近日，探跡科技宣布推出首年免費的標準化CRM，根據(jù)探跡科技官方的介紹，探跡CRM通過深度整合企業(yè)信息+銷售全流程，致力于幫助商家聯(lián)結(jié)、洞察和轉(zhuǎn)化顧客，實現(xiàn)銷售數(shù)字化管理，提升銷售業(yè)績。
探跡科技的定位是為專業(yè)的智能銷售服務(wù)提供商，致力于用大數(shù)據(jù)和人工智能(AI)技術(shù)幫助企業(yè)全面提升銷售效率。其核心產(chǎn)品既有能快速部署應(yīng)用且標準化的SaaS產(chǎn)品“探跡智能銷售云平臺”又擁有商業(yè)化數(shù)據(jù)分析服務(wù)“探跡智能銷售解決方案”。目前，這家公司服務(wù)的企業(yè)客戶已經(jīng)突破3000家。
探跡科技利用企業(yè)知識圖譜和技術(shù)紅利，實現(xiàn)銷售自動化，搭建客戶管理工具是一件水到渠成的事。據(jù)悉，探跡CRM于今年3月份推出，主要為客戶提供兩方面價值：
第一，從拓客角度，引入深度學(xué)習(xí)技術(shù)和大數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)能更好的適配銷售需要，旨在達成銷售自動化。探跡科技從全網(wǎng)公開數(shù)據(jù)信息等要素之中抽取關(guān)于企業(yè)信息，并再加工成業(yè)務(wù)維度，形成系統(tǒng)化的企業(yè)知識圖譜。截至目前，探跡科技已積累了超一億家企業(yè)信息、超過1萬個數(shù)據(jù)維度豐富的企業(yè)知識圖譜，因此探跡CRM可以對捕獲的客戶信息進行全景分析與深度洞察，將客戶信息集中呈現(xiàn)，自動完善客戶背景，讓使用者全面而深刻地了解客戶。
第二，從存客角度，接入探跡線索，從CRM客戶信息系統(tǒng)的總?cè)肟跀?shù)據(jù)著手，從根源上切入，簡化數(shù)據(jù)錄入、獲取，并把控CRM系統(tǒng)數(shù)據(jù)數(shù)量和質(zhì)量。此外，配合智能評分排序和外呼篩選有效商機等功能，從沉睡線索中不斷喚醒潛在客戶，持續(xù)孵化，形成銷售閉環(huán)。
“市面上的CRM產(chǎn)品主要針對中大型企業(yè)，因此使用門檻非常高。更致命的是目前CRM產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重，主要目的僅針對客戶管理，對中小企業(yè)的核心訴求——業(yè)績增長的幫助不大。因此CRM一直受人詬病。探跡CRM工具的最終目標都是銷售獲客。”探跡科技創(chuàng)始人兼CEO黎展指出。
值得注意的一點是，探跡科技打破CRM市場的定價體系，推行首年基礎(chǔ)版免費，不限賬號政策，滿足企業(yè)銷售日常所需。此外，探跡 CRM 極其輕量，無需部署，開箱即用，因此這款CRM適合于小型和中型企業(yè)投入使用。
“探跡科技通過數(shù)據(jù)技術(shù)及工具，打通銷售數(shù)據(jù)流與銷售環(huán)節(jié)的前中后端，提供基于數(shù)據(jù)驅(qū)動、客戶互動，打造出中小企業(yè)都能用得起的智能銷售云平臺，提升企業(yè)整體的營銷效率和盈利能力，與廣大中小企業(yè)共同成長。”黎展說。
探跡CRM可以實現(xiàn)針對每個客戶全生命周期一對一、個性化、針對性銷售服務(wù)的平臺，憑借“一體化+數(shù)字化+智能化”三大能力，在幫助企業(yè)實現(xiàn)精細化管理的同時，對潛在客戶的深度理解與洞察，將為企業(yè)爭奪更多潛在客戶，搶占市場先機。