自從互聯(lián)網(wǎng)+概念提出之后，醫(yī)療成為被提及頻率頗高的領(lǐng)域，縱觀當(dāng)前局勢，阿里巴巴、京東、騰訊等爭相分食互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療這塊肥肉。在源源不斷的利好政策下，國內(nèi)幾大互聯(lián)網(wǎng)巨頭的紛紛涉足，似乎讓國內(nèi)移動(dòng)醫(yī)療的未來之路變得更加清晰而明朗。
前不久馬云發(fā)表演講，認(rèn)為中國十年以后最大的麻煩事健康和快樂的問題，未來阿里將重點(diǎn)投資教育、體育、醫(yī)療等領(lǐng)域，以更好的服務(wù)人們的生活。不過，有些網(wǎng)友并不買賬，認(rèn)為馬云應(yīng)該更多的從技術(shù)方面考慮下未來的移動(dòng)醫(yī)療之路。
一位從事IT基礎(chǔ)架構(gòu)設(shè)計(jì)的技術(shù)專家表示，“互聯(lián)網(wǎng)+”不管+什么，它的實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)總歸是互聯(lián)網(wǎng)，是技術(shù)。他認(rèn)為，實(shí)現(xiàn)全國性的“醫(yī)-患-藥”的服務(wù)閉環(huán)，這是個(gè)很浩大的工程，涉足其中的 APP如果不想淪為“短命APP”，不僅需要強(qiáng)大的大數(shù)據(jù)分析能力和云計(jì)算技術(shù)作支撐，更需要從技術(shù)的角度保證移動(dòng)應(yīng)用的可用性和流暢的用戶使用體驗(yàn)。
據(jù)中國醫(yī)藥物資協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)，截至2014年，我國共有2000多款移動(dòng)醫(yī)療APP上線。而隨著最近一段時(shí)間，阿里、京東等大型電商相繼拿到互聯(lián)網(wǎng)藥品交易平臺(tái)證書，移動(dòng)醫(yī)療領(lǐng)域顯現(xiàn)出跑馬圈地的壯觀景象。
但對于大量繁衍生長的移動(dòng)醫(yī)療APP而言，中小企業(yè)的實(shí)力不僅在品牌影響力上遠(yuǎn)輸BAT等互聯(lián)網(wǎng)大亨，在產(chǎn)品研發(fā)的技術(shù)實(shí)力和應(yīng)用服務(wù)的運(yùn)維水平上更存在著鴻溝般的差距。不過，這并不能決定中小企業(yè)在這場醫(yī)療互聯(lián)網(wǎng)游戲中的失敗。
“好大夫”是國內(nèi)成立較早的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療網(wǎng)站，也是率先發(fā)力移動(dòng)醫(yī)療的企業(yè)之一。可以說，好大夫是醫(yī)療互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的典型成功案例。跟阿里等互聯(lián)網(wǎng)巨頭比，好大夫沒有給力的“干爹”背景，但是卻在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療方面做的風(fēng)生水起。究其原因，好大夫的CTO楊世琪表示，前瞻性的運(yùn)維認(rèn)知是好大夫長期“保鮮”的秘訣之一。
楊世琪認(rèn)為，雖然互聯(lián)網(wǎng)巨頭實(shí)力雄厚，可以在應(yīng)用性能方面通過自己的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)運(yùn)維的自動(dòng)化，但好大夫利用專業(yè)的第三方應(yīng)用性能監(jiān)控產(chǎn)品，全面實(shí)現(xiàn)了對部署在不同地域、不同網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商以及IDC的服務(wù)質(zhì)量的實(shí)時(shí)把握，通過精確到秒級的性能告警，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)站和移動(dòng)端應(yīng)用的高效、高質(zhì)量運(yùn)行。
據(jù)透露，好大夫使用的監(jiān)控產(chǎn)品來自國內(nèi)著名的SaaS服務(wù)商云智慧，云智慧旗下的監(jiān)控寶作為業(yè)內(nèi)有口皆碑的IT性能監(jiān)控神器，被超過三十萬中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)所熟知和使用，而將于本月開放注冊的透視寶，也引發(fā)了眾多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的申請熱潮。
據(jù)了解，在云智慧監(jiān)控寶和透視寶產(chǎn)品的支持下，好大夫的運(yùn)維人員可以隨時(shí)關(guān)注從服務(wù)器到操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫到應(yīng)用環(huán)境、瀏覽器到移動(dòng)客戶端在真實(shí)環(huán)境下的運(yùn)行狀態(tài)，確保用戶訪問的網(wǎng)頁和APP是完整、可用的，保證注冊、登錄，購物、支付系統(tǒng)的可用性都超過99.999。楊世琪表示，在使用了云智慧的性能監(jiān)控和優(yōu)化產(chǎn)品之后，大大緩解了因業(yè)務(wù)增長和網(wǎng)站高速發(fā)展帶來的運(yùn)維壓力，網(wǎng)站以及手機(jī)APP的運(yùn)行效率得到全面提升，用戶體驗(yàn)方面的投訴不升反降。
互聯(lián)網(wǎng)專家普遍認(rèn)為，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)越來越熱，移動(dòng)APP的生存將越來越艱難，而用戶體驗(yàn)是決定互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)成敗的基礎(chǔ)。面對互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的下一個(gè)風(fēng)口，在確定了運(yùn)營模式，推出了產(chǎn)品之后，企業(yè)必須正視應(yīng)用性能管理，因?yàn)檫@不僅關(guān)系到用戶的使用體驗(yàn)，關(guān)系到用戶的忠誠度，并決定了企業(yè)的生命周期。