3月22日的清晨，湖北省赤壁赤馬港突然下起大雨，街頭行人寥寥。“赤壁沉埋水不流，徒留姓名載空舟”，曹雪芹應(yīng)該不會(huì)想到，二龍爭(zhēng)戰(zhàn)的一千多年后，赤壁一天的開始是這樣的普通。
李華41歲，高高瘦瘦，從小聽赤壁故事長(zhǎng)大，也是在蘇寧物流赤壁配送點(diǎn)工作了5年的快遞員。他的清晨從早上六點(diǎn)半開始，分貨、排程、聯(lián)系顧客，所有的活干起來(lái)都非常嫻熟。平時(shí)不茍言笑，同事們表示他在電話里卻是很“甜”：“先生，你的包裹到了哈”，“好呢，還放你們家樓下的柜子里”，“我到了提前給你電話哈”，語(yǔ)速很緩，是怕吵了顧客的懶覺。
分貨時(shí)，李華對(duì)每個(gè)包裹的備注信息都要認(rèn)真核對(duì)、檢查，以免錯(cuò)過(guò)顧客備注的關(guān)鍵信息。3月21日，他看到了家住赤壁市赤馬港街道馬女士的一條備注：“22日上午一定要送到，急用。”
于是，李華提前查了天氣預(yù)報(bào)，知道下雨，他用防水布裹好貨，當(dāng)天騎上車就直接先奔著赤馬港去了。李華在馬女士家樓下打了2次電話，沒人接門禁也進(jìn)不去，“我知道顧客包裹里的貨是急用的，于是就在樓下等著。”李華說(shuō)。
（顧客馬女士為蘇寧快遞員李華送錦旗）
半個(gè)鐘頭后，顧客回了電話，李華立馬送貨上門。“沒想到他一直在樓下等著，外面還在下大雨。”顧客馬女士事后表示。簽字驗(yàn)收完成后，李華出門順手將門口的垃圾帶下了樓。然而，細(xì)心的他發(fā)現(xiàn)垃圾袋里面有個(gè)錢包，錢包里面有1000多塊錢現(xiàn)金、很多卡，沒多想，李華又再次上樓把錢包送還了馬女士。
“我送貨5年，一直幫顧客代扔垃圾、包裝盒子。”在李華看來(lái)，這只是件小事，也是他的本分。但馬女士很是感動(dòng)，“家里小孩調(diào)皮把錢包丟了垃圾筒里，若是丟了重辦又是一件極為惱火的事。”在馬女士的一再堅(jiān)持下，她制作了錦旗專程送到了快遞點(diǎn)，感謝李華的兢兢業(yè)業(yè)，熱心細(xì)致。拿到了錦旗榮譽(yù)，家里人高興嗎？有人問李華。“他們不知道我得了錦旗，沒必要說(shuō)。”李華依然堅(jiān)持著自己的觀點(diǎn)。
一個(gè)人偶然間做一件高尚的事，也許是本性使然；但當(dāng)把做高尚的事養(yǎng)成習(xí)慣，就是人格與人性的升華。蘇寧快遞師傅李華，沒有太多言語(yǔ)，卻有著閃光的精神。對(duì)于顧客來(lái)說(shuō)，李華送的不僅僅是快遞，更是他熱心的溫度。
李華是千千萬(wàn)萬(wàn)個(gè)蘇寧快遞員的代表之一。蘇寧物流的每個(gè)團(tuán)隊(duì)、每名員工，都在學(xué)習(xí)、習(xí)慣著做服務(wù)于客戶的事情，這就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)、一個(gè)企業(yè)對(duì)社會(huì)的責(zé)任。
“大江東去，浪淘盡，千古風(fēng)流人物”，今天赤壁還在。李華說(shuō)自己是成不了蘇軾詞里的風(fēng)流人物了，“但如果時(shí)空倒回三國(guó)赤壁，我想我一定會(huì)是拔劍退曹的勇義之士。”