“蘇寧八一八，跟著燒一燒，蘇寧八一八，shoppingfreestyle……”伴隨著爆燃的打碟聲加上嘻哈風(fēng)的說(shuō)唱，蘇寧易購(gòu)今年的818發(fā)燒購(gòu)物節(jié)發(fā)布會(huì)開(kāi)場(chǎng)，顯得格外的“燃”，仿佛置身于一場(chǎng)大Party之中。正如南京這40℃的高溫一樣，蘇寧易購(gòu)正式進(jìn)入“發(fā)燒時(shí)間”，燃起全民狂歡的火焰。
（圖：發(fā)燒精神就是追求極致匠心精神）
發(fā)燒是一種精神，更是一份態(tài)度! 追求極致體驗(yàn)的匠心精神就是發(fā)燒精神。侯恩龍表示，蘇寧易購(gòu)今年仍然延續(xù)了“燃就現(xiàn)在”的818品牌主張，表達(dá)了對(duì)于發(fā)燒精神的追求與堅(jiān)守。
在7月26日的發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，蘇寧易購(gòu)總裁侯恩龍發(fā)表演講，開(kāi)啟了818最發(fā)燒的玩法及驚喜福利。他表示，要把智慧零售時(shí)代的三個(gè)服務(wù)，推薦給大家。
今年3月，蘇寧控股集團(tuán)董事長(zhǎng)張近東明確提出，未來(lái)零售就是智慧零售，就是運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，感知消費(fèi)習(xí)慣，預(yù)測(cè)消費(fèi)趨勢(shì)，引導(dǎo)生產(chǎn)制造，為消費(fèi)者提供多樣化、個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)。
（圖:侯恩龍?jiān)诂F(xiàn)場(chǎng)闡述第三次零售革命的觀點(diǎn)）
“最近傳言特別多，還有個(gè)第幾次革命的說(shuō)法，大家都很混亂，真正的人類歷史上只有3次零售革命。”站在舞臺(tái)中央的侯恩龍，為前段時(shí)間的零售之爭(zhēng)給出了最終的定論。“不能說(shuō)百貨商店變成了連鎖店甚至于超市就是變革”侯恩龍表示，說(shuō)來(lái)說(shuō)去都是實(shí)體零售的不同變化，這是一個(gè)很簡(jiǎn)單的常識(shí)性問(wèn)題。
不站隊(duì)、真開(kāi)放 蘇寧打造“三全”818電商節(jié)
“我們不會(huì)后臺(tái)2選1，也不會(huì)把后臺(tái)鎖死，蘇寧將和你一起玩轉(zhuǎn)818。”侯恩龍表示，蘇寧易購(gòu)818發(fā)燒購(gòu)物節(jié)堅(jiān)持秉持著開(kāi)放的主張，致力于打造全渠道、全場(chǎng)景、全客群的“三全”購(gòu)物節(jié)。
“在別人的店上掛個(gè)條幅，喊個(gè)口號(hào)，不叫全渠道。他們是沒(méi)有線下基因的。”侯恩龍表示，擁有雙渠道四平臺(tái)，4000家020門(mén)店貫通雙線的蘇寧易購(gòu)才叫全渠道，讓購(gòu)物能上能下，一鍵跳轉(zhuǎn)。
“我們把吃喝玩樂(lè)購(gòu)場(chǎng)景全融入，以開(kāi)放的姿態(tài)，滿足多元的需求。”侯恩龍表示，2015年，蘇寧提出要做“內(nèi)容電商”。在O2O門(mén)店，廚衛(wèi)產(chǎn)品區(qū)變成家庭廚房，電視專區(qū)化身新房客廳，空調(diào)專區(qū)變身安靜的咖啡廳。消費(fèi)是生活的一部分，那我們就把門(mén)店打扮成生活的模樣，淡化買(mǎi)賣的味道。
（圖:侯恩龍?jiān)谔K寧易購(gòu)818發(fā)燒購(gòu)物節(jié)現(xiàn)場(chǎng)）
“從00后到60后甚至與50后，都能參與818發(fā)燒購(gòu)物節(jié)。”侯恩龍說(shuō)，就是要覆蓋全客群，為最廣闊的人群服務(wù)。“讓那些不習(xí)慣甚至不會(huì)使用互聯(lián)網(wǎng)的消費(fèi)者，也能參與進(jìn)來(lái)，一起享受狂歡盛宴。”
一場(chǎng)超百萬(wàn)人參加的購(gòu)物狂歡節(jié)，每個(gè)人都是發(fā)燒的原點(diǎn)，放射出更多的熱情，覆蓋更廣的人群。818發(fā)燒購(gòu)物節(jié)，其實(shí)是一群人的任性！
據(jù)侯恩龍介紹，今年的818發(fā)燒購(gòu)物節(jié)，將會(huì)集結(jié)包括天貓、當(dāng)當(dāng)、易果生鮮、達(dá)令、中糧、酒仙等業(yè)內(nèi)最好的電商平臺(tái)，一起搞事情。“蘇寧、天貓都在，卻遍插茱萸少一人……”侯恩龍笑著說(shuō)，818是開(kāi)放的，歡迎大家一起來(lái)玩。
“一個(gè)人可以走得很快，但一群人可以走得更遠(yuǎn)。”侯恩龍?jiān)诎l(fā)布會(huì)上表示，在年初的家電3C全球峰會(huì)上，和百位行業(yè)大佬約定，一起搞事，一起走向更遠(yuǎn)的遠(yuǎn)方�，F(xiàn)場(chǎng)還特別邀請(qǐng)了海爾、TCL、創(chuàng)維、夏普、小米、華為等品牌Boss站臺(tái)，公布超級(jí)優(yōu)惠政策并通過(guò)直播平臺(tái)派發(fā)紅包。
據(jù)侯恩龍介紹，蘇寧易購(gòu)還與ofo、唱吧、咪咕音樂(lè)、肯德基、餓了么等開(kāi)啟跨界聯(lián)合，從出行、娛樂(lè)、美食等方面，引領(lǐng)全行業(yè)狂歡。
蘇寧易購(gòu)做了四個(gè)決定
230+款新品首發(fā)上市、1000+萬(wàn)臺(tái)爆款放量供應(yīng)，為了打造發(fā)燒級(jí)的全民購(gòu)物節(jié)，讓消費(fèi)者體驗(yàn)有道理的便宜，蘇寧易購(gòu)做了“四個(gè)決定”。
上山下鄉(xiāng)：侯恩龍表示，由自己擔(dān)任首席買(mǎi)手官，蘇寧易購(gòu)包山、包湖、包面膜，包生產(chǎn)線，130+人采購(gòu)團(tuán)隊(duì)上山下鄉(xiāng)，讓大家第一時(shí)間體驗(yàn)到直采好貨，并通過(guò)12大買(mǎi)手天團(tuán)甄選全球佳品。
先賺后花：通過(guò)蘇寧金融平臺(tái)，一次性購(gòu)買(mǎi)理財(cái)產(chǎn)品，無(wú)門(mén)檻即可實(shí)現(xiàn)高達(dá)10%的返利，讓你剁手更有底氣。
紅包派送：侯恩龍?jiān)诂F(xiàn)場(chǎng)表示，818發(fā)燒購(gòu)物節(jié)期間，任性狂撒8.18億紅包。
一賬通行：只需要一個(gè)賬號(hào)，打通6大產(chǎn)業(yè)，近6個(gè)億的消費(fèi)者即可享受到購(gòu)物、PPTV、龍珠、蘇寧廣場(chǎng)、蘇寧影院等多方面的品質(zhì)服務(wù)，免去重復(fù)注冊(cè)的煩惱。
除了為消費(fèi)者提供誘人的福利之外，蘇寧易購(gòu)始終將有溫度的服務(wù)帶給消費(fèi)者。就在今年國(guó)務(wù)院確立的“中國(guó)品牌日”前夕，蘇寧控股集團(tuán)董事長(zhǎng)張近東特別在周末召集蘇寧集團(tuán)核心高管，研究如何進(jìn)一步提升用戶體驗(yàn)。
張近東表示，蘇寧27年打造的金字招牌靠的就是“服務(wù)是蘇寧的唯一產(chǎn)品”。并當(dāng)場(chǎng)拍板，要求盡快明確“貴就賠、如約送、延時(shí)賠、代客檢、極速退”等一系列創(chuàng)新服務(wù)承諾和產(chǎn)品。
（圖:侯恩龍宣布蘇寧舉辦首屆快遞員節(jié)）
你放心剁手，售后無(wú)需擔(dān)心。在818發(fā)燒購(gòu)物節(jié)期間，“兩賠一保”、“物流黑科技”、“發(fā)貨險(xiǎn)”、“55個(gè)城市送裝同步”、“24小時(shí)客服在線”、“蘇寧幫客”等服務(wù)為消費(fèi)者提供最完善的保障，打造電商平臺(tái)服務(wù)新標(biāo)準(zhǔn)。
“我們從環(huán)保出發(fā)，在全國(guó)范圍內(nèi)，推出50000個(gè)更多尺寸的‘漂流箱’，打造綠色物流”。侯恩龍表示，這些漂流箱省下的木材，相當(dāng)于小興安嶺的四分之一，希望通過(guò)一個(gè)個(gè)漂流箱，將環(huán)保理念傳遞給更多的人。
侯恩龍?jiān)诂F(xiàn)場(chǎng)宣布了蘇寧要在8月28日舉辦首屆快遞員節(jié)，中國(guó)有700萬(wàn)快遞員，電商背后最大的功臣，“有些人雖然口口聲聲的說(shuō)快遞員是自己的兄弟，但現(xiàn)在的實(shí)際情況，肆意的封殺快遞。”侯恩龍表示，10萬(wàn)名快遞員是蘇寧的一份子，快遞員節(jié)將開(kāi)啟旅游獎(jiǎng)勵(lì)，帶薪休假等福利，歡迎所有快遞員加盟進(jìn)來(lái)。
引領(lǐng)極致發(fā)燒體驗(yàn) 侯恩龍任命首席體驗(yàn)團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)
蘇寧易購(gòu)傾力打造“明星快閃店”，消費(fèi)者可在線上購(gòu)買(mǎi)明星周邊，線下親身體驗(yàn)明星店。據(jù)侯恩龍透露，姚晨、歐陽(yáng)娜娜等大咖將全線入伙。
為了讓粉絲享受極致發(fā)燒體驗(yàn)，以明星榜樣引領(lǐng)發(fā)燒精神。發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，侯恩龍還宣布了一條重磅消息，正式聘請(qǐng)楊洋擔(dān)任蘇寧易購(gòu)818首席體驗(yàn)團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)。同時(shí)啟動(dòng)“體驗(yàn)官招募計(jì)劃”。
據(jù)介紹，招募的體驗(yàn)官通過(guò)體驗(yàn)蘇寧易購(gòu)的服務(wù)，可分享千萬(wàn)“獎(jiǎng)金”。侯恩龍表示，“我們希望能通過(guò)這個(gè)計(jì)劃，回饋會(huì)員一直以來(lái)的支持和信任，帶2.8億會(huì)員一起燃。”
（圖:侯恩龍與各大品牌商共同啟動(dòng)818發(fā)燒購(gòu)物節(jié)）
據(jù)侯恩龍介紹，在818發(fā)燒購(gòu)物節(jié)期間，蘇寧易購(gòu)特賣、樂(lè)拼購(gòu)、汽車超市、書(shū)城、生鮮等頻道全新升級(jí)，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的圖書(shū)品類將正式入駐蘇寧易購(gòu)，同時(shí)，蘇寧易購(gòu)的3C、家電品類也將入駐當(dāng)當(dāng)網(wǎng)。
與此同時(shí)，蘇寧首個(gè)智慧零售概念店也將落地，會(huì)給消費(fèi)者帶來(lái)怎樣的體驗(yàn)？為行業(yè)提供怎樣的模式借鑒？相信，親身體驗(yàn)后都能找到最新的答案。
“蘇寧V購(gòu)服務(wù)升級(jí)，全新形象亮相。”侯恩龍表示，更會(huì)與智能機(jī)器人開(kāi)展技能“火拼”，全面提升服務(wù)消費(fèi)者的能力。
除此之外，蘇寧多個(gè)產(chǎn)業(yè)都會(huì)參與到818發(fā)燒狂歡中來(lái)，如蘇寧廣場(chǎng)音樂(lè)濕身趴、蘇寧酒店8.18元特惠美食、蘇寧影城主題廳免費(fèi)觀影、蘇寧體育818青訓(xùn)體驗(yàn)班、龍珠直播發(fā)紅包等活動(dòng)。
818發(fā)燒購(gòu)物節(jié)來(lái)了，燃，就現(xiàn)在！