日前，京東聲稱55英寸電視成為主流。有記者就此采訪了家電3C領(lǐng)域領(lǐng)頭羊的蘇寧易購。蘇寧彩電相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，目前彩電市場(chǎng)已進(jìn)入“6時(shí)代”。京東之所以有如此判斷，是因?yàn)槠渲懈叨穗娨暤匿N售數(shù)據(jù)缺失，無法對(duì)行業(yè)有全面認(rèn)知。
55英寸成主流？超大屏才是王道
京東閆小兵表示，家電銷售結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化， 電視主流銷售尺寸已經(jīng)從原有42英寸提升到55英寸。然而，業(yè)內(nèi)對(duì)此并不買賬。
從蘇寧五一銷售數(shù)據(jù)來看，近3成消費(fèi)者選擇萬元以上電視， 65英寸已接替55英寸成為時(shí)下最熱尺寸，同比增長(zhǎng)172%，彩電市場(chǎng)已經(jīng)正式進(jìn)入“6時(shí)代”。以王思聰同款索尼Z9D來說，蘇寧已售出并成功安裝2臺(tái)。目前最大的海信120英寸激光電視，也是在蘇寧實(shí)現(xiàn)的全國(guó)首銷。
（圖：蘇寧門店彩電熱銷）
很顯然，京東關(guān)于“55英寸成主流”的言論，源于純線上中高端機(jī)銷售數(shù)據(jù)缺失，才會(huì)有對(duì)行業(yè)的不準(zhǔn)確判斷。
據(jù)悉，年中慶期間，蘇寧聯(lián)手先鋒再推3款65英寸新品，并聯(lián)手長(zhǎng)虹、TCL、海信、夏普等一線國(guó)內(nèi)外品牌，在年中慶期間推出數(shù)款65英寸旗艦機(jī)型。長(zhǎng)虹65英寸HDR輕薄曲面新品，現(xiàn)在預(yù)約最高可省1200元；TCL65英寸人工智能曲面HDR，下單立減1000元，再送1年VIP會(huì)員。無疑將再次引爆大屏電視搶購風(fēng)潮。
電商優(yōu)勢(shì)凸顯？智慧零售才符合市場(chǎng)需求
年中大促期間，京東反復(fù)強(qiáng)調(diào)電商與傳統(tǒng)零售之間的本質(zhì)區(qū)別，主要體現(xiàn)在零售價(jià)格上。以彩電為例，線上的零售價(jià)格比線下便宜20%左右，有些高端產(chǎn)品甚至能便宜三五千元，這也是京東線上家電銷量持續(xù)增長(zhǎng)的重要原因。
然而，記者通過走訪門店卻發(fā)現(xiàn)，彩電產(chǎn)品線上線下差價(jià)達(dá)不到京東指出的價(jià)格差。對(duì)此，門店銷售人員也指出，隨著網(wǎng)購的流行，產(chǎn)品價(jià)格越來越透明，消費(fèi)者到門店選購的同時(shí)，用手機(jī)隨時(shí)可以在網(wǎng)上進(jìn)行比價(jià)。
隨著消費(fèi)升級(jí)浪潮的席卷而來，品質(zhì)消費(fèi)概念已經(jīng)深入人心。而品質(zhì)消費(fèi)的精髓在于體驗(yàn)，沒有體驗(yàn)，只能叫比價(jià)平臺(tái)。今年，蘇寧提出“大店更大，小店更專”的策略，打造場(chǎng)景化互動(dòng)化的購物模式，并聯(lián)合品牌商加大高端產(chǎn)品的落地。
（圖:蘇寧全國(guó)OLED新品盛惠）
4月以來，蘇寧在全國(guó)推出了50多場(chǎng)OLED、QLED品鑒會(huì)，并在北京蘇寧開設(shè)了全國(guó)第一家OLED體驗(yàn)館。產(chǎn)品向上，將用戶需求反饋給品牌商；渠道向下，將依托用戶需求定制的產(chǎn)品，反饋給消費(fèi)者，打造出一個(gè)完整的產(chǎn)業(yè)鏈。這才是彩電零售商在未來應(yīng)該做的事情。
備貨充足就是服務(wù)到位？消費(fèi)者沒這么好忽悠
針對(duì)以往大促期間產(chǎn)品備貨不足，無法最大程度釋放消費(fèi)者購物需求的問題，京東強(qiáng)調(diào)，將增加爆款產(chǎn)品備貨量，并表示目前京東的倉庫均已處在爆倉狀態(tài)。
蘇寧彩電則表示，備貨足沒什么好炒作的，這是零售商的基本能力。在年中大促期間，“免費(fèi)送貨同步安裝”、“如約送達(dá)，遲到就賠”、“標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，貴賠雙倍”等服務(wù)將落地全國(guó)。
可以看出，服務(wù)已經(jīng)慢慢地發(fā)展成產(chǎn)品的核心價(jià)值，而非以往的銷售附屬品。對(duì)于用戶來說，購買家電的過程，就是購買服務(wù)的過程。銷售、送貨、安裝、售后構(gòu)成了服務(wù)的連貫內(nèi)容。讓用戶為服務(wù)買單，將倒逼零售企業(yè)最大程度地提升用戶全流程的購物體驗(yàn)，自然也會(huì)進(jìn)一步提升未來零售的核心競(jìng)爭(zhēng)力。