當(dāng)BAT紛紛殺入團(tuán)購市場之后，沉寂已久的團(tuán)購行業(yè)再次躍入大家的眼簾。而同樣被蘇寧納入麾下的滿座網(wǎng)卻一直鮮有人問津。三年不鳴，很可能會一鳴驚人。滿座網(wǎng)這家國內(nèi)最早成立的團(tuán)購企業(yè)，現(xiàn)在又有哪些變化？帶著這樣的疑問，ECN財(cái)經(jīng)記者采訪了滿座網(wǎng)CEO(蘇寧本地生活事業(yè)部總經(jīng)理)馮曉海。
滿座網(wǎng)求變平臺化之路通向本地生活
團(tuán)購四年前一夜興起，到如今團(tuán)購成為了本地生活的一部分，團(tuán)購行業(yè)這些年發(fā)生了什么樣的變化？馮曉海認(rèn)為，團(tuán)購的本意是為了把本地商家的閑置資源拿出來再分配，從而實(shí)現(xiàn)商家資源的充分利用及消費(fèi)者對“質(zhì)優(yōu)價(jià)廉”服務(wù)的需求。隨著現(xiàn)在本地生活互聯(lián)網(wǎng)化的興起，團(tuán)購行業(yè)也開始在這塊領(lǐng)域進(jìn)行“深耕細(xì)作”。
但理想很豐滿，現(xiàn)實(shí)很骨感。隨著同類企業(yè)的不斷增多及資本的進(jìn)入，團(tuán)購行業(yè)逐漸演變成“便宜”和“打折”的代名詞，通過壓低商家的利潤來吸引消費(fèi)者，成為了單純的促銷�，F(xiàn)在大家很大程序上還是在比拼價(jià)格和覆蓋度，在營銷層面下工夫，實(shí)際上這是走進(jìn)了一個誤區(qū)，也損害了各方的利益。對商家來說，它的利潤變得更低，同時“剩余價(jià)值”(閑暇時段資源的利用)也沒有得到變現(xiàn)；對消費(fèi)者而言，低價(jià)格換來的是低質(zhì)服務(wù)，對商家和團(tuán)購企業(yè)也沒有忠誠度；對團(tuán)購網(wǎng)站來說，最后得到的恐怕也就是“賠本賺吆喝”。
團(tuán)購行業(yè)應(yīng)該怎么做？馮曉海說要借鑒淘寶的經(jīng)驗(yàn)，做成淘寶那樣的影響力，從根本上改變商家的營銷體系。淘寶剛剛起來的時候，很多商家排斥淘寶，說淘寶打破了供應(yīng)鏈體系尤其是廠家的供應(yīng)鏈，但是淘寶在發(fā)展過程中將供應(yīng)鏈的服務(wù)提升到了廠家的層面，通過技術(shù)和服務(wù)提高運(yùn)轉(zhuǎn)效率來生產(chǎn)一些符合消費(fèi)者預(yù)期的東西，慢慢的一些商家發(fā)現(xiàn)淘寶在營銷方面作為一個新的供應(yīng)鏈?zhǔn)怯凶陨韮r(jià)值的，最后大家開始去接受電子商務(wù)，改變自己營銷的理念。
同樣，滿座網(wǎng)也在尋找自己的可持續(xù)發(fā)展之路，即在消費(fèi)者、商家和自身之間尋找一種平衡，而這條路就是走平臺化之路。馮曉海認(rèn)為，團(tuán)購再精耕細(xì)作都無法滿足龐大用戶群體的需求，一家企業(yè)的sku是有限的，但消費(fèi)者的需求是無限的。如何解決有限的產(chǎn)品與無限的消費(fèi)需求這個矛盾？滿座網(wǎng)給出了一個解決方案——做開放平臺。在這個開放式平臺上，讓更多的商家和消費(fèi)者都參與進(jìn)來，商家根據(jù)消費(fèi)者需求和自身情況采集交易數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)信息化管理，清楚老用戶留存和新用戶的導(dǎo)入情況。使自身定位更加清晰，從而制定相應(yīng)的價(jià)格和服務(wù)，達(dá)到吸引用戶、提高空閑時段利用率或減少倉儲壓力的目的。
而消費(fèi)者則可以依據(jù)商家提供的信息及自身需求去選擇相應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)，達(dá)到節(jié)省時間、節(jié)省費(fèi)用卻能獲得良好的用戶體驗(yàn)。在這個閉合式生態(tài)圈中，商家能提高自己的利潤、消費(fèi)者也可以節(jié)省成本并獲得良好體驗(yàn)，而平臺作為橋梁，通過提供增值服務(wù)，比如金融理財(cái)、物流保障、廣告投放、企業(yè)展示等，從而獲得自身的回報(bào)，達(dá)到三者的共贏。
馮曉海介紹，現(xiàn)在滿座網(wǎng)的本地生活平臺服務(wù)已經(jīng)提上日程，具體細(xì)則都已經(jīng)出臺，現(xiàn)正穩(wěn)步推進(jìn)當(dāng)中，排名前幾的幾家團(tuán)購網(wǎng)站正在積極洽談，預(yù)計(jì)在九、十月份會取得重大突破。馮曉海自然有自信的資本，因?yàn)楸澈笥刑K寧云商這頭龐然大物，蘇寧旗下的1600多家店面、蘇寧易購、pptv、紅孩子……都可為滿座網(wǎng)所用，而蘇寧亦把本地生活相關(guān)的一切業(yè)務(wù)都交由滿座網(wǎng)打理。
發(fā)力旅游市場滿座網(wǎng)不遺余力
滿座網(wǎng)的華麗轉(zhuǎn)身，并不意味著滿座網(wǎng)將徹底放棄在垂直領(lǐng)域的探索，相反，滿座網(wǎng)也在自己的優(yōu)勢領(lǐng)域大力開拓，用馮曉海的話說就是“每個門派都有自己的獨(dú)門秘籍，滿座網(wǎng)生存4年而不倒，自然也有自己的護(hù)身法寶。”
對滿座網(wǎng)來說，旅游市場一直是其重點(diǎn)開拓和培育的市場，自從滿座網(wǎng)確立了在蘇寧體系中的地位和作用后，蘇寧將所有與本地生活相關(guān)的業(yè)務(wù)都劃入滿座網(wǎng)統(tǒng)籌。馮曉海透漏，蘇寧將在我們旅游度假板塊中投入上億資金首先著力打造新產(chǎn)品“蘇寧旅行”，包括toB的商旅、C2B2C模式的自助游及在蘇寧1600家門店嘗試拓展精品旅游體驗(yàn)店，國內(nèi)多家知名旅游供應(yīng)商都將成為合作伙伴，包括已經(jīng)開展合作的eLong、同程網(wǎng)、驢媽媽、中青旅、凱撒旅游等，同時在店內(nèi)提供旅游咨詢、租車、保險(xiǎn)、資料送簽、旅游設(shè)備團(tuán)購等增值服務(wù)，開啟全新的旅游O2O模式。
對于進(jìn)軍旅游市場，是否會造成原先旅游格局的改變？馮曉海表示旅游市場現(xiàn)狀還處于“跑馬圈地”的階段，不存在直接的競爭關(guān)系。并且滿座網(wǎng)是引入這些旅游商家入駐滿座網(wǎng)，他們提供旅游服務(wù)，而滿座網(wǎng)提供開放平臺和增值服務(wù)，和供應(yīng)商是一種相輔相成的關(guān)系，而不是你死我活的競爭。我們的出發(fā)點(diǎn)是給我們的供應(yīng)商提供和更好的用戶認(rèn)知和產(chǎn)品推廣，給消費(fèi)者更好的服務(wù)體驗(yàn)。
大家都看到了在下一個十年，本地的這種很傳統(tǒng)的企業(yè)如何利用互聯(lián)網(wǎng)去改變自己原有的工作方式和效率， 甚至是改變一些用戶的消費(fèi)習(xí)慣。在旅游行業(yè)我們也看到了這樣的變化，很多傳統(tǒng)的旅行社和代理公司都很艱難，都想往線上去轉(zhuǎn)，但同時線上比如攜程、途牛、中青旅、傲游等在線上遇到了一些問題希望往線下去轉(zhuǎn)，在線下做體驗(yàn)店。但正如每個行業(yè)都有自己獨(dú)特的DNA基因一樣，跨界營銷總會遇到水土不服的現(xiàn)象。而滿座網(wǎng)作為開放平臺，同時借助蘇寧龐大的線下實(shí)體店資源，可以相對較易實(shí)現(xiàn)線上線下的無縫對接，通過互利互惠的合作可以讓合作方少走很多彎路，從而更為快速的擴(kuò)張。
馮曉海表示，相對而言在旅游領(lǐng)域消費(fèi)者對價(jià)格的敏感度低，更注重的是旅游服務(wù)的滿意度和放心度。對滿座網(wǎng)來說，也可以避開現(xiàn)在廝殺的難解難分的傳統(tǒng)團(tuán)購領(lǐng)域，如餐飲、酒店等行業(yè)，提升企業(yè)盈利能力，為今后滿座網(wǎng)的發(fā)展提供強(qiáng)勁的發(fā)展動力。畢竟，低價(jià)競爭不利于企業(yè)發(fā)展，對消費(fèi)者也是不負(fù)責(zé)任的態(tài)度。
互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展引起了社會的普遍關(guān)注，前些日子見薛蠻子講未來o2o會是一個大金礦，最大的互聯(lián)網(wǎng)公司會發(fā)生在o2o的層面。作為排頭兵的團(tuán)購行業(yè)已經(jīng)磨刀霍霍，滿座網(wǎng)這個最早誕生的團(tuán)購網(wǎng)站今后會是怎樣？馮曉海描繪了自己的藍(lán)圖，但這是否會定格為最后的答案，還需要時間來驗(yàn)證分曉。