繼3月12日ofo推出植樹節(jié)免費(fèi)騎的活動后，3月13日ofo在深圳再次推出3月13-19日深圳地區(qū)免費(fèi)騎行的活動，宣稱不限次數(shù)，不限時間，任性騎。然而，這本該是件福利大眾的事情卻變了味，有用戶留言表示依舊被扣了費(fèi)，并且有網(wǎng)友指出此類事情前車之鑒累累，要求ofo今天3.15當(dāng)天做出解釋。
翻看ofo官方微博留言發(fā)現(xiàn)，在ofo宣稱免費(fèi)騎行活動時被扣費(fèi)的人確實(shí)不少，從2月26日，3月1日至3月5日時間不等，都曾有人被扣費(fèi)，甚至還出現(xiàn)連續(xù)被扣三次的情況。而由于ofo官微設(shè)置了留言權(quán)限，所有留言都截止在3月8日以前。
3月5日，@null連續(xù)兩次@ofo共享單車表示：說是免費(fèi)，竟還扣了費(fèi)，并詢問亂扣的費(fèi)還退不退?其下方還有網(wǎng)友@糖糖圈圈也在詢問：今天不是免費(fèi)嗎?為啥扣我兩塊錢?
3月3日，網(wǎng)友@糯米邋遢邋遢在ofo官微下控訴其遭遇表示：上周說免費(fèi)，今天打開卻一直讓支付26號的一個訂單，并且莫名其妙讓我支付了3次，打開軟件還讓我支付!你們是騙子吧!與其相同遭遇的還有知乎的這位朋友，反反復(fù)復(fù)一共被扣了八元。
3月2日，@Queen—小滴截圖留言：我知道你們的車可以免費(fèi)騎，但是我還是給錢了。
3月1日，網(wǎng)友股海淘金09發(fā)文：坑人啊，明明有免費(fèi)騎行券，忘記了結(jié)算結(jié)果變欠費(fèi)，最少要沖20元?
除了微博留言和知乎，百度網(wǎng)頁中也發(fā)現(xiàn)不少用戶也有此遭遇并詢問原因。免費(fèi)騎行卻被扣費(fèi)，充值過的扣余額，沒充值的則要求一次充值20元補(bǔ)足余額，確實(shí)讓人感覺不公，有用戶言辭激烈感覺被騙了也情有可原。
從用戶的反應(yīng)來看，2月26號至今，類似這樣在免費(fèi)活動期間被扣費(fèi)的事情依然發(fā)生，免費(fèi)活動卻依舊在執(zhí)行，是系統(tǒng)問題還是其他原因呢?而針對這樣的事件，ofo客服電話打不通，官微對用戶反映的問題采取不回復(fù)的冷處理，做法有失妥當(dāng)，態(tài)度也讓用戶心涼。
面對用戶的批評和猜忌，ofo是否應(yīng)該停下來好好審視自己、檢查系統(tǒng)、解決問題后再出發(fā)呢?