最近有不少用戶反映在安裝百度衛(wèi)士時(shí)遭遇了電腦上360軟件的惡意攔截，并且是在百度官網(wǎng)進(jìn)行的下載，不存在感染病毒的情況。受此影響，百度衛(wèi)士官方微博在近期給出數(shù)據(jù)：從2013年9月上線到截止到2014年6月26日，百度衛(wèi)士已經(jīng)被360攔截了2066萬次，百度在本屆世界杯期間推出的衛(wèi)士視頻加速版也遭到了攔截�？吹竭@里有沒有很熟悉?是不是讓你想起了用戶只能二選一的3Q大戰(zhàn)，還有360之前攔截卸載騰訊、小米、金山、搜狗等公司產(chǎn)品的傷痛往事。安全公司之間的口水之仗已無人顧暇，但其實(shí)這背后折射的是新舊力量之爭(zhēng)，是360痛苦轉(zhuǎn)型的焦慮表現(xiàn)。
其實(shí)用戶要的很簡(jiǎn)單
在江民、金山、瑞星、卡巴斯基等老牌安全軟件廠商你爭(zhēng)我奪打得火熱的時(shí)，360推出免費(fèi)模式，猶如雷神之錘讓給整個(gè)殺毒市場(chǎng)顛覆性的一擊。但在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，顛覆只是個(gè)開始。后浪推前浪，前浪死在沙灘上，今天你是顛覆者，明天就會(huì)被顛覆。不改變只會(huì)被顛覆，在享受了幾年快速發(fā)展的市場(chǎng)空白期后，360現(xiàn)在自己也成了“老牌”!
常聽身邊的人抱怨“一裝360安全軟件電腦就卡，卸掉了，玩什么游戲都很順暢”!有些用戶只能選擇讓電腦“裸奔”，而更多的用戶只能選擇忍受痛苦。說到底是因?yàn)橛脩魶]得選擇，要想免費(fèi)，只能選擇忍受臃腫的安全軟件。不過，那是沒得選的時(shí)候，用戶有了更多選擇后，360開始著急了，怎么辦呢，正常的做法是改變自己滿足用戶啊!可360偏偏自己又不思進(jìn)取，所以就有了各種攔截卸載等口水大戰(zhàn)!
360安全產(chǎn)品進(jìn)入“老齡化”
360越來越“老”不光體現(xiàn)在它的產(chǎn)品界面和功能上，在產(chǎn)品更新方面，360安全衛(wèi)士9.0版還是2012年發(fā)布的，之后再無大版發(fā)布。而某安全論壇上掛出的360安全衛(wèi)士10.0更新日志則更暴露了360已老，里面日志描述會(huì)讓你想到百度安全衛(wèi)士。向好的產(chǎn)品借鑒本無可厚非，但這卻從側(cè)面反映360創(chuàng)新乏力，在安全產(chǎn)品這塊兒似乎已經(jīng)進(jìn)入老齡化狀態(tài)!下面據(jù)稱是360安全衛(wèi)士10.0版本截圖，你們感受下，是否有濃濃的百度衛(wèi)士和百度殺毒結(jié)合體氣息。
論壇上爆料360安全衛(wèi)士新版抄襲百度衛(wèi)士
不過，360的創(chuàng)新乏力正好更好對(duì)手機(jī)會(huì)，360不顧用戶的痛苦給了百度和騰訊這樣在安全領(lǐng)域的后進(jìn)者機(jī)會(huì)。因?yàn)槭呛髞碚撸瑳]有包袱，外加有先天的創(chuàng)新基因。如果我們把江民、瑞星這樣的老牌安全軟件廠商劃為1.0時(shí)代，360的免費(fèi)模式為2.0時(shí)代，那百度等公司推出的安全產(chǎn)品就是“3.0新生代”。
早期的360用戶圖的是免費(fèi)好用，當(dāng)了長(zhǎng)時(shí)間的小白后，用戶也在覺醒。只要安裝了360的一個(gè)產(chǎn)品，電腦里就會(huì)自動(dòng)安裝好幾個(gè)360的其他產(chǎn)品;一插上安卓手機(jī)，360手機(jī)助手就自動(dòng)安裝上了。當(dāng)你發(fā)現(xiàn)里面還附帶幾十上百種無用或重復(fù)功能，占據(jù)幾百兆的空間。裝完后發(fā)現(xiàn)，電腦竟然更慢了!在沒有選擇的時(shí)候，你只能忍受，一旦有了選擇，一旦用戶覺醒，這些以老思路的產(chǎn)品就會(huì)慢慢被淘汰。這也正是騰訊和百度等后來者的安全產(chǎn)品能夠快速占領(lǐng)市場(chǎng)的重要原因。
可為什么360明知用戶反感卻還要強(qiáng)塞給用戶呢?雖然360旗下的產(chǎn)品越來越多，在瀏覽器、搜索、應(yīng)用商店等主要核心領(lǐng)域攻城略地，但營(yíng)收模式和變現(xiàn)能力單一。所以，說到底安全領(lǐng)域仍然是360的命門!360自己也知道還不是BAT這樣的巨頭，在行業(yè)布局和收入方面都沒法比。所以，360寧愿被用戶罵成流氓，也絕不放手。
360安全產(chǎn)品在早期通過“免費(fèi)”這個(gè)大招瓦解了傳統(tǒng)安全軟件廠商的優(yōu)勢(shì)。但多少年過去了，360自己成了安全領(lǐng)域的老廠商，產(chǎn)品臃腫的本質(zhì)沒有改變。裝一款安全軟件，用戶是希望在提供查殺和保護(hù)的同時(shí)，產(chǎn)品本身對(duì)資源和時(shí)間的占用盡可能少。一款安全軟件如果體檢過程過于漫長(zhǎng)，就會(huì)讓用戶感覺很不爽，同時(shí)又占用過多系統(tǒng)資源，還拖慢其他應(yīng)用，要忍到什么時(shí)候?用戶需要的是一款能輕快的安全軟件!
兄弟，你還能再慢點(diǎn)么
安全新生軍倒逼360轉(zhuǎn)型
“3.0新生代”廠商的安全產(chǎn)品則剔除了傳統(tǒng)產(chǎn)品的種種弊端。老牌安全廠商做產(chǎn)品的思路是上世紀(jì)九十年代的思路，而百度這些后來者是以當(dāng)下90后的思路出發(fā)，產(chǎn)品“更輕更快更干凈”為特點(diǎn)來傾聽、迎合用戶的需求。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的特點(diǎn)之一是碎片化，沒有人會(huì)喜歡繁重冗雜的東西，產(chǎn)品也越來越輕�；ヂ�(lián)網(wǎng)用戶需要的是更輕更好的體驗(yàn)。安全產(chǎn)品的用戶也是一樣，如果還是強(qiáng)塞給用一個(gè)臃腫的體驗(yàn)，沒有人會(huì)愿意繼續(xù)停留，就像用戶不會(huì)愿意花時(shí)間看一篇又長(zhǎng)又臭的文章一樣。
我們看安全領(lǐng)域的后來者百度，旗下的百度衛(wèi)士產(chǎn)品以“輕巧、快速、智能、純凈”為切入點(diǎn)，在的產(chǎn)品體驗(yàn)上永久免費(fèi)、不騷擾用戶、不脅迫用戶、不偷窺用戶隱私。而殺毒產(chǎn)品同樣強(qiáng)調(diào)永久免費(fèi)，簡(jiǎn)潔輕巧，不卡機(jī)。正好抓住了老牌廠商產(chǎn)品的被用戶詬病的痛點(diǎn)。
老牌安全軟件需要做的是快速轉(zhuǎn)型，而輕快、簡(jiǎn)潔必將成為安全軟件未來的發(fā)展主要趨勢(shì)之一。這也就不難理解，為什么360泄露出來的10.0版本界面與百度衛(wèi)士十分相像了。
給360支個(gè)招
其實(shí)360還可以變換一個(gè)思路，把眼光放得更寬一些，把產(chǎn)品觸及到每一個(gè)安全軟件可涉足的領(lǐng)域。比如在這個(gè)世界杯期間，新生代的百度衛(wèi)士并沒有做一些外在營(yíng)銷活動(dòng)，而是通過與中國電信的合作，給自己的產(chǎn)品功能進(jìn)行延伸，可以給上網(wǎng)用戶進(jìn)行視頻加速服務(wù)，這才是正確的方式!聚焦在用戶體驗(yàn)和產(chǎn)品本身，而不是之后干架耍流氓。再比如可穿戴式設(shè)備、電視盒子、智能家居產(chǎn)品等等，只要聯(lián)網(wǎng)就需要安全，完全可以開拓這些市場(chǎng)，而不是糾結(jié)于攔截、卸載、各種助手。
回歸到安全產(chǎn)品本身的討論，未來安全產(chǎn)品勢(shì)必會(huì)朝著更輕、更簡(jiǎn)潔，更智能的方向發(fā)展，用戶不僅僅需要“安全”，還要“快”，要“流暢”，這將是安全軟件不可忽視的重要一環(huán)。如果不想被用戶遺棄，最好是認(rèn)真聽聽用戶的意見和建議。