每一次零售業(yè)態(tài)變革，顛覆者殺入市場的姿態(tài)總是充滿侵略性。
“做全場景零售，就是要跟自己過不去。”7月25日，蘇寧易購總裁侯恩龍在818發(fā)布會現場，發(fā)布了全場景零售的黃金法則，重構、體驗、交付成為關鍵詞。
這是蘇寧繼2018年提出場景互聯(lián)后，零售模式的又一次自我升級，展現了蘇寧作為零售頭部玩家，尋求自我變革的行業(yè)自覺。
“傳統(tǒng)線下零售的人、貨、場是真實具體的，線上更像是虛擬數字，只有兩者疊加、融合的全場景零售，才是零售業(yè)立足、促進消費增長的黃金法則。”
侯恩龍強調，所謂場景重構，是基于圈層和網格化，針對不同人搭建不同的消費場景。消費者通過消費內容和商品的重組，獲得場景體驗。場景交付，則是通過物流等商業(yè)基礎設施的布局，實現消費最后一公里的完成。
公開數據顯示，截至目前，蘇寧全國各業(yè)態(tài)門店已經超過12000家。其中，蘇寧小店累計服務城市71座，社區(qū)超過35000個，旗下社群50000個，服務超過1.2億消費者。在縣鎮(zhèn)市場，零售云門店突破3000家。818期間，蘇寧將通過社區(qū)場景和縣鎮(zhèn)場景，構建與消費者最近的零售場景。
下沉市場的深入布局，成為蘇寧全場景零售模式的殺手锏，“品質、利益刺激和社交裂變，是吸引下沉市場用戶的有效手段。今年818，將是中國零售進程中，一次最豐富的全場景零售平臺的全面實戰(zhàn)。”
當前，在經歷實體零售、虛擬零售的單一模式后，中國零售業(yè)正奮力掙扎在虛實融合的重大變革中。同時面臨著流量去中心化、社群社交全面賦能化和零售觸點網格化三大變革點。
“平凡也能偉大，草根也能翻身。流量不再是大明星、大品牌、大平臺的獨有版圖，流量去中心化正在寫進行業(yè)的基因里。”侯恩龍認為，流量去中心化的背后，是個體消費者的自我中心化，是人以群分的網格化，每個小群體都有自己的話語體系和偏好。
“我們的競爭焦點，更應該放在研究如何觸達這些已經網格化的消費者身上。我們要做的，是物以類聚，投其所好。”
據悉，蘇寧意在818期間，通過前臺全場景零售、中臺智慧零售賦能系統(tǒng)以及后臺智慧零售基礎設施，三大體系的構建和迭代，實現全場景零售的戰(zhàn)略布局。