整合“微生活”兩月后 大眾點(diǎn)評(píng)打造全新CRM服務(wù)平臺(tái)

2014-08-21 11:31:19來源:威易網(wǎng)作者:

大眾微生活打通了大眾點(diǎn)評(píng)會(huì)員卡業(yè)務(wù)與微生活會(huì)員卡業(yè)務(wù),未來使用大眾微生活CRM服務(wù)平臺(tái)的商戶將同時(shí)擁有大眾點(diǎn)評(píng)和微信兩大平臺(tái)入口,能夠更好的管理會(huì)員關(guān)系,提高用戶忠誠(chéng)度。隨著商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的白熱化,商戶獲取新客的成本日益提高,如何運(yùn)營(yíng)好老客戶將是商戶們制勝的關(guān)鍵。

在整合了微生活會(huì)員卡業(yè)務(wù)兩月后,大眾點(diǎn)評(píng)今日宣布推出全新CRM(客戶關(guān)系管理)服務(wù)平臺(tái)“大眾微生活”。大眾微生活是在整合大眾點(diǎn)評(píng)用戶觸達(dá)優(yōu)勢(shì)和微生活會(huì)員互動(dòng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上,打造的全新的CRM服務(wù)平臺(tái)。

大眾點(diǎn)評(píng)商家平臺(tái)副總裁王雨介紹,大眾微生活打通了大眾點(diǎn)評(píng)會(huì)員卡業(yè)務(wù)與微生活會(huì)員卡業(yè)務(wù),未來使用大眾微生活CRM服務(wù)平臺(tái)的商戶將同時(shí)擁有大眾點(diǎn)評(píng)和微信兩大平臺(tái)入口,能夠更好的管理會(huì)員關(guān)系,提高用戶忠誠(chéng)度。隨著商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的白熱化,商戶獲取新客的成本日益提高,如何運(yùn)營(yíng)好老客戶將是商戶們制勝的關(guān)鍵。

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據(jù)了解,原騰訊微生活合作商家將新增大眾點(diǎn)評(píng)這一上億規(guī)模用戶的渠道,商家可以在大眾點(diǎn)評(píng)平臺(tái)上進(jìn)行發(fā)卡和會(huì)員招募,提高用戶的觸達(dá)能力;未來,大眾微生活還將與大眾點(diǎn)評(píng)既有的預(yù)訂、外賣等業(yè)務(wù)打通。

而大眾點(diǎn)評(píng)原電子會(huì)員卡業(yè)務(wù)為商家提供的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)品質(zhì)將保持不變,并在此基礎(chǔ)上,合作商戶也可以選擇大眾微生活服務(wù),從而實(shí)現(xiàn)與大眾微生活平臺(tái)賬號(hào)打通,這樣不僅商戶可以通過微信公眾號(hào)進(jìn)行會(huì)員管理,會(huì)員也可以通過關(guān)注商家服務(wù)號(hào)就享受訂座、外賣下單等服務(wù)。

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,對(duì)于商戶而言,相比其他會(huì)員管理平臺(tái),大眾微生活具備大眾點(diǎn)評(píng)及微信兩大平臺(tái)的數(shù)億會(huì)員的觸達(dá)能力,覆蓋了全國(guó)絕大多數(shù)消費(fèi)者和消費(fèi)場(chǎng)景,與微生活的后臺(tái)管理能力產(chǎn)生乘法效應(yīng)。而對(duì)于用戶而言,無論從大眾點(diǎn)評(píng)還是微生活,均可獲取相同的會(huì)員資格,領(lǐng)用會(huì)員卡后便可享受相同的會(huì)員權(quán)益,如消費(fèi)記錄查詢、積分查詢、充值、折扣領(lǐng)用等多種常態(tài)的會(huì)員卡服務(wù),還可以第一時(shí)間獲得最新的商戶優(yōu)惠信息。

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