不過(guò),仔細(xì)研讀上述的艾瑞數(shù)據(jù),你會(huì)發(fā)現(xiàn),雖然整個(gè)共享單車行業(yè)的日均總有效使用時(shí)間在增加,但卻是“有人歡喜有人愁”,喜的是摩拜,愁的是ofo。
數(shù)據(jù)顯示,從去年12月第一周到2017年前一周,摩拜的日均總有效使用時(shí)間分別是:764.6萬(wàn)分鐘、800.4萬(wàn)分鐘、834.6萬(wàn)分鐘、851.5萬(wàn)分鐘,939.1萬(wàn)分鐘,呈現(xiàn)出日漸攀升的態(tài)勢(shì),單月增17.3%;而反觀 ofo則是從最高點(diǎn)的330萬(wàn)分鐘一路下探到258.3萬(wàn)分鐘,縮水22%。
同樣都在共享單車的大紅利的市場(chǎng)環(huán)境中,日均總有效使用時(shí)間的不同,也對(duì)外釋放出一個(gè)信號(hào):更多的用戶將票投給了摩拜。畢竟,總體使用共享單車的盤子的整體增量就那么多,摩拜吃的多了,自然ofo就吃的少了,所以摩拜節(jié)節(jié)攀升,ofo反而走向衰退。
回到商業(yè)層面,一切的競(jìng)爭(zhēng)的最終落點(diǎn)就是用戶是否使用,所謂得用戶者,得天下。而使用時(shí)長(zhǎng)是一個(gè)關(guān)鍵的衡量指標(biāo),這樣下去,對(duì)ofo恐怕不是一件好事情。
沒(méi)辦法,為什么摩拜的用戶日均總有效使用時(shí)間更長(zhǎng),歸根結(jié)底是因?yàn)槟Π莸挠脩趔w驗(yàn)更好,用戶更愿意使用它。
具體體驗(yàn)方面:摩拜的車不需要手動(dòng)解鎖,掃一下碼就自動(dòng)解鎖了,而 ofo 需要手動(dòng)解鎖,就是旅行箱上的那種 4 個(gè)數(shù)字對(duì)齊就開鎖。此外,摩拜 APP 里能看到附近每輛車的定位,而 ofo 不行,它只告訴你附近有多少輛,但沒(méi)有定位。這一點(diǎn)可能跟 ofo 的起點(diǎn)有關(guān)系:它是從校園內(nèi)開始做的,而校園內(nèi)的車比較集中,很容易找。但是在校外,這個(gè)體驗(yàn)不好。
此外,一方面,摩拜的車輛遠(yuǎn)超過(guò)ofo,使用的人數(shù)自然就多,時(shí)長(zhǎng)就更長(zhǎng)。2016年12月末,摩拜周活躍設(shè)備量達(dá)543萬(wàn)臺(tái),比兩個(gè)月前增長(zhǎng)73%,是排名第二位的ofo的7倍以上,且差距還在逐步拉大;另一方面,如果同時(shí)有摩拜和 ofo,多數(shù)用戶會(huì)選擇前者,畢竟操作起來(lái)更省事。
正是這些為摩拜贏得了用戶,也就自然增加了日均總有效使用時(shí)間。這將成為摩拜前進(jìn)路上的最有效武器,得用戶者得商業(yè)的天下,說(shuō)的就是這個(gè)道理。更何況,除了日均總有效使用時(shí)間之外,據(jù)艾瑞的最新統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,從去年12月第一周到2017年前一周,摩拜單車周活躍用戶量達(dá)ofo 4.2倍,摩拜單車活躍用戶單月增長(zhǎng)10% 同期ofo縮水18%。
這些都意味著,摩拜的明天更可期,整個(gè)共享單車的前方也將更加精彩。