天氣越熱，蘇寧越發(fā)燒。
7月26日，蘇寧易購在南京召開818發(fā)燒星球登陸儀式，宣布818發(fā)燒節(jié)期間，將聯(lián)動線上線下資源，圍繞產(chǎn)品、價格、服務(wù)等多個消費(fèi)維度，升級詮釋“發(fā)燒”概念，打造真正發(fā)燒級的消費(fèi)盛宴。
“與在座所有的品牌合作伙伴一樣，我們對自我要求苛刻、不斷提高行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)并一心滿足消費(fèi)者需求的動力，無非源于兩個字：發(fā)燒。”首席發(fā)燒營銷官、蘇寧云商COO侯恩龍，在發(fā)布會上如此解析蘇寧818發(fā)燒節(jié)的精神內(nèi)涵。
發(fā)燒產(chǎn)品，工匠精神心跳不已
本次發(fā)燒節(jié)以“燃，就現(xiàn)在”為主題，幾乎每個環(huán)節(jié)都充滿“發(fā)燒”的氣息�，F(xiàn)場發(fā)布的產(chǎn)品也不例外，每款產(chǎn)品都能讓粉絲們“燃”起來。
會上發(fā)布的發(fā)燒級產(chǎn)品，最先登場的是聚力傳媒的首款VR——聚·VR。僅799元的聚·VR，以強(qiáng)沉浸感、豐富內(nèi)容和高性價比，深受發(fā)燒友期待。同時，由蘇寧易購聯(lián)手廠商進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析，C2B反向定制的科沃斯清潔機(jī)器人——“絕塵”，也在發(fā)布會上亮相。
此外，日本匠人館也與蘇寧展開全方位的合作，有著122年歷史的刀具、342年歷史的日本陳釀、260年歷史的瓷器等極致單品，也悉數(shù)亮相發(fā)布會。據(jù)悉，匠人館首批10大匠心品牌將在818期間正式上線。
七夕當(dāng)天，匠心獨(dú)運(yùn)專做“發(fā)燒”嫁衣的虎丘婚紗館，也會獨(dú)家落戶蘇寧易購平臺，展開互聯(lián)網(wǎng)+婚紗的嘗試。“通過蘇寧，讓世界了解中國婚紗的工匠精神。”蘇州歷史文化名城保護(hù)集團(tuán)有限公司總經(jīng)理、蘇州虎丘婚紗投資有限公司總經(jīng)理顧偉春說。
侯恩龍介紹，818發(fā)燒節(jié)期間，蘇寧聯(lián)合了百家超級品牌，將有超百款的發(fā)燒新品集中上新，例如海爾的迪士尼定制產(chǎn)品、老板聚焦于舌尖品質(zhì)的廚源新產(chǎn)品、瀘州老窖和五糧液的定制酒、莫斯利安的定制奶等，還有ZUK Z2、OPPO R9誅仙版、魅族 metal2等在內(nèi)的重量級3C新品。其中，ZUK Z2專為里約奧運(yùn)會推出，聯(lián)想為它搭載了時下最為強(qiáng)勁的2.15GHz驍龍820處理器，性價比極高。據(jù)悉，新品放量總計達(dá)53萬臺。
為給消費(fèi)者提供最鮮最好最潮的商品，蘇寧易購將從200個中華特色館原產(chǎn)地直采百萬鮮貨，并依托9大海外館，采購母嬰保健頂級尖貨、美妝服飾時尚潮品等超100種海外產(chǎn)品。“作為與東盟在跨境進(jìn)口方面合作的唯一電商平臺，蘇寧將用自己強(qiáng)大的資源整合能力和物流能力，讓粉絲們放心占盡世界的便宜。”侯恩龍說。
發(fā)燒玩法，任性付、紅包、低價保通通不能少
隨著818發(fā)燒節(jié)的不斷升溫，面對源源不斷的高品質(zhì)尖貨，剁手族們?nèi)绾钨I得開心、買的省心呢？
記者了解到，818發(fā)燒節(jié)期間，蘇寧還將陸續(xù)發(fā)放100億任性付額度。授信用戶登錄蘇寧易購可通過任性付進(jìn)行購物，最高將享受12期分期免息。易付寶用戶還可以限時搶818元理財紅包，并購買最高收益6.5%的蘇寧金融指定理財產(chǎn)品。
除了蘇寧易購在供應(yīng)鏈管理上原有的價格優(yōu)勢，818發(fā)燒節(jié)活動期間，還將聚焦“掌上搶”、“大聚惠”、“以舊換新”， 全面發(fā)燒日均千萬量級曝光，500個頂級席位向KA商戶及100個超級品牌全面開放，以60天低價價保服務(wù)，聚焦核心單品。
從8月1日開始，蘇寧易購每天都將推出2個品牌進(jìn)行銷售PK，持續(xù)15天的對戰(zhàn)，整個活動期間將會有共計30個大牌參加，沖擊15億的銷售目標(biāo)。在8月1日到8月17日期間，用戶可投注品牌為獎池蓄水，在8月18日這一天瓜分獎池。
此外，蘇寧易購還將推出明星口令紅包、獎金大爆炸、星際爭霸賽、星球銀行等多種購物優(yōu)惠形式。
“有道理的便宜，有溫度的服務(wù)！”26日的活動現(xiàn)場，侯恩龍對用戶做出這般承諾。他表示，“燃，就現(xiàn)在”絕不僅僅是一句口號，他希望能用蘇寧的熱情感染每一個人，讓消費(fèi)者們能夠擁有任性的能力，在任性之后，依舊能保持愉快并且愿意繼續(xù)任性的心情，換句話說，就是“想要的現(xiàn)在就要”。
發(fā)燒服務(wù)，極致、免費(fèi)、快
一直以來，蘇寧都堅持著一個理念：服務(wù)是蘇寧的唯一產(chǎn)品。站在818發(fā)燒節(jié)這一主場上，蘇寧自然會向粉絲們輸出更加極致和貼心的服務(wù)。
“依托蘇寧線下門店的優(yōu)化創(chuàng)新，以及多年積累的物流實力，蘇寧818將購物體驗推向發(fā)燒級。”侯恩龍表示，目前蘇寧物流的干線配送率已經(jīng)達(dá)到95%；農(nóng)村物流覆蓋率也已經(jīng)達(dá)到96%；跨境物流擁有7個海外倉，包含臺灣、香港、美國、日本、韓國、澳洲、歐洲等，覆蓋亞洲、歐洲、美洲和大洋洲。
蘇寧打造的物流服務(wù)產(chǎn)品中，2小時急速達(dá)覆蓋195個城市，可選商品超過2000種。半日達(dá)服務(wù)覆蓋279個區(qū)縣，“次日達(dá)服務(wù)已經(jīng)覆蓋全國327個城市。發(fā)燒節(jié)期間，蘇寧易購夜間送服務(wù)將覆蓋北京、上海、廣州、深圳和南京5大核心城市，承諾當(dāng)日23點前送達(dá)。當(dāng)然，消費(fèi)者也可享受在蘇寧1600家門店和超過1200家蘇寧易購直營店的自提服務(wù)。
能夠提供體驗服務(wù)的線下門店，是蘇寧區(qū)別于純線上電商平臺最大的優(yōu)勢。發(fā)燒節(jié)期間，蘇寧門店家庭生活化的VR體驗區(qū)、餐飲課堂、烘焙開放日將持續(xù)為消費(fèi)者服務(wù)。門店內(nèi)的微波爐、掛燙機(jī)可供消費(fèi)者永久免費(fèi)使用，小家電產(chǎn)品180天只退不修。從線上到物流，再到門店，形成用戶的發(fā)燒級消費(fèi)體驗。
“做產(chǎn)品需要發(fā)燒精神和匠心，做服務(wù)更是如此。”侯恩龍表示，互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)的大背景下，發(fā)燒級用戶對于精品的需求不斷增加，相比產(chǎn)品的價格，他們更加關(guān)注消費(fèi)平臺的可信賴程度、產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)體驗。所以，發(fā)燒節(jié)需要用發(fā)燒精神去做產(chǎn)品，更需要用發(fā)燒精神去打造有溫度的服務(wù)。