走進廣東聯(lián)邦家私集團有限公司（以下簡稱“聯(lián)邦家私”）佛山南海創(chuàng)新工業(yè)園，一個有趣的“房間”瞬間吸引了大家的目光。
房間里，幾十種儀器孜孜不倦地工作著：恒溫箱內的樣品靜靜地呆在干燥器中，測試其釋放氣體中甲醛的含量；皮革顏色牢度儀上白色羊毛氈在皮革上往復地摩擦，測試皮革顏色牢度；形似烤箱的高低溫試驗箱內的樣品正經(jīng)歷著高溫干燥的環(huán)境考驗，測試著家具木材環(huán)境耐受性；還有的舉著重物，不停地放到椅子上再抬起，考驗著椅子的強度；箱式起球儀的滾筒轉個不停，測試著布藝面料的抗起球性……
這就是聯(lián)邦集團的檢測中心，也是全國家居行業(yè)第一家榮獲CNAS中國合格評定國家認可委員會認可的企業(yè)檢測中心。在這里，木材的含水率、甲醛釋放量、內膠合強度，以及各種材質的耐久性和耐候性、力學強度等100多項家具及原材料的復雜理化指標都會被一一測量，檢驗其是否符合中國、歐美和聯(lián)邦的品質標準。聯(lián)邦集團檢測中心出具的報告可蓋CNAS認可標識和ILAC-MRA/CNAS國際互認聯(lián)合標識，檢測結果可在全球100多個國家和地區(qū)得到互認。
CNAS認可的聯(lián)邦檢測中心工作人員正在進行化學分析實驗。
事實上，從前端的用戶溝通參與，到設計方案的出爐，再到后端的生產(chǎn)與交付，整個流程，“品質”二字都是聯(lián)邦人的無上信條，成為了聯(lián)邦家私獨特的品牌氣質。聯(lián)邦家私始終將焦點聚焦于用戶的真實需求之上，給用戶提供生活從將就到講究的機會，開創(chuàng)了一條中國大家居產(chǎn)業(yè)競爭的品質生活新模式。而如今在現(xiàn)代科技的加持下，聯(lián)邦家私的品質得到了更多保障和強化。應時而變，聯(lián)邦家私不斷執(zhí)著追求質感美學的新旅程。
堅守初心，品質服務融入每一個環(huán)節(jié)
要為顧客提供高品質服務，首先是自我的提高。聯(lián)邦魔學院一系列培訓課程，是聯(lián)邦為所有員工精心準備的“精神食糧”。在聯(lián)邦，每位設計師上崗前要經(jīng)過80多個小時的培訓，上崗后也必須通過“魔學院”APP進行線上學習，平均每天學習時間達到一小時，確保為顧客提供最完美的家居整體搭配和最出色的空間解決方案。
未來聯(lián)邦門店的定制設計師和配套設計師將逐漸“合二為一”，全面轉型為全案設計師，為此設計師們上崗后仍需要不斷接受培訓，確保始終走在潮流前沿，為顧客提供最佳服務。
由前端的服務開始，聯(lián)邦對品質的追求一直貫穿于全過程當中。始終堅持主業(yè)，多年來，聯(lián)邦持續(xù)精進，不達極致不罷休。36年的日積月累，品質已悄然融入了聯(lián)邦的血脈。
聯(lián)邦舒雨系列打造的品質生活定制客廳空間。
在產(chǎn)品環(huán)節(jié)，聯(lián)邦定制家專注全品類家私定制“成品+定制+軟裝”產(chǎn)品的一體化開發(fā)；以沙發(fā)為主的聯(lián)邦米尼專注客廳生活空間定制；以床墊和軟床為主的聯(lián)邦夢斐思專注睡眠生活空間定制；以板式定制為主的聯(lián)邦高登專注全屋空間板式定制。多個子品牌合力，共同為消費者提供“全品類家私，品質生活定制”服務，真正實現(xiàn)“一客到底、一單到底”；
在生產(chǎn)環(huán)節(jié)，聯(lián)邦全面采用環(huán)保生產(chǎn)線和工業(yè)4.0系統(tǒng)，僅近年來就投入上千萬升級粉塵處理系統(tǒng)，抽氣速度高達28米/秒，確保第一時間清除數(shù)控機床產(chǎn)生的粉塵，并早在2011年已全面采用無毒無味木料、高于國家標準的E0級板材和無甲醛膠水作為原材料。從前端設計服務到后端生產(chǎn)服務，聯(lián)邦對品質的把控滲透到了每一個環(huán)節(jié)，而這正是源于聯(lián)邦在家居行業(yè)的專注。36年來一直堅守著把為人們提供高品質生活的這一使命做得最好。
這正如著名經(jīng)濟學家、北京大學教授周其仁曾說，企業(yè)并不是越大越“厲害”。尤其對于家具產(chǎn)業(yè)，生產(chǎn)規(guī)模的擴大和業(yè)務版圖的擴展，更要慎之又慎，否則極易出現(xiàn)品質下滑等問題。
有品質作為堅實后盾，聯(lián)邦也因此收獲了不凡的榮譽：36年來，聯(lián)邦家私的產(chǎn)品先后收獲了行業(yè)第一批“中國名牌產(chǎn)品”、“廣東省名牌產(chǎn)品”、“中國環(huán)境標志產(chǎn)品認證”等一系列榮譽，聯(lián)邦商標也被國家工商總局認定為行業(yè)第一批“中國馳名商標”、“廣東省著名商標”……
好用耐看，設計藝術呵護品質生活
一件好品質的家具，要做到耐用并不難，但要成為耐用又耐看的藝術品，并不是一件容易的事。而聯(lián)邦早已做到。
上世紀90年代風靡大江南北的“聯(lián)邦椅”正是耐用又耐看的代表。將設計藝術融入產(chǎn)品當中，在保證耐用品質的同時保證耐看品質，聯(lián)邦的每一款產(chǎn)品中無不延續(xù)這一“基因”。
以聯(lián)邦舒雨系列為例。聯(lián)邦一直探尋如何將傳統(tǒng)經(jīng)典與藝術時尚進行當代創(chuàng)新，為中國家具賦予新的設計美學，思考創(chuàng)造一種舒適新生活的可能，以世界的眼光、對話經(jīng)典、對話藝術、對話生活。舒雨系列產(chǎn)品兼具當代藝術時尚與傳統(tǒng)美學經(jīng)典，適合當代品位人居生活，是中國新美學的全新藝術呈現(xiàn)。舒雨系列還可進行全實木定制，實現(xiàn)尺寸、功能靈活調整，確保最大程度貼合消費者需求。
聯(lián)邦舒雨系列餐廳空間。
聯(lián)邦家私集合海內外設計資源，與法國、意大利等地的設計師合作吸收新銳設計理念。“聯(lián)邦的家具，不僅滿足生活的功能，也在傳遞文化和價值觀，寄托了很多中華文化的價值觀和主張在里面。在設計每一款產(chǎn)品中，我有時候不禁想，做家具真的是一個創(chuàng)造美的行業(yè)。”黃文東感嘆說。
這種融入生活藝術和人文關懷的設計理念，正是聯(lián)邦產(chǎn)品“好看耐用”的根源。黃文東透露，最初于上世紀90年代發(fā)布的產(chǎn)品，經(jīng)過不斷迭代更新至今依然熱銷。而且還有不同風格全新的產(chǎn)品系列推出，滿足年輕主流消費人群的消費需求，并根據(jù)主流戶型對家具的結構和體量在保證品質的前提下進行優(yōu)化。
聯(lián)邦家私子品牌集群同樣傳承了上述設計理念。例如，聯(lián)邦定制家打造全品類家私品質生活定制空間，提供一站式的整體家居解決方案；聯(lián)邦米尼打造了現(xiàn)代都市風、經(jīng)典美式、都市小美等不同形態(tài)、風情各異的環(huán)�？蛷d生活解決方案；聯(lián)邦夢斐思以“自由隨性、包容得體、簡約時尚、自然居家”為主題提供新生代臥房空間產(chǎn)品……
聯(lián)邦米尼|DU系列打造的時尚客廳生活空間。
這種理念，也為聯(lián)邦家私在國際舞臺上贏得榮譽。2017年10月，聯(lián)邦家私“兩袖清風”禪椅經(jīng)過激烈角逐，憑借融入官帽椅與圈椅的獨特結構和流水狀連接處等多個微妙細節(jié)，以及產(chǎn)品中寄寓的正直不阿、無欲無求的坦然態(tài)度，最終斬獲客廳家具類優(yōu)勝獎，入圍“美國尖峰設計獎-里程碑獎”。
在周其仁教授看來，耐用又耐看，正是打造“全球爆款”必不可少的因素。“耐用好辦，難得的是要耐看。耐用是耐看的必要條件，耐看的東西一定是耐用的，但是相比而言耐看更不容易。審美，能抓住變當中不變的東西。”
周其仁認為，過去十幾年，中國消費者都是以“換得快”為榮，但“拐點”已經(jīng)到來。隨著“好看耐用”理念的傳播，中國企業(yè)有能力把審美能力變成產(chǎn)品，造出征服世界、行銷百年的“爆款”。而聯(lián)邦對品質的孜孜追求，無疑正是“耐用又耐看”的標桿之一。
科技加持，構筑品質生活堅實后盾
要打造百年“爆款”，聯(lián)邦對品質的把控不僅延伸至服務端和設計端，在極為重要的生產(chǎn)端更引入了現(xiàn)代科技進行“護航”。站在三十六年的節(jié)點上，聯(lián)邦投入的高科技、新技術正為消費者的品質生活“加碼”。
早在1994年，聯(lián)邦就用材料核算系統(tǒng)取代了原始手工賬，在1995年就推出了第一套家具銷售接單和輔助報價系統(tǒng)，并于2008年率先引進大型ERP系統(tǒng)，實現(xiàn)了生產(chǎn)制造和渠道服務的深度整合。
近年來，聯(lián)邦集團又先后投入巨資，與北京林業(yè)大學共同研發(fā)的LB-WDS木材穩(wěn)定性處理系統(tǒng)，提高原材料質量；引進供應商服務管理系統(tǒng)、零部件作業(yè)管控系統(tǒng)和單品成本核算管控系統(tǒng)，大幅提高了生產(chǎn)效率……
聯(lián)邦的ERP系統(tǒng)和“智能工廠”仍在不斷升級。目前，聯(lián)邦Topsolid軟件平臺已上線，實現(xiàn)板、木設計加工一體化；在成熟運用、適應大規(guī)模涂裝的靜電噴涂生產(chǎn)線基礎上，聯(lián)邦再斥巨資引進了智能噴涂機器人柔性化生產(chǎn)線，進一步實現(xiàn)自動化制造、柔性化生產(chǎn)。
全面響應全品類定制的柔性化智能生產(chǎn)線。
同時，顧客通過手機微信可以實時得知家具的生產(chǎn)進度，若需要申請售后服務，只需一個電話，無需繁復的講述，客服系統(tǒng)會自動“回憶起”顧客購買了哪些產(chǎn)品，從而提供最周到的服務。
而正是對品質的追求，使得聯(lián)邦的許多企業(yè)標準甚至嚴于國家標準和行業(yè)標準，推動整個家具行業(yè)標準化事業(yè)。
從上世紀90年代開始，聯(lián)邦便一直參與家具標準化建設，在標準的貫徹執(zhí)行上，通過標準化的工藝與流程控制，聯(lián)邦構建了完善的質量管理體系和質監(jiān)流程，不斷完善品質管理體系，確保產(chǎn)品一直處在品質高地。截至2018年，聯(lián)邦集團共參與了80項國際、國家、行業(yè)與地方標準的制定，總數(shù)居家具行業(yè)首位。
作為主要起草單位參與制定家具國際標準ISO19833:2018《家具床穩(wěn)定性、強度和耐久性測試方法》于2018年正式發(fā)布，聯(lián)邦正參與另外兩部國際標準的制定。正是在標準領域的積極投入，近年來聯(lián)邦入圍國家標準委“第一批國家級消費品標準化示范單位”，同年還榮獲國家標準最高榮譽，由國家市場監(jiān)督管理總局和國家標準委聯(lián)合頒發(fā)的“中國標準創(chuàng)新貢獻獎”。
寫字樓已啟用的聯(lián)邦集團新總部大樓。
在聯(lián)邦集團新總部大樓，整棟建筑為綠色建筑，實現(xiàn)節(jié)能減排標準，采用低輻射Low-E全玻璃幕墻，可有效阻隔紫外線，實現(xiàn)冬季保溫、夏季避暑；十層樓高的國際時尚大中空，上方裝配了防輻射空氣頂膜，兼具透光和隔熱性能；建筑還采用了環(huán)�？照{等節(jié)能設施，實現(xiàn)最舒適環(huán)境的平衡。
杜澤樺說，它不是一座物理意義上的標志性建筑，它是承載聯(lián)邦未來36年、乃至百年發(fā)展愿景的“生態(tài)平臺”。聯(lián)邦要把它打造成一個集“都市型產(chǎn)業(yè)運營中心”“創(chuàng)新型全球營銷中心”“生態(tài)型綠色制造中心”“智庫型國際創(chuàng)新中心”“文化傳承及產(chǎn)業(yè)人才孵化中心”五位一體的聯(lián)邦新型競爭優(yōu)勢平臺。