隨著國家二胎政策的全面開放和移動互聯(lián)網(wǎng)大潮的推動，用戶對親子O2O的需求增速顯著。近日，記者從美團-大眾點評主辦的”2016年孕產(chǎn)護理行業(yè)高峰論壇“和“親子教育行業(yè)高峰論壇”中了解到，美團-大眾點評親子頻道月訪問用戶已經(jīng)超過千萬。一年來，用戶數(shù)增長了2倍，通過親子頻道進入商戶門店進行預(yù)約的預(yù)約量增長了3.5倍。
美團-大眾點評是國內(nèi)最大的生活服務(wù)業(yè)電子商務(wù)平臺，其親子業(yè)務(wù)旨在打造中國最專業(yè)的親子一站式服務(wù)平臺。目前，美團及大眾點評雙平臺已經(jīng)收錄100余座城市的逾30萬家親子類品牌商戶，業(yè)務(wù)涵蓋親子攝影、親子教育、孕產(chǎn)護理、孕婦寫真、親子玩樂、親子購物等18個品類。
目前，孕嬰童產(chǎn)業(yè)正迎來爆發(fā)式增長。易觀智庫最新研究報告顯示，2015年中國孕嬰童行業(yè)整體市場規(guī)模首次突破2萬億元。二胎政策的利好使中國每年的新生人口出生數(shù)量進一步增長，親子用戶基數(shù)持續(xù)擴大；同時居民消費實力和消費觀念也在不斷升級，用戶對孕嬰童相關(guān)產(chǎn)品的消費投入也會持續(xù)提升。易觀智庫預(yù)計，未來五年中國的孕嬰童行業(yè)整體市場規(guī)模會迎來一個快速增長期，2018年，中國孕嬰童行業(yè)市場規(guī)模有望突破3萬億。
面對中國數(shù)萬億級的親子市場，美團-大眾點評到店綜合事業(yè)群總裁呂廣渝對此表示：“美團-大眾點評擁有近6億用戶和2億活躍買家，具有其他平臺無法比擬的用戶及口碑優(yōu)勢。美團-大眾點評將通過一系列的創(chuàng)新，從運營、營銷及產(chǎn)業(yè)鏈等多個維度不斷增強O2O對親子行業(yè)業(yè)態(tài)的創(chuàng)新影響力，構(gòu)建平臺、用戶、商戶共贏的全新行業(yè)生態(tài)。”
在互聯(lián)網(wǎng)親子行業(yè)消費升級的浪潮下，用戶的需求越發(fā)多元。對此，美團-大眾點評親子業(yè)務(wù)深入到信息決策、交易和服務(wù)的閉環(huán)，通過精準(zhǔn)的用戶細分、豐富的專業(yè)內(nèi)容、便利的產(chǎn)品功能等不斷滿足用戶需求，營造優(yōu)質(zhì)的用戶體驗。
在用戶細分方面，根據(jù)用戶不同時期的需求細分為孕產(chǎn)期、嬰兒、幼兒、小童、大童等五大不同場景，全方位滿足用戶備孕懷孕、生娃育娃的細分場景需求；在專業(yè)內(nèi)容方面，為細分用戶提供更全面的品類選擇，在原有的親子攝影、親子教育、孕產(chǎn)護理、親子玩樂四大重點品類外拓展至18個品類，并且，注重用戶體驗的豐富性，譬如在頁面的導(dǎo)購路徑上，既滿足用戶對折扣信息的需求，又有玩樂信息導(dǎo)航，豐富用戶選擇；在產(chǎn)品功能方面，圍繞用戶的多元需求，通過信息決策、購買支付、消費評價等一系列服務(wù)打造優(yōu)質(zhì)的用戶閉環(huán)體驗。例如用戶在到店消費前，可以通過查看商戶信息、產(chǎn)品展示、精選套餐、以及其他用戶的真實點評等信息進行消費決策，可以選擇主打優(yōu)惠的團購產(chǎn)品或者閃惠支付等在線購買，也可以在線下參與同城活動親身體驗課程等。
對于商戶，美團-大眾點評親子業(yè)務(wù)將基于雙平臺每月數(shù)億訪問用戶，為商戶提供更有效的O2O導(dǎo)流及轉(zhuǎn)化服務(wù)，更便捷的營銷及運營管理服務(wù)，共同推動親子行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型升級。例如，美團大眾點評將為親子商戶提供包括線上平臺管理與店鋪運營管理在內(nèi)的系統(tǒng)工具，幫助商戶能夠更為便捷的進行線上信息與營銷管理及線下店鋪管理，進一步提高運營效率等。
據(jù)了解，美團大眾點評在2015年底成立了到店綜合事業(yè)群，發(fā)力結(jié)婚、親子、麗人、KTV、家裝、教育、休閑娛樂等垂直行業(yè)。美團-大眾點評到店綜合事業(yè)群總裁呂廣渝對此表示，美團-大眾點評始終致力于為商戶及用戶提供優(yōu)質(zhì)的O2O服務(wù)。通過創(chuàng)新實現(xiàn)線上線下深度互動，幫助更多品類的商戶完成“互聯(lián)網(wǎng)+”轉(zhuǎn)型是美團-大眾點評的重要使命。