最近在考慮農(nóng)歷年去哪過(guò)，一位遠(yuǎn)在新加坡的媒體朋友盛情邀請(qǐng)，并就風(fēng)俗、氣候、經(jīng)濟(jì)、語(yǔ)言等交流頗多，莫名其妙扯到了手機(jī)上，當(dāng)問(wèn)及對(duì)今年哪款手機(jī)感興趣時(shí)，對(duì)方給了一個(gè)答案——OPPO N3！為什么是OPPO？為什么不是蘋果？為什么不是國(guó)內(nèi)的其他品牌？在此之前我承認(rèn)OPPO做得不錯(cuò)，但我沒(méi)想到在海外市場(chǎng)OPPO也會(huì)得到同行如此的認(rèn)可，在此之前這位同行和我一樣見證了MOTO的輝煌、也曾拿著諾基亞的N95招搖過(guò)市、也為了搶得iPhone4首發(fā)興奮得難以入眠，而現(xiàn)在他告訴我今年最讓他感興趣的卻是OPPO的N3。
走出國(guó)門的至美，所品不凡
“應(yīng)該說(shuō)近年來(lái)很少有哪個(gè)品牌能不斷給我驚喜，我和很多同行一樣進(jìn)入了審美疲勞的年齡，當(dāng)全球的手機(jī)廠商都開始進(jìn)入堆砌硬件或通過(guò)改變屏幕大小來(lái)創(chuàng)新時(shí)，我認(rèn)為這已經(jīng)不是什么可值得夸耀的事。”的確，智能手機(jī)硬件的發(fā)展速度已經(jīng)遠(yuǎn)超PC速度，PC方面雙核到四核就走過(guò)了十年的時(shí)間，而手機(jī)從雙核到八核也只用了四年時(shí)間。單純的依托于全球采購(gòu)的便利堆砌強(qiáng)大的最新的硬件來(lái)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的突破已經(jīng)不是手機(jī)廠商應(yīng)該做的事，甚至有部分廠商以搶得某顆處理器的首發(fā)為榮，以為自己就占領(lǐng)了市場(chǎng)的先機(jī)，當(dāng)然現(xiàn)在回過(guò)頭來(lái)看該廠商也未必活得很滋潤(rùn)。而在海外市場(chǎng)尤其講究創(chuàng)新和設(shè)計(jì)，OPPO顯然擁有先天優(yōu)勢(shì)。
那么在創(chuàng)新和設(shè)計(jì)方面OPPO憑什么值得關(guān)注？這個(gè)問(wèn)題既是讓我總結(jié)，也是拋給了對(duì)方。“10月29日，OPPO在新加坡發(fā)布全球首款電動(dòng)旋轉(zhuǎn)攝像頭拍照手機(jī)N3和全球最薄智能手機(jī)R5的發(fā)布，我去現(xiàn)場(chǎng)感受了由OPPO首創(chuàng)的電動(dòng)旋轉(zhuǎn)攝像頭、PI 2.0原畫引擎等創(chuàng)新科技帶來(lái)的驚喜體驗(yàn)。事后我注意到媒體同行的評(píng)價(jià)，不乏‘自拍新機(jī)皇’， ‘重新定義手機(jī)拍照’的評(píng)論以及‘brilliant’、‘gorgeous’等溢美之詞。你說(shuō)在這個(gè)產(chǎn)品迭代速度遠(yuǎn)超歷史的時(shí)代，能夠得到這樣評(píng)價(jià)的品牌創(chuàng)新意識(shí)會(huì)弱么？”其實(shí)我以為他只是看到了表象，OPPO的創(chuàng)新并非這么簡(jiǎn)單。
OPPO式的創(chuàng)新和設(shè)計(jì)顯然從其產(chǎn)品可見一斑，記得一個(gè)多月前在參加OPPO全球供應(yīng)鏈大會(huì)時(shí)Tony說(shuō)過(guò)的一句話：“OPPO從來(lái)不把所謂的性價(jià)比作為設(shè)計(jì)的要求，我們公司就算管采購(gòu)的，每天也要花很多精力考慮怎么創(chuàng)新，以及做出與眾不同的產(chǎn)品。”這句話顛覆了我對(duì)手機(jī)產(chǎn)品創(chuàng)新全靠一個(gè)出色的產(chǎn)品經(jīng)理和他的團(tuán)隊(duì)的觀念，創(chuàng)新可涉及的方面太多，管理可以創(chuàng)新、流程可以創(chuàng)新，可管采購(gòu)的也要考慮創(chuàng)新和做出與眾不同的產(chǎn)品，這樣的品牌太變態(tài)了，很難想像作為OPPO的員工該有多累。Tony還說(shuō)：“我們?cè)谠O(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)，不會(huì)首先考慮利潤(rùn)和銷量。我們首先考慮的是：如何打造讓用戶感到驚艷的產(chǎn)品。我們要求凡是OPPO出品必須是工業(yè)設(shè)計(jì)的精品，甚至是有格調(diào)的藝術(shù)品，必須要有氣質(zhì)，能夠經(jīng)受時(shí)間的檢驗(yàn)，越看越好看，越看越耐看。”當(dāng)然事后我也從一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理那里了解到“這是真的！我們?cè)O(shè)計(jì)的時(shí)候從來(lái)不用考慮銷量和利潤(rùn)，當(dāng)然我們?cè)谘邪l(fā)一款產(chǎn)品時(shí)也是不計(jì)成本的。”
顯然已經(jīng)深入到OPPO人血脈的創(chuàng)新和設(shè)計(jì)十分迎合海外市場(chǎng)的口味，迄今為止，OPPO手機(jī)已經(jīng)進(jìn)入了包括東南亞、南亞、中東、非洲、拉丁美洲以及澳洲在內(nèi)的共計(jì)20個(gè)海外國(guó)家和地區(qū)市場(chǎng)。OPPO海外員工的數(shù)量已突破 1萬(wàn)人，售點(diǎn)及服務(wù)中心的數(shù)量超過(guò)1萬(wàn)8千家。而在總部，也建立起了包括市場(chǎng)拓展、產(chǎn)品研發(fā)、客戶服務(wù)、品牌管理、互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)等的海外事業(yè)團(tuán)隊(duì)。雖然進(jìn)入越南市場(chǎng)剛剛一年半的時(shí)間，但OPPO在當(dāng)?shù)刂悄苁謾C(jī)市場(chǎng)占比已超過(guò)11%。去年3月，OPPO正式進(jìn)入馬來(lái)西亞，9個(gè)月后在馬來(lái)西亞智能手機(jī)市場(chǎng)OPPO占比也超過(guò)8%。同時(shí)在泰國(guó)與印尼，OPPO也實(shí)現(xiàn)了近6%的市場(chǎng)占比。
顛覆式創(chuàng)新和微創(chuàng)新
好的產(chǎn)品在海外市場(chǎng)獲得好的收益這無(wú)可厚非，前提條件是得有拿得出手的產(chǎn)品，而并非產(chǎn)能過(guò)剩環(huán)境下的產(chǎn)品傾銷。在近乎苛刻的OPPO式創(chuàng)新與追求追美產(chǎn)品理念之下，OPPO的產(chǎn)品不斷會(huì)有讓人驚喜的“意外”這是OPPO好的產(chǎn)品的基礎(chǔ)。King給我們列舉了兩個(gè)例子，從Finder（6.65mm）到R5（4.85mm），不同時(shí)期的全球最薄智能手機(jī)，2012年，OPPO用6.65mm的Finder刷新了手機(jī)機(jī)身厚度紀(jì)錄，也引領(lǐng)了國(guó)產(chǎn)手機(jī)輕薄化的潮流。“兩年以來(lái)，我們一直在思考,如何在輕薄化方面更好地滿足用戶需求，我們針對(duì)天線技術(shù)、電池技術(shù)、散熱、拍照等課題展開了大量研究，機(jī)身厚度為4.85mm的R5，在這款機(jī)上我們?nèi)谌肓吮采�、Vooc閃充、PI2.0多項(xiàng)OPPO獨(dú)特技術(shù)。薄，但性能同樣臻于完美。”所以O(shè)PPO并非單純的追求手機(jī)的厚度，而是同樣提出了在手機(jī)厚度減少之后一系列可能會(huì)影響用戶體驗(yàn)的全方位解決方案。
另一個(gè)被King提出的創(chuàng)新方面的例子來(lái)自N1旋轉(zhuǎn)攝像頭到N1 min，再到N3電動(dòng)旋轉(zhuǎn)，“影像是OPPO核心競(jìng)爭(zhēng)力，訴求拍得美，拍得有樂(lè)趣，是我們帶給用戶的拍照體驗(yàn)。正是基于如何讓用戶拍照有樂(lè)趣的思考，我們讓攝像頭動(dòng)了起來(lái)，推出了N1這樣的產(chǎn)品。為了實(shí)現(xiàn)手機(jī)更便于攜帶，于是，OPPO在N1的基礎(chǔ)上推出N1 mini，還增加了彩色款，更好的滿足年輕用戶的需求。也許，這樣的產(chǎn)品已經(jīng)能在市場(chǎng)上贏來(lái)許多贊許，但OPPO永遠(yuǎn)都不會(huì)忘記要更進(jìn)一步，搭載電動(dòng)旋轉(zhuǎn)攝像頭的N3為用戶帶來(lái)更好的趣味拍攝功能和體驗(yàn)。從‘動(dòng)’起來(lái)，到‘天生會(huì)轉(zhuǎn)’。”這就是OPPO，一個(gè)在創(chuàng)新路上不斷前進(jìn)的探索者。
顛覆式創(chuàng)新固然令人怦然心動(dòng)，但經(jīng)常是可遇不可求甚至有很多運(yùn)氣成分在內(nèi)，那么在此以外，OPPO是如何做的？“關(guān)注細(xì)節(jié)，精心打磨，局部領(lǐng)域的微創(chuàng)新，同樣可以為用戶帶來(lái)驚喜。”創(chuàng)新意識(shí)是一種求變意識(shí)，“窮則變，變則通，通則久”，OPPO公司內(nèi)部創(chuàng)新氛圍濃厚，每年OPPO會(huì)舉辦兩次技術(shù)成果展，展示包括在硬件、軟件、材料、表面工藝處理等在內(nèi)的所有新創(chuàng)意。所有的新技術(shù)成果都是OPPO的基層工程師抓取其新想法并將其實(shí)現(xiàn)，最終通過(guò)篩選，并將其應(yīng)用于新產(chǎn)品中。創(chuàng)新不僅僅是幾個(gè)人的事，而是全體人員的事情。每個(gè)人都有自己的職責(zé)范圍，微創(chuàng)新就是在以前的工作方法、工作習(xí)慣的基礎(chǔ)上，多問(wèn)幾個(gè)為什么，做一下改變，就可能取得意想不到的結(jié)果。
King同樣舉出了產(chǎn)品的例子：“呼吸燈是手機(jī)上的一種常見設(shè)計(jì)，對(duì)很多手機(jī)來(lái)說(shuō)，它們只是一種提醒功能。但OPPO Find7卻通過(guò)排列在導(dǎo)光膜上的3140個(gè)導(dǎo)光點(diǎn)，讓呼吸燈的亮度保持高度均勻通透，之后我們稱之為天際線！” 一個(gè)簡(jiǎn)單的呼吸燈，通過(guò)不簡(jiǎn)單的微創(chuàng)新取得了讓人驚艷的效果，這何嘗不是一種任性，哪個(gè)廠商愿意投入巨資去研究一個(gè)常見的呼吸燈做得更美？只有OPPO！
本分價(jià)值觀的回報(bào)
本分并不是一個(gè)生僻詞，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的大背景下，不斷有品牌強(qiáng)調(diào)要本分，可真正做到的有幾個(gè)？真正將本分融入到企業(yè)的核心價(jià)值觀的更是少之又少。在OPPO這個(gè)品牌身上，本分是其企業(yè)文化的根本。近十年來(lái)手機(jī)市場(chǎng)不斷有新的品牌崛起，也有不少曾經(jīng)一度輝煌的品牌逐步?jīng)]落甚至被市場(chǎng)所淘汰，國(guó)際品牌方面拋開兩個(gè)偉大的品牌不提，也有諸多日系品牌甚至西門子這樣的老牌廠商都難逃厄運(yùn)，而國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上更是消失了諸如熊貓、科健、夏新……等曾經(jīng)代表著一個(gè)時(shí)代的手機(jī)品牌，由此可見手機(jī)一直是競(jìng)爭(zhēng)激烈的紅海產(chǎn)品。
Tony認(rèn)為在這樣的市場(chǎng)環(huán)境下，OPPO走到今天，甚至還在市場(chǎng)能夠占有一席之地。除了OPPO的品牌與產(chǎn)品理念以外，OPPO的企業(yè)文化在這過(guò)程中起了很大的作用。OPPO的核心價(jià)值觀是：本分、追求極致、用戶價(jià)值、快、開放、愛員工。很奇怪的是OPPO這樣一個(gè)倡導(dǎo)年輕、時(shí)尚、極致的品牌盡然會(huì)將本分這樣一個(gè)凡俗的詞語(yǔ)放在了企業(yè)文化的首位。在OPPO公司內(nèi)部本分有三層核心意思。“首先，本分是隔離外力，在平常的心態(tài)下，把握住應(yīng)該做的合理方向；其次，本分規(guī)范了與人合作的態(tài)度，用更直白的話來(lái)說(shuō)，叫做‘我不占人便宜’；本分還有一層含義：在出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，首先求責(zé)于己。”
高度濃縮的概括或許比較難易理解，在OPPO的全球供應(yīng)鏈大會(huì)上，Tony以一個(gè)簡(jiǎn)單的案例來(lái)說(shuō)明了什么是本分，“促銷是一個(gè)很常見的市場(chǎng)手段，意在拉動(dòng)一個(gè)特殊時(shí)段的銷售，很多品牌會(huì)打出贈(zèng)送價(jià)值高達(dá)XXX元的禮品。而我們不會(huì)，因?yàn)槲覀冋J(rèn)為禮品就是禮品，不應(yīng)該再有價(jià)格。一個(gè)產(chǎn)品在有價(jià)值情況下成為商品才應(yīng)該有價(jià)格，也就是說(shuō)在它不是商品時(shí)雖然仍然有價(jià)值卻不應(yīng)該有價(jià)格，價(jià)格是用來(lái)銷售一個(gè)產(chǎn)品時(shí)衡量其價(jià)值的標(biāo)準(zhǔn)，卻不應(yīng)該是作為一個(gè)贈(zèng)送禮品吸引消費(fèi)者關(guān)注的數(shù)據(jù)。”他甚至詼諧的提出，“如果廠商打出贈(zèng)送價(jià)值1000元禮品以吸引消費(fèi)者購(gòu)買，那么消費(fèi)者是否也可以提出我不要禮品，將禮品的價(jià)格抵扣1000元用來(lái)購(gòu)買產(chǎn)品本身？”或許通過(guò)這個(gè)案例，我們可以理解為什么適逢雙十一等重大促銷節(jié)點(diǎn)，OPPO從不搞降價(jià)促銷。
OPPO正在打造一個(gè)以硬件為基礎(chǔ)，硬件、軟件、服務(wù)三位一體的具有OPPO特色生態(tài)圈，成為一個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)。同時(shí)，也在海內(nèi)外共同發(fā)展，在這過(guò)程中，價(jià)值觀是OPPO的核心競(jìng)爭(zhēng)力，本分則是OPPO價(jià)值觀的基石。在本分這兩個(gè)字的背后是OPPO至美的產(chǎn)品，是國(guó)內(nèi)新生代手機(jī)品牌中唯一一個(gè)以工藝、設(shè)計(jì)、創(chuàng)新為脊梁的手機(jī)品牌，它也斬獲頗豐，從賽諾最新發(fā)布的10月份的數(shù)據(jù)來(lái)看，在3000元以上價(jià)位段，蘋果和三星擁有優(yōu)勢(shì)，但OPPO作為擠進(jìn)這個(gè)價(jià)位段為數(shù)不多的國(guó)產(chǎn)品牌之一，仍然有自己的位置。在2500-2999價(jià)位段，OPPO有22.1%的市場(chǎng)份額，僅次于三星一個(gè)百分點(diǎn)居第二位。未來(lái)，在高端市場(chǎng)，OPPO會(huì)有更大的想象空間。
最后將以Alen在供應(yīng)鏈大會(huì)上最后的結(jié)束語(yǔ)作為本文的結(jié)束：“OPPO一直相信，產(chǎn)品是最重要的。銷量、利潤(rùn)從來(lái)都不是首先去考慮的，因?yàn)槲覀兿嘈�，做好了產(chǎn)品，這些都是水到渠成的結(jié)果。在這樣的理念驅(qū)動(dòng)下，市場(chǎng)的回報(bào)也并沒(méi)有太讓我們失望過(guò)。”所以，OPPO是帶著至美的設(shè)計(jì)、堅(jiān)持的創(chuàng)新、本分的價(jià)值觀三件法寶走出的國(guó)門，而這一點(diǎn)的確和其他手機(jī)品牌不同，那么區(qū)別也就理所當(dāng)然了。（作者：無(wú)話不說(shuō)）