng)用中,積分換禮的模式正在成為行業(yè)競爭者提高用戶粘性、拓展商業(yè)模式的主要手段之一。現(xiàn)階段推出積分策略的應(yīng)用商店包括91助手、百度手機(jī)助手、樂商店等,除了積分服務(wù)外,還有類似于應(yīng)用寶推出的應(yīng)用大禮包等獎勵政策。
EnfoDesk易觀智庫研究發(fā)現(xiàn),應(yīng)用商店的積分體系實(shí)際上是應(yīng)用商店對于O2O商業(yè)模式的新探索。積分類似于虛擬貨幣,其具備不可轉(zhuǎn)讓性,需與用戶帳戶綁定。而通過賬戶信息,應(yīng)用商店可以了解到特定用戶的移動互聯(lián)網(wǎng)使用行為,再通過數(shù)據(jù)挖掘和分析可以進(jìn)一步將用戶與商品(包括虛擬商品及實(shí)物商品)及線下服務(wù)相匹配,形成特定商品的定向和定時(shí)的精準(zhǔn)推送,形成線上流量與商品和服務(wù)O2O模式的閉環(huán)。
根據(jù)目前應(yīng)用商店的積分策略來看,虛擬貨幣逐漸形成了完整的價(jià)值體系。在擁有積分的應(yīng)用商店中,樂商店推行的積分與貨幣等價(jià)政策是比較有特色的服務(wù)。樂商店的積分“樂豆”與聯(lián)想賬戶相關(guān)聯(lián),每1單位樂豆相當(dāng)于人民幣1分錢,所以在積分換禮中可以讓用戶更明白其所獲得的實(shí)際利益,因此在實(shí)際使用中會獲得更高的積分轉(zhuǎn)化率。
EnfoDesk易觀智庫分析認(rèn)為,應(yīng)用商店的積分策略可為商家、用戶以及應(yīng)用商店自身帶來以下核心價(jià)值:
1、對于應(yīng)用商店,通過積分換禮的模式促進(jìn)用戶下載,提高用戶粘性以及分發(fā)量,同時(shí)通過創(chuàng)新的商業(yè)模式提高用戶的復(fù)用價(jià)值。
對應(yīng)用商店而言,用戶流量始終是其發(fā)展的核心資源。作為移動互聯(lián)網(wǎng)入口,應(yīng)用商店需要流量來滿足其商業(yè)發(fā)展,但是在應(yīng)用商店中,基本已形成寡頭競爭格局,粗放式的圈地已完成,通過人口紅利帶來的高速增長效用已經(jīng)消失,應(yīng)用商店從粗獷經(jīng)營逐漸過渡到精耕細(xì)作,提升用戶粘性及培養(yǎng)用戶使用習(xí)慣成為了提升平臺流量的核心。積分體系能夠有效的幫助應(yīng)用商店有效提升自己的用戶粘性與應(yīng)用分發(fā)量。同時(shí),應(yīng)用商店擁有大量的用戶資源,其也在探索除應(yīng)用下載、游戲聯(lián)運(yùn)之外的商業(yè)模式,積分商城能夠有助于實(shí)現(xiàn)流量變現(xiàn),提升用戶的復(fù)用價(jià)值。
2、對于商家和廣告主,應(yīng)用商店能夠根據(jù)用戶的移動互聯(lián)網(wǎng)行為進(jìn)行用戶畫像,進(jìn)而精準(zhǔn)匹配O2O服務(wù)。
應(yīng)用商店所掌握的用戶資源豐富,由于是移動互聯(lián)網(wǎng)入口之一,活躍用戶數(shù)和流量分配路徑都是其做大數(shù)據(jù)挖據(jù)和分析的重要基礎(chǔ)。在寡頭競爭格局之下,這種優(yōu)勢可以有效的匹配電商服務(wù)和線下服務(wù),成為另外一種通過流量變現(xiàn)的途徑。而用戶想達(dá)到最終獲益的過程一般通過下載應(yīng)用即可實(shí)現(xiàn)。而一旦積分與真實(shí)貨幣掛鉤實(shí)現(xiàn)了等價(jià)性,那么用戶獲取積分的動力會更強(qiáng),后續(xù)利用積分換禮的轉(zhuǎn)化率也會更高。應(yīng)用商店的積分商城將成為商家、廣告主精準(zhǔn)推廣商品和服務(wù)的有效渠道。
但是在應(yīng)用商店探索O2O服務(wù)的過程中,目前也有一些問題有待解決。最主要的一點(diǎn)就是O2O的線下資源整合。應(yīng)用商店本身負(fù)責(zé)應(yīng)用分發(fā),缺少對線下資源的整合。所以應(yīng)用商店在探索O2O的過程中可以延續(xù)應(yīng)用內(nèi)消費(fèi)的模式來發(fā)展。通過將應(yīng)用商店自有積分與生活服務(wù)類應(yīng)用中的積分或服務(wù)掛鉤,讓消費(fèi)者在線下享受服務(wù)的同時(shí)可以利用積分帶來的優(yōu)惠。其次就是要注意線上積分在線下的價(jià)值體現(xiàn),例如樂商店的“等價(jià)性”積分在價(jià)值體現(xiàn)上具有一定優(yōu)勢,更有利于獲取線下服務(wù)資源。因此,應(yīng)用商店開拓O2O服務(wù)資源需要與第三方應(yīng)用有效結(jié)合,通過應(yīng)用內(nèi)消費(fèi)這中模式獲取O2O服務(wù)資源的同時(shí)還為第三方應(yīng)用提供流量,最終達(dá)到雙贏目的。