新華都在口碑平臺(tái)上投放了40多個(gè)優(yōu)惠單品�；顒�(dòng)開始第一天，門店的銷售額就提升了35%。
它是如何做到的？
記者在福州新華都超市購(gòu)物時(shí)候發(fā)現(xiàn)一個(gè)新現(xiàn)象。很多顧客都在圍著一個(gè)二維碼，用支付寶掃一掃，馬上就進(jìn)入到新華都的口碑店鋪，發(fā)現(xiàn)有很多打折的商品， 比如5折的惠享紙面巾、可口可樂(lè)、衛(wèi)生巾、好麗友薯片等40多樣優(yōu)惠券。新華都的店員介紹，掃一掃以后，領(lǐng)取打折的商品，并使用支付寶買單結(jié)算就可以享受優(yōu)惠。
從4月28日到5月3日，這些活動(dòng)商品的銷量達(dá)到日常銷量的3倍。加上門店的其他活動(dòng)，活動(dòng)開始的那天，門店整體銷售額就增長(zhǎng)35%。
商品優(yōu)惠券的核銷率也較以往大幅增長(zhǎng)。之前，紙質(zhì)郵報(bào)與代金券的核銷率最高也只有20%。這次與口碑合作發(fā)放的單品券的整體核銷率達(dá)到36%，其中爆款紙巾的核銷率更是達(dá)到70%。也就是說(shuō)，每10個(gè)領(lǐng)了紙巾券的消費(fèi)者，有7個(gè)人最后買了這款紙巾。
這與新的優(yōu)惠展現(xiàn)方式相關(guān)。到店的顧客，本身已有購(gòu)物的需求。在他們經(jīng)常購(gòu)買的貨品前放置二維碼，掃碼領(lǐng)優(yōu)惠的同時(shí)，電子郵報(bào)券可以讓他們看到更多相關(guān)商品的優(yōu)惠信息，由此獲得更多的領(lǐng)券與購(gòu)買，提升門店整體的銷售。
更重要的是，通過(guò)掃碼，到店消費(fèi)的客流開始可以被識(shí)別、洞察與運(yùn)營(yíng)。比如，買惠享紙巾的消費(fèi)者60%都是女性，其中25-29歲的女性用戶占了25%。這將給新華都后續(xù)的運(yùn)營(yíng)提供非常大的幫助。他們就可以通過(guò)這些特征，給類似特征的消費(fèi)者，比如年輕的女性白領(lǐng)，推送類似的商品活動(dòng)，吸引她們到店消費(fèi)。
除此之外，新華都還在口碑平臺(tái)嘗試從線上引流到門店。他們?cè)诳诒?ldquo;大牌快搶”欄目里，投放了薯片、可樂(lè)、芬達(dá)等商品的5折券，吸引了9000名用戶領(lǐng)取。最終，有3000個(gè)消費(fèi)者到店消費(fèi)。新華都市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人表示，“我們很看中引新，所以30%左右的引流轉(zhuǎn)化在行業(yè)已經(jīng)算非常高了。傳統(tǒng)的海報(bào)與紙質(zhì)廣告都吸引不了那么多人。”
口碑方面也表示，在通過(guò)掃碼、線上發(fā)券等方式，能更好的幫助商家實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶的洞察、貨品與消費(fèi)者的匹配，以及更加精準(zhǔn)的營(yíng)銷。當(dāng)數(shù)據(jù)積累到一定程度以后，未來(lái)還可以幫助零售商優(yōu)化供應(yīng)鏈配置。