生活因網(wǎng)購變得便利，但很少人能真正理解，這便利背后快遞員付出了什么。7月27日，蘇寧易購818發(fā)燒購物節(jié)發(fā)布會上，總裁侯恩龍宣布，蘇寧與第一財經(jīng)商業(yè)數(shù)據(jù)中心(CBNData)將向全行業(yè)發(fā)布《2018快遞員群體洞察》大數(shù)據(jù)，并暖心啟動第二屆快遞員節(jié)，號召全社會給予300萬快遞服務(wù)工作者更多認(rèn)可與關(guān)愛。
快遞員大數(shù)據(jù)：兩條“腿”跑出1.5萬億
“這是‘跑出來’的GDP：10年來，快遞業(yè)務(wù)量增長33.4倍。今年一季度快遞支撐網(wǎng)絡(luò)零售額接近1.5萬億元人民幣，快遞業(yè)務(wù)收入占國內(nèi)生產(chǎn)總值比重為6.2‰，對國內(nèi)生產(chǎn)總值增長直接貢獻(xiàn)率為1%。”談到這些數(shù)據(jù)，侯恩龍?zhí)岣吡松ひ簟?/p>
記者現(xiàn)場了解到，依托818、雙十一等網(wǎng)購狂歡節(jié)，我國已成為全球第一快遞大國，快遞進(jìn)入1天1億時代。目前，僅在蘇寧旗下就有十余萬快遞員工，而快遞業(yè)也已成為人員增長最快的行業(yè)之一。發(fā)布會上侯恩龍透露，蘇寧易購與一財商業(yè)數(shù)據(jù)中心(CBNData)將發(fā)布《2018快遞員群體洞察》權(quán)威大數(shù)據(jù)，這一迅速壯大的新興群體，就業(yè)人數(shù)超300萬，從2016年到現(xiàn)在，50%快遞員的增速，支撐著57%的快遞業(yè)務(wù)量變化和49%增速的網(wǎng)絡(luò)零售市場。
近水樓臺先得月，蘇寧憑借強(qiáng)大的快遞員力量和蘇寧小店等渠道，在818推出“蘇寧秒達(dá)”，為用戶提供下沉至身邊的服務(wù)。據(jù)悉，蘇寧可為每個萬人大型社區(qū)平均配備20名快遞員，蘇寧小店3Km內(nèi)半小時送貨上門，最快十幾分鐘。818期間蘇寧易購黑電等電器還能實(shí)現(xiàn)“送裝同步”，讓消費(fèi)者兩次等待變一次完成。不僅是購買商品，退貨取件時間也是用戶說了算，逆向物流，退貨也舒心。
“快遞員‘分鐘級’的送貨時效，這個群體創(chuàng)造的價值值得我們投入更多的關(guān)注。”侯恩龍還打趣向行業(yè)喊話，“可能你曾經(jīng)送得快，但我們比你更近。”
認(rèn)可比金重：快遞員節(jié)戴“快樂領(lǐng)巾”
據(jù)悉，行業(yè)快遞員上門配送比例達(dá)94.2%，而蘇寧易購快遞員100%送貨上門。快遞小哥與社區(qū)密切接觸，逐漸成為小區(qū)生態(tài)的基層力量，作為最基層電商從業(yè)群體，如何獲得實(shí)際的理解關(guān)愛？
侯恩龍在發(fā)布會現(xiàn)場解釋，蘇寧去年就發(fā)起并在全社會范圍內(nèi)推廣“快遞員節(jié)”，今年的8月28日，第二屆快遞員節(jié)會如約啟動，切實(shí)維護(hù)和保障快遞員的權(quán)益，提升快遞行業(yè)影響力。據(jù)悉，本屆快遞員節(jié)除了以往的現(xiàn)金福利、節(jié)日活動等獎勵，蘇寧易購還著眼于行業(yè)，聯(lián)合各大物流公司發(fā)起“快樂領(lǐng)巾行動”，要為快遞哥送上象征對工作熱愛與忠誠的快樂領(lǐng)巾，給他們應(yīng)有的尊重與快樂。
“認(rèn)可比黃金更重要。快遞員憑著對這份工作的熱愛與責(zé)任，風(fēng)雨無阻，傳遞的不僅是包裹，更是一份快樂。”侯恩龍擲地有聲。
這個818發(fā)燒狂歡節(jié)，蘇寧將一直把服務(wù)和尊重放在最重要的位置。例如憑借海量的門店倉+前置倉形成的即時配送網(wǎng)絡(luò)，向消費(fèi)者提供1小時達(dá)、半小時達(dá)等極速物流服務(wù)。同時，擴(kuò)大可循環(huán)回收“共享快遞盒”的應(yīng)用，傳遞環(huán)保理念，力求能為用戶、員工、社會等多方帶來更多利好。