繼上周融資傳聞之后,共享單車ofo再次陷入“押金危機”之中。
昨日,據(jù)《金融投資報》報道稱,家住成都市錦江區(qū)的張先生在ofo單車的APP里繳納了99元的押金,之后其想要申請押金退款的時候,卻發(fā)現(xiàn)押金記錄不見了。 對此,張先生表示,為了想早點解決此事,其曾給ofo公眾號發(fā)微信,ofo官方?jīng)]有回應(yīng),撥打數(shù)次ofo的400客服電話也是接不通。 事實上,類似張先生這樣的退押金遇阻、擔(dān)心押金安全的案例在使用共享單車ofo過程中屢見不鮮,有用戶也在貼吧上直接發(fā)文表示,ofo押金其實退不了。
據(jù)了解,目前ofo是要求用戶使用手機號注冊,并完成押金充值99元、實名認證,才能使用,并約定押金可退還給用戶,在1-3個工作日退回原支付單位(支付寶或微信等),但押金遲遲不退的情況卻屢屢發(fā)生。
引用此前ofo對外公開數(shù)據(jù),ofo當(dāng)前用戶量超過1000萬,按照每個用戶的99元押金計算,這意味著ofo有9.9億元的押金存在安全隱患。而對于這數(shù)億押金去向,眼下,ofo對外是閉口不談。
押金不知所蹤,消費者如何維權(quán)?以此為例,廣東法制盛邦律師事務(wù)所陳亮對媒體表示,這種收取押金的規(guī)則屬格式條款。如果退還時間過長,與平臺對消費者履行的義務(wù)明顯不相匹配,則該規(guī)則顯失公平,侵害了消費者的公平交易權(quán),屬于限制消費者權(quán)利的“霸王條款”。消費者可就此向有關(guān)監(jiān)管部門投訴、控告,或請求消費者維權(quán)組織提起公益訴訟。
目前,此事還在發(fā)酵中,網(wǎng)友和媒體也都呼吁國家進行監(jiān)管。不管如何,此舉必然會引發(fā)用戶對ofo的使用形成恐慌,畢竟安全高于一切,押金是切切實實的真金白銀,用戶沒必要花費一元錢而讓自己陷入被動。更何況,除了ofo之外,還有更多的共享單車玩家可供選擇。長此下去,或?qū)fo形成致命的沖擊。