日前，42家虛擬運(yùn)營(yíng)商集體陷入“詐騙門”，仿佛一夜之間170/171開(kāi)頭的號(hào)碼都成為了詐騙電話。不少媒體煞有介事的稱：“惡意詐騙短信中，有近44％的短信都來(lái)自170號(hào)段”，據(jù)此數(shù)據(jù)則將所有虛擬運(yùn)營(yíng)商推入懸崖，徹底抹殺其帶來(lái)的積極價(jià)值。其實(shí)，虛擬運(yùn)營(yíng)商誕生之前，詐騙電話、詐騙短信也是層出不窮，為何虛擬運(yùn)營(yíng)商剛剛起步，就遭到如此棒殺呢？
虛擬運(yùn)營(yíng)商分門別類 千差萬(wàn)別
獲得移動(dòng)轉(zhuǎn)售牌照的企業(yè)有42家，這些企業(yè)之前所屬行業(yè)可謂千差萬(wàn)別。例如，海航通信最早航空、旅游出身，連連科技支付出身，巴士在線是傳媒業(yè)出身，紅豆電信是服裝業(yè)出身等。虛擬運(yùn)營(yíng)商由于來(lái)自各個(gè)不同行業(yè)，因此其在移動(dòng)轉(zhuǎn)售方面對(duì)待的態(tài)度與熱情也不盡相同。顯然，這與三大基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商從誕生就占據(jù)得天獨(dú)厚渠道、政策、資源支持是無(wú)法相提并論的。
既然如此，各家虛擬運(yùn)營(yíng)商在投入上不盡相同、政策制定上有所偏差也就可以理解。多家虛擬運(yùn)營(yíng)商認(rèn)為：用戶數(shù)無(wú)法代表一家虛擬運(yùn)營(yíng)商真實(shí)規(guī)模。而這也是各大媒體統(tǒng)稱的170/171來(lái)電多為詐騙電話的根源所在�？此朴脩魯�(shù)很多，但是線下渠道質(zhì)量參差不齊，導(dǎo)致非實(shí)名制用戶數(shù)過(guò)多，所以造成了當(dāng)前這一窘境。
但是，凡事都有兩面性。實(shí)名制落實(shí)不力是整個(gè)移動(dòng)轉(zhuǎn)售行業(yè)所面臨的通病，甚至基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商也未必能做到完美。在這種情況下，各家在移動(dòng)轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)上著力點(diǎn)不同，其計(jì)劃達(dá)到的目的自然也就不同。有些虛擬運(yùn)營(yíng)商認(rèn)為用戶數(shù)是支撐企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的基礎(chǔ)，所以大肆開(kāi)辟線下渠道，各級(jí)渠道代理滿天飛，顯然其為了有一個(gè)很好的用戶數(shù)字做出此等嘗試也無(wú)可厚非，畢竟用戶規(guī)模象征著極大的參考標(biāo)準(zhǔn)。
同時(shí)，有些虛擬運(yùn)營(yíng)商勵(lì)精圖治，僅發(fā)展集團(tuán)內(nèi)部用戶。筆者通過(guò)致電富士康與海爾兩家企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人后得知：目前以上兩家均沒(méi)有規(guī)模放號(hào)，僅是在集團(tuán)內(nèi)部發(fā)展用戶，用戶粘度極高，甚至集團(tuán)內(nèi)部親屬都有使用，極大的正面宣傳了虛擬運(yùn)營(yíng)商品牌。針對(duì)如此使用170號(hào)碼的企業(yè)，170更像是一種企業(yè)文化象征，遠(yuǎn)非那些不負(fù)責(zé)任的詐騙電話之流報(bào)道。
另外，類似京東通信、阿里通信等企業(yè)目前也有著很好的數(shù)據(jù)表現(xiàn)。筆者通過(guò)致電此兩家企業(yè)負(fù)責(zé)人了解到，移動(dòng)轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)目前已經(jīng)無(wú)縫融入到各自主業(yè)之中，并且有著不錯(cuò)業(yè)績(jī)表現(xiàn)。具體在業(yè)績(jī)占比方面，純粹的移動(dòng)轉(zhuǎn)售這塊已經(jīng)所占比例不足10%，兩家更多的是在負(fù)責(zé)集團(tuán)在運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)對(duì)接，但移動(dòng)轉(zhuǎn)售也使得企業(yè)為用戶帶來(lái)了身份識(shí)別。例如，金卡用戶便擁有靚號(hào)，每月有消費(fèi)便有贈(zèng)送話費(fèi)等。
所以，盲目的將所有虛擬運(yùn)營(yíng)商統(tǒng)一歸類到詐騙電話源頭之中，顯然是極其不負(fù)責(zé)任的。各家企業(yè)重視程度不一、發(fā)展策略也不盡相同，在這種情況下將當(dāng)前一個(gè)普遍社會(huì)問(wèn)題完全推到虛擬運(yùn)營(yíng)商身上，顯然缺乏公正、公平。虛擬運(yùn)營(yíng)商的崛起勢(shì)必引起行業(yè)各方利益重新分配，但這些是大勢(shì)所趨，無(wú)端的職責(zé)毫無(wú)益處。
用戶需格外小心的應(yīng)該是陌生號(hào)碼
目前，42家虛擬運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)累計(jì)發(fā)展2500萬(wàn)以上用戶，平均每50人當(dāng)中就有一個(gè)人在用170號(hào)碼。這是一個(gè)什么樣的概念呢？大學(xué)教室當(dāng)中50個(gè)人班級(jí)就有170用戶；一家300人的企業(yè)，里面就有6個(gè)人在用170電話；一個(gè)四世同堂的家庭，就有親屬使用170電話。因此，50:1的概率已經(jīng)是相當(dāng)了不起的成績(jī)。至少，虛擬運(yùn)營(yíng)商在兩年多艱難試點(diǎn)期間，完成了不錯(cuò)的業(yè)績(jī)。
這種情況下，親朋好友使用170電話的已經(jīng)越來(lái)越多，難道他們打來(lái)的電話也是詐騙電話？顯然不是，用戶需要格外小心的根本不是170電話，而是陌生號(hào)碼！難道基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商的陌生電話、陌生短信就完全可信？現(xiàn)在市面上有不少騙子冒充企業(yè)高管、教師班主任群發(fā)垃圾短信，難道170開(kāi)頭的就是詐騙？139/186/133開(kāi)頭的就是真實(shí)信息？
顯然，部分媒體對(duì)消費(fèi)者在預(yù)防詐騙電話上存在巨大偏差。一股腦的將所有責(zé)任推到虛擬運(yùn)營(yíng)商身上，顯然不盡客觀。需要理性認(rèn)知的是，基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商對(duì)垃圾短信一定程度上市具備攔截功能的，絕大多數(shù)詐騙短信未經(jīng)發(fā)出，便已經(jīng)被攔截，而這一塊，虛擬運(yùn)營(yíng)商還沒(méi)有攔截系統(tǒng)。這一塊，后期筆者會(huì)專門撰文闡述這一問(wèn)題。
客觀而言，虛擬運(yùn)營(yíng)商的產(chǎn)生已經(jīng)為社會(huì)帶來(lái)了諸多價(jià)值，“流量不清零”就是其光輝代表作。正是虛擬運(yùn)營(yíng)商企業(yè)不斷的推出各種無(wú)漫游、無(wú)低消、無(wú)套餐、流量不清零等優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，不斷推動(dòng)著消費(fèi)者使用電信成本越來(lái)越低，就連基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商也是迫于形勢(shì)選擇跟進(jìn)了“流量不清零”。當(dāng)然，這只是虛擬運(yùn)營(yíng)商推動(dòng)國(guó)家資費(fèi)繼續(xù)下降的基礎(chǔ)，比起香港地區(qū)，我國(guó)的資費(fèi)成本高的離譜，有了虛擬運(yùn)營(yíng)商作為助推力量，對(duì)老百姓而言，難道不是一件大好事嗎？
虛擬運(yùn)營(yíng)商憑借其超低資費(fèi)，超級(jí)靈活的資費(fèi)形式已經(jīng)贏得了大多數(shù)忠實(shí)用戶追捧。老百姓還是非�？粗鼐烤鼓男┻\(yùn)營(yíng)商能夠?yàn)橄M(fèi)者謀利益，省成本。筆者不否認(rèn)當(dāng)前虛擬運(yùn)營(yíng)商幾無(wú)利潤(rùn)，但是也絕不能因此抹殺了大多懷抱雄心的企業(yè)開(kāi)展差異化運(yùn)營(yíng)而所帶來(lái)的真正實(shí)惠資費(fèi)。消費(fèi)者無(wú)需過(guò)分在意170/171來(lái)電，只要是陌生來(lái)電，用戶都有權(quán)利拒接。當(dāng)然，虛擬運(yùn)營(yíng)商只是走了一個(gè)開(kāi)頭，未來(lái)的路還很長(zhǎng)，頂著國(guó)家混合所有制經(jīng)濟(jì)改革而誕生的虛擬運(yùn)營(yíng)商，豈是憑借幾個(gè)不靠譜的數(shù)據(jù)而斷章取義推出來(lái)的結(jié)果就能扼殺的。畢竟，老百姓的眼光是雪亮的。