2月14日，艾瑞咨詢mUserTracker3.0公布2016年12月份-2017年1月份共享單車市場(chǎng)的最新數(shù)據(jù)，摩拜單車活躍用戶單月增長(zhǎng)10%，同期ofo縮水18%;而對(duì)比用戶日均使用時(shí)常，摩拜單車日均總有效使用時(shí)間單月增長(zhǎng)17.3%，同期ofo縮水22%。
同為“百萬(wàn)量級(jí)”，摩拜單車周活躍用戶量單月增長(zhǎng)10%
艾瑞咨詢mUserTracker3.0選取2016年12月5日至2017年1月8日這一時(shí)間段，基于日均400萬(wàn)對(duì)手機(jī)、平板移動(dòng)設(shè)備的監(jiān)測(cè)，與超過(guò)1億移動(dòng)設(shè)備的通訊數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)得出以下數(shù)據(jù)：
在共享單車行業(yè)中，摩拜單車App與ofo共享單車App用戶數(shù)量處于較領(lǐng)先水平，周度活躍用戶在2016年12月均已超百萬(wàn)量級(jí)，成為移動(dòng)出行行業(yè)中覆蓋率較高的應(yīng)用。
顯然，共享單車市場(chǎng)，摩拜與ofo已率先奪得領(lǐng)先位置。而同為“百萬(wàn)量級(jí)”，從共享單車 App 端來(lái)看，2017年1月2日-1月8日，摩拜單車APP(不含微信小程序)的周度活躍用戶達(dá)584.9 萬(wàn)人; 同期，ofo 共享單車APP(不含微信端)的周度活躍用戶達(dá)150 萬(wàn)人左右，摩拜單車周活躍用戶量達(dá)ofo 4.2倍。
而從周度活躍用戶發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，摩拜單車活躍用戶單月增長(zhǎng)10%;同期ofo縮水18%。
摩拜VS ofo，用戶粘性一“增”一“跌”
再看艾瑞咨詢mUserTracker3.0公布的摩拜與ofo日均使用時(shí)長(zhǎng)(僅指App使用時(shí)長(zhǎng)，非騎行時(shí)長(zhǎng))的相關(guān)數(shù)據(jù)：
2016年12月5日至2017年1月8日，摩拜單車App用戶日均總使用時(shí)長(zhǎng)從764.6萬(wàn)分鐘增長(zhǎng)至日均939.1萬(wàn)分鐘;同期，ofo共享單車App用戶日均總使用時(shí)長(zhǎng)在290萬(wàn)分鐘左右。
對(duì)比二者，摩拜單車日均總有效使用時(shí)間達(dá)ofo 3.6倍，摩拜單車日均總有效使用時(shí)間單月增長(zhǎng)17.3%，用戶粘性不斷增強(qiáng);同期ofo縮水22%。
“增”“跌”之間，關(guān)鍵在于共享單車騎乘體驗(yàn)的提升
回顧以往數(shù)據(jù)機(jī)構(gòu)發(fā)布數(shù)據(jù)，2016年10月份，艾媒咨詢發(fā)布《2016 年中國(guó)單車租賃市場(chǎng)分析報(bào)告》，預(yù)計(jì)2019 年中國(guó)單車租賃市場(chǎng)規(guī)模將上升至1.63億元，用戶規(guī)模將達(dá)1026.15 萬(wàn)人。誠(chéng)如預(yù)估趨勢(shì)，目前，國(guó)內(nèi)共享單車市場(chǎng)摩拜單車、ofo共享單車、優(yōu)拜單車、小鳴單車、小藍(lán)單車等百家爭(zhēng)鳴。
而摩拜何以在群英競(jìng)爭(zhēng)之中強(qiáng)勢(shì)突圍?
不妨借鑒滴滴出行初步推行時(shí)的例子，滴滴出行剛剛起步時(shí)用戶數(shù)量少之又少，而滴滴完善內(nèi)部機(jī)制，找準(zhǔn)了用戶的痛點(diǎn)，慢慢將消費(fèi)者納入到了自身的產(chǎn)業(yè)鏈中，提升用戶出行體驗(yàn)，解決用戶所反映的出行詬病。
摩拜單車能夠有以上的數(shù)據(jù)秘籍或在于此，一方面，摩拜掃碼自動(dòng)解鎖，消除用戶使用單車時(shí)的繁瑣程序;其次，精準(zhǔn)定位系統(tǒng)幫助用戶即使找到單車。而更進(jìn)一步來(lái)講，摩拜單車仍在完善用戶體驗(yàn)，如接納用戶關(guān)于單車“笨重不好騎”騎乘反饋之后，改進(jìn)推出第二代Mobike Lite，提升騎乘舒適度。
基于此，縱觀共享單車市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，關(guān)鍵或還在于產(chǎn)品優(yōu)化和出行體驗(yàn)，充分重視用戶在產(chǎn)品使用過(guò)程中的問(wèn)題和不足，及時(shí)提出解決和優(yōu)化方案，方能贏得用戶，提升用戶整體活躍度、增強(qiáng)用戶粘性，進(jìn)而占據(jù)市場(chǎng)份額。