去哪兒網(wǎng)關(guān)于進一步規(guī)范代理人銷售行為的聲明

2016-01-06 22:04:51來源:威易網(wǎng)作者:

       近日,去哪兒網(wǎng)接到多家航空公司暫停旗艦店合作的聲明。針對航司提出的去哪兒網(wǎng)銷售行為中存在的多種問題,去哪兒網(wǎng)已展開自查,并啟動新一輪監(jiān)管升級的舉措。

       近日,去哪兒網(wǎng)接到多家航空公司暫停旗艦店合作的聲明。針對航司提出的去哪兒網(wǎng)銷售行為中存在的多種問題,去哪兒網(wǎng)已展開自查,并啟動新一輪監(jiān)管升級的舉措。
 
       今日,去哪兒網(wǎng)已向平臺上全部代理人下發(fā)公告,要求代理人嚴格按照航司規(guī)范進行機票銷售以及提供退改簽服務(wù)。如有違規(guī),一經(jīng)查實,去哪兒網(wǎng)將對相關(guān)代理人采取罰款、下線等嚴厲處罰,絕不姑息。同時,去哪兒網(wǎng)還將與中國航空運輸協(xié)會建立聯(lián)動機制,就違規(guī)代理人信息向航協(xié)進行報備,情節(jié)嚴重者將被取消代理人資質(zhì)甚至被列入永久禁入名單。
 
       去哪兒網(wǎng)與航司目標一致,都是為了更好地為旅客服務(wù)。去哪兒網(wǎng)將積極配合航協(xié)和航司,發(fā)揮自身的技術(shù)優(yōu)勢,優(yōu)化平臺管理的同時,也幫助行業(yè)規(guī)范市場。
 
       過去10年,去哪兒網(wǎng)與中國旅游市場一起獲得了巨大的成長。在為旅客提供更加豐富便利的出行產(chǎn)品的同時,去哪兒網(wǎng)仍需不斷強化自身的規(guī)范管理。去哪兒網(wǎng)在此誠摯感謝社會各界的批評和監(jiān)督。請廣大消費者放心,旗艦店暫停期間,網(wǎng)站其他業(yè)務(wù)均運營正常,已經(jīng)在旗艦店購票的用戶,去哪兒網(wǎng)將繼續(xù)提供完善的售后服務(wù)。同時,針對消費者在購票中發(fā)生的任何問題,去哪兒網(wǎng)將繼續(xù)嚴格執(zhí)行先行賠付的相關(guān)規(guī)定,免除消費者的后顧之憂。
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