最近在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)有一個(gè)頻頻被提及的詞——“工匠精神”，做手機(jī)的羅永浩就常常拿它來說事。且不論這是老羅的真實(shí)情懷表達(dá)或是營銷策略，就工匠精神而言，確實(shí)是非常值得推崇的一種態(tài)度和信念，當(dāng)年正是有了喬布斯偏執(zhí)狂般的挑剔，才成就了今天的蘋果。
但是，在這個(gè)瞬息萬變的時(shí)代里，工匠精神也遭遇了爭(zhēng)議。有人認(rèn)為強(qiáng)調(diào)反復(fù)磨礪的工匠精神已經(jīng)落伍，也有人認(rèn)為，過于沉迷于理想主義色彩的工匠精神會(huì)導(dǎo)致企業(yè)的戰(zhàn)略走偏，陷入現(xiàn)實(shí)困境，比如魅族，比如宋衛(wèi)平帶領(lǐng)下的綠城。但網(wǎng)易郵箱大師的產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)卻認(rèn)為，快節(jié)奏的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代仍然需要對(duì)極致產(chǎn)品的追求，工匠精神更顯寶貴，網(wǎng)易出品的郵箱大師就是一款隨處都體現(xiàn)出創(chuàng)作者思考和匠心的手機(jī)郵箱App產(chǎn)品。
嘗試200多個(gè)版本 優(yōu)中選優(yōu)
“工匠精神”最近在大眾口中屢屢被提及。何謂工匠精神？就是極致地做產(chǎn)品，不斷雕琢自己的產(chǎn)品，把品質(zhì)從99%提高到99.99%。德國制造、日本制造都曾經(jīng)被認(rèn)為是工匠精神的最佳詮釋。而在美國，工匠們則影響了整個(gè)國家的產(chǎn)業(yè)和社會(huì)環(huán)境，本杰明•富蘭克林、伊萊•惠特尼、托馬斯•愛迪生和懷特兄弟都是美國工匠的杰出代表。而“工匠精神”也是蘋果公司前進(jìn)中的驅(qū)動(dòng)力之一。蘋果產(chǎn)品設(shè)計(jì)的核心人物喬納森•艾夫認(rèn)為，對(duì)于好產(chǎn)品的追求是無止境的，它來自于對(duì)每個(gè)細(xì)節(jié)的打磨和探究，它是基于一種將細(xì)節(jié)做到極致的欲望，是對(duì)以往的顛覆。
作為老牌郵件運(yùn)營商網(wǎng)易公司出品的一款手機(jī)郵箱APP，郵箱大師在產(chǎn)品的各個(gè)細(xì)節(jié)都經(jīng)過其創(chuàng)作團(tuán)隊(duì)的用心打磨，它呈現(xiàn)出來的極致體驗(yàn)在同類產(chǎn)品身上是很難看到的，這種細(xì)致和耐心無疑讓人敬佩。
對(duì)于網(wǎng)易郵箱的團(tuán)隊(duì)來說，已經(jīng)具有了17年非常成熟的電子郵箱運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，但是，如何將PC端的卓越體驗(yàn)移植到手機(jī)上？這被郵箱大師的產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)作為首要的任務(wù)。排版布局要做到無可挑剔，收發(fā)信速度要做到毫秒級(jí)，流量要最優(yōu)化——在郵箱大師團(tuán)隊(duì)中，有兩個(gè)移動(dòng)工程師就一直以這種“吹毛求疵”的標(biāo)準(zhǔn)來要求產(chǎn)品。他們兩人接觸了上千個(gè)用戶，用了市面上能看到的各種手機(jī)甚至山寨小品牌手機(jī)進(jìn)行適配測(cè)試，就這樣持續(xù)加班了3個(gè)多月，嘗試了200多個(gè)版本方案，才有了現(xiàn)在郵箱大師的極致閱讀體驗(yàn)。
在郵件搜索中，一般用戶會(huì)在搜索欄里輸入姓名首字母來進(jìn)行查找，這樣的搜索方式顯然能夠滿足大多數(shù)用戶的需求，但郵箱大師產(chǎn)品經(jīng)理劉乾發(fā)卻覺得，這個(gè)搜索方式在發(fā)件人為英文時(shí)就很難做到精準(zhǔn)，于是郵箱大師團(tuán)隊(duì)對(duì)搜索匹配規(guī)則做了大量的設(shè)計(jì)，包括多個(gè)國家人名的排序特點(diǎn)適配。產(chǎn)品主策劃林泉更是為此翻查了近二十種語言的使用習(xí)慣說明，為的是盡量多的去覆蓋用戶可能遇到的各種使用場(chǎng)景。
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代更需要“工匠精神”
在附件添加的環(huán)節(jié)，郵箱大師團(tuán)隊(duì)所有成員一致認(rèn)為“要更便捷”，于是，單單是“添加附件”按鈕擺放的位置就進(jìn)行了十多次嘗試。放在鍵盤右上角容易讓用戶誤點(diǎn)，放左側(cè)又不符合用戶習(xí)慣，策劃團(tuán)隊(duì)經(jīng)過幾番商討后，最終決定把“添加附件”的按鈕放在主題欄的最右側(cè)并設(shè)計(jì)成藍(lán)色，這樣用戶寫郵件時(shí)既不會(huì)在視覺上受到鍵盤影響，也不會(huì)因?yàn)檎`點(diǎn)而影響操作體驗(yàn)。
附件讀取的方式也經(jīng)過產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)的反復(fù)推敲。有一些手機(jī)郵箱APP直接將附件內(nèi)容顯示在正文上方，然而，郵箱大師產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)在反復(fù)研究用戶讀信的行為后，認(rèn)為還是應(yīng)該以正文內(nèi)容優(yōu)先，但這就產(chǎn)生了矛盾——當(dāng)正文內(nèi)容較長時(shí)，附件信息就無法第一時(shí)間顯示出來。在嘗試多種解決方案后，最后一個(gè)附件浮層按鈕出現(xiàn)在讀信界面右下角，用戶點(diǎn)擊后可以快速定位到附件區(qū)域。
瞬息萬變的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代里，每天都有難以計(jì)數(shù)的新產(chǎn)品面世，提倡反復(fù)磨礪埋頭苦干的工匠精神，是否已經(jīng)落伍？很多人認(rèn)為，工匠精神代表著一種機(jī)械重復(fù)的勞動(dòng)，但郵箱大師的產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)認(rèn)為，工匠精神代表更深遠(yuǎn)的信仰和理想，它代表著一種堅(jiān)定、踏實(shí)、精益求精的追求。優(yōu)秀的工匠不一定能成功創(chuàng)業(yè)，但真正的創(chuàng)業(yè)者身上，都有著工匠精神的氣質(zhì)。
“將產(chǎn)品做到極致，這才是在如今互聯(lián)網(wǎng)世界里以不變應(yīng)萬變的不破真理。”劉乾發(fā)認(rèn)為，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，更需要極致的產(chǎn)品和寶貴的工匠精神。“只有工匠精神才能使將人的精華血脈注入產(chǎn)品，讓它走得更遠(yuǎn)。”