▎OPPO另辟蹊徑,做了一次行業(yè)“破壁人”。
鈦媒體作者丨鈦極客
眼下,5G技術(shù)發(fā)展如日中天,“物與物”相連伴隨著技術(shù)發(fā)展正在賦能更多的行業(yè)與場(chǎng)景。近年來(lái),全球范圍內(nèi)物聯(lián)網(wǎng)終端數(shù)量高速增長(zhǎng)。根據(jù)GSMA的預(yù)測(cè),2025年該數(shù)據(jù)將達(dá)到250億個(gè),其中消費(fèi)物聯(lián)網(wǎng)終端數(shù)量約占110億個(gè),已追平了2019年的總終端數(shù)。
小到隨手可拿的手機(jī)與電腦,大到追求“智慧”的汽車(chē)與家居,數(shù)以萬(wàn)計(jì)并不斷新增的設(shè)備在實(shí)現(xiàn)便利生活的同時(shí),也在放大設(shè)備過(guò)多帶來(lái)的副作用。從QuestMobile統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)看,今年一季度,我國(guó)12億互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)平均每日聯(lián)網(wǎng)時(shí)間達(dá)到6.6小時(shí),人均擁有5臺(tái)智能設(shè)備。
一個(gè)機(jī)遇的出現(xiàn)也意味著一場(chǎng)挑戰(zhàn)——如何更好地滿(mǎn)足超過(guò)6億用戶(hù)面臨的跨設(shè)備、跨應(yīng)用需求。如何來(lái)理解行業(yè)內(nèi)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)?它們都指向一個(gè)難題——如何讓設(shè)備的跨端體驗(yàn)變得絲滑流暢。
各自畫(huà)圈,難以破解的用戶(hù)之痛
手邊的智能設(shè)備不斷推陳出新,各自生態(tài)不同、相互系統(tǒng)不兼容、硬件水準(zhǔn)差異大反倒讓用戶(hù)化簡(jiǎn)為繁,頭疼不已�？缍碎_(kāi)發(fā)投入大,因此業(yè)內(nèi)長(zhǎng)期以來(lái)都在打造自家生態(tài)圈上狠下功夫,提升用戶(hù)體驗(yàn)度。
同題作文,不一樣的錦繡文章,OPPO另辟蹊徑,做了一次行業(yè)“破壁人”。
同題作文,不一樣的錦繡文章,OPPO另辟蹊徑,做了一次行業(yè)“破壁人”。
OPPO認(rèn)為,各自畫(huà)圈的格局在長(zhǎng)期視野下并沒(méi)有為用戶(hù)解決問(wèn)題,反而在“逼”用戶(hù)做選擇,無(wú)益于割裂的、打破單線式生態(tài)競(jìng)爭(zhēng)格局。對(duì)用戶(hù)來(lái)說(shuō),部分所謂的“便利”需要額外耗散面對(duì)更多設(shè)備和APP的精力,很難談得上一致性和流暢感。
比如說(shuō),就“打網(wǎng)約車(chē)去商場(chǎng)”這一進(jìn)程,起碼需要有擁有APP—打開(kāi)APP—開(kāi)啟打車(chē)程序—到達(dá)付款四個(gè)步驟,如果再加上搜索美食,不僅單項(xiàng)鏈路長(zhǎng),用戶(hù)還得通過(guò)不停切換應(yīng)用獲取服務(wù),體驗(yàn)頓挫感明顯。
OPPO軟件工程事業(yè)部副總裁李杰發(fā)布潘塔納爾
這一次,OPPO沒(méi)有在前人的車(chē)轍上繼續(xù)探索,而選擇活生生辟出一條“改革之路”。于己,有效解決用戶(hù)痛點(diǎn);于人,可持續(xù)性地合作共贏。在剛舉辦的OPPO開(kāi)發(fā)者大會(huì)上,OPPO展現(xiàn)了對(duì)未來(lái)生態(tài)的新思考。
靠著ColorOS和潘塔納爾兩把鑰匙,以及新型的服務(wù)生態(tài),OPPO不僅打破了設(shè)備和系統(tǒng)之間的差異和限制實(shí)現(xiàn)一站式服務(wù),更重要的是與人共享、共建生態(tài)土壤。
靠著ColorOS和潘塔納爾兩把鑰匙,以及新型的服務(wù)生態(tài),OPPO不僅打破了設(shè)備和系統(tǒng)之間的差異和限制實(shí)現(xiàn)一站式服務(wù),更重要的是與人共享、共建生態(tài)土壤。
以人為本,潘塔納爾成就生態(tài)“破壁人”
過(guò)往不乏廠商主動(dòng)探索跨設(shè)備為用戶(hù)提供服務(wù)的先例,但卡點(diǎn)在于未能突破系統(tǒng)的差異,不同系統(tǒng)之間,數(shù)據(jù)、內(nèi)容與服務(wù)仍然無(wú)法互通。
而在本次OPPO開(kāi)發(fā)者大會(huì)上,作者看到了一種新的解決方案——潘塔納爾智慧跨端系統(tǒng)。這是OPPO為了突破多元化服務(wù)和異構(gòu)設(shè)備的限制,為用戶(hù)提供一站式體驗(yàn)和服務(wù)的關(guān)鍵武器。
對(duì)用戶(hù)來(lái)說(shuō),什么是潘塔納爾?作為ColorOS 13的“軟芯片”,潘塔納爾拓展了操作系統(tǒng)“智慧跨端”的能力,是用戶(hù)體驗(yàn)“一站到底”的基礎(chǔ)。
通過(guò)融合計(jì)算能力,潘塔納爾能夠跨端調(diào)用設(shè)備算力和算法,實(shí)現(xiàn)多設(shè)備高速計(jì)算,同一個(gè)OPPO賬號(hào)的設(shè)備,無(wú)論遠(yuǎn)近,都能夠?qū)崿F(xiàn)無(wú)感連接,還可以實(shí)現(xiàn)基于用戶(hù)場(chǎng)景,無(wú)感調(diào)用攝像頭、傳感器等外設(shè)、訪問(wèn)個(gè)人其他設(shè)備或云端的數(shù)據(jù)。
通過(guò)泛在服務(wù)能力,潘塔納爾能夠精準(zhǔn)地理解和預(yù)判用戶(hù)的需求,當(dāng)用戶(hù)需求被識(shí)別后,系統(tǒng)將提供全新的服務(wù)組合方式,用細(xì)顆粒的服務(wù)去貫穿用戶(hù)在不同場(chǎng)景的需求。當(dāng)然,當(dāng)服務(wù)分散在不同設(shè)備時(shí),用戶(hù)還面臨不同設(shè)備的交互方式各異的問(wèn)題,這時(shí)潘塔納爾的泛在服務(wù)能力還能夠基于不同的需求,以更適合的交互方式,向用戶(hù)提供自然連貫的交互體驗(yàn)。
有了潘塔納爾的智慧跨端能力,OPPO不斷嘗試在不同領(lǐng)域的數(shù)字化實(shí)踐。比如全新升級(jí)的OPPO Carlink,正是潘塔納爾系統(tǒng)在智能汽車(chē)領(lǐng)域的應(yīng)用探索,不用更換車(chē)機(jī)系統(tǒng),就能解決現(xiàn)有車(chē)機(jī)與手機(jī)等移動(dòng)設(shè)備間交互方式有限、生態(tài)封閉、互聯(lián)方案各異的問(wèn)題。
在智能汽車(chē)領(lǐng)域,OPPO已與上汽集團(tuán)達(dá)成了合作,用戶(hù)能在中控大屏上體驗(yàn)由手機(jī)算力與車(chē)載攝像頭融合下的AR導(dǎo)航;輕輕上劃手機(jī)就能在副駕屏幕上開(kāi)始全景視頻通話。除了上述“應(yīng)用流轉(zhuǎn)”外,還有“座艙增強(qiáng)”,結(jié)合用戶(hù)個(gè)人設(shè)備一起構(gòu)建用戶(hù)“第二空間”,從而擴(kuò)展“游戲艙”“移動(dòng)KTV”“移動(dòng)會(huì)議室”和“小睡一會(huì)”等場(chǎng)景。有了潘塔納爾的技術(shù)底座,車(chē)企能靈活發(fā)揮,挖掘更多新玩法。
用戶(hù)中心,OPPO搭建新型服務(wù)生態(tài)
潘塔納爾作為OPPO萬(wàn)物互融的軟件基座,解決了跨設(shè)備、跨系統(tǒng)互聯(lián)互通的問(wèn)題,對(duì)于用戶(hù)來(lái)說(shuō),設(shè)備互聯(lián)之后能夠?yàn)橛脩?hù)帶來(lái)的服務(wù)才具有關(guān)鍵價(jià)值。
事實(shí)上,服務(wù)觸達(dá)用戶(hù)的方式一直在演進(jìn),「泛在化」發(fā)展的進(jìn)程正在加速,服務(wù)信息傳遞的效率也不斷在提升。早期的服務(wù)形態(tài)以「線下」為主,比如,出租車(chē)公司為消費(fèi)者提供打車(chē)服務(wù)、街頭藝人為街邊群眾提供演唱表演服務(wù);隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及,服務(wù)進(jìn)入「線上化」階段,由互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商針對(duì)用戶(hù)的需求提供在線解決方案。像是網(wǎng)約車(chē)公司為用戶(hù)提供網(wǎng)絡(luò)打車(chē)平臺(tái)服務(wù)、演藝直播公司為用戶(hù)提供網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)服務(wù);從2020年開(kāi)始,線上服務(wù)邁進(jìn)「泛在化」階段,比如,平臺(tái)將網(wǎng)絡(luò)打車(chē)平臺(tái)中的打車(chē)、代駕等功能服務(wù)從應(yīng)用中提取出來(lái),直接提供給用戶(hù)。
事實(shí)上,服務(wù)觸達(dá)用戶(hù)的方式一直在演進(jìn),「泛在化」發(fā)展的進(jìn)程正在加速,服務(wù)信息傳遞的效率也不斷在提升。早期的服務(wù)形態(tài)以「線下」為主,比如,出租車(chē)公司為消費(fèi)者提供打車(chē)服務(wù)、街頭藝人為街邊群眾提供演唱表演服務(wù);隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及,服務(wù)進(jìn)入「線上化」階段,由互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商針對(duì)用戶(hù)的需求提供在線解決方案。像是網(wǎng)約車(chē)公司為用戶(hù)提供網(wǎng)絡(luò)打車(chē)平臺(tái)服務(wù)、演藝直播公司為用戶(hù)提供網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)服務(wù);從2020年開(kāi)始,線上服務(wù)邁進(jìn)「泛在化」階段,比如,平臺(tái)將網(wǎng)絡(luò)打車(chē)平臺(tái)中的打車(chē)、代駕等功能服務(wù)從應(yīng)用中提取出來(lái),直接提供給用戶(hù)。
正是由于服務(wù)泛在化趨勢(shì),且基于潘塔納爾的能力,OPPO組建了新型的服務(wù)生態(tài)。通過(guò)服務(wù)生態(tài),上游的服務(wù)提供方將覆蓋生活服務(wù)、出行、娛樂(lè)、辦公等各場(chǎng)景的服務(wù),集成到OPPO服務(wù)中臺(tái)。服務(wù)中臺(tái)為開(kāi)發(fā)者提供一站式的服務(wù)接入解決方案,并通過(guò)對(duì)用戶(hù)服務(wù)體驗(yàn)環(huán)節(jié)的解構(gòu),建立起全場(chǎng)景服務(wù)智能分發(fā)與履約能力。
對(duì)于用戶(hù)來(lái)說(shuō),OPPO服務(wù)生態(tài)的建立,使其能夠在OPPO平臺(tái)上享受到更便捷、高效、連續(xù)的服務(wù)過(guò)程,以用戶(hù)出行為例:出發(fā)前,OPPO負(fù)一屏卡片可以提供便捷打車(chē)功能,當(dāng)車(chē)輛距離用戶(hù)1公里以?xún)?nèi)的時(shí)候,會(huì)推送帶有精準(zhǔn)定位的導(dǎo)航信息,讓用戶(hù)更快找到車(chē)。
當(dāng)然,導(dǎo)航服務(wù)還不局限于手機(jī),當(dāng)用戶(hù)抬手看表,預(yù)約車(chē)輛與地圖導(dǎo)航同樣會(huì)發(fā)送到智能手表上。行程中,通過(guò)手機(jī)或手表的「通知膠囊」可以實(shí)時(shí)查看行程信息;行程結(jié)束,智能短信還將主動(dòng)提示乘車(chē)訂單。在這個(gè)過(guò)程中,用戶(hù)全程無(wú)需打開(kāi)APP就可以享受到全鏈路的智慧服務(wù)。
當(dāng)前,服務(wù)生態(tài)還處于發(fā)展初期,服務(wù)場(chǎng)景主要覆蓋家居、出行、生活等,并已初步建立起意圖識(shí)別與預(yù)測(cè)系統(tǒng),構(gòu)建場(chǎng)景識(shí)別等能力,能夠?qū)Τ恋淼挠脩?hù)數(shù)據(jù)統(tǒng)一的存儲(chǔ)、管理與分析。
未來(lái),服務(wù)生態(tài)將向全智能服務(wù)生態(tài)演進(jìn),為用戶(hù)帶來(lái)直達(dá)、全場(chǎng)景、智慧化的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)體驗(yàn)。IoT三方終端硬件將融入OPPO全場(chǎng)景分發(fā)的流量矩陣,服務(wù)場(chǎng)景進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)家居、出行、生活、娛樂(lè)、健康等場(chǎng)景的全覆蓋;而智慧化能力也將極大提升,形成用戶(hù)多維度意圖識(shí)別與預(yù)測(cè)能力。
屆時(shí),服務(wù)將可以精準(zhǔn)識(shí)別用戶(hù)需求,并通過(guò)手機(jī)、手表、大屏、車(chē)機(jī)等智能終端設(shè)備,主動(dòng)、智能地提供給用戶(hù),真正實(shí)現(xiàn)從「人找服務(wù)」到「服務(wù)找人」。
開(kāi)放互贏,與OPPO共謀智慧生活
打破不同設(shè)備與系統(tǒng)間的隔斷,并組建全新的服務(wù)生態(tài),通過(guò)泛在化方式為用戶(hù)提供智慧化的服務(wù),這兩年OPPO在生態(tài)上的創(chuàng)新可謂是革命式的。OPPO這條“生態(tài)改革”之路,為何鮮有人走?跨設(shè)備的系統(tǒng)開(kāi)發(fā)難在當(dāng)下,利在千秋。一旦潘塔納爾初具規(guī)模,就能百川納海、澤福天下。
這才有了篇首之語(yǔ),OPPO的生態(tài)將成一片肥沃土壤,人人可來(lái),既能播種,又有收獲。如同它的名字,取自世界上最大的濕地生態(tài)系統(tǒng)——潘塔納爾濕地,尤以動(dòng)植物的密集程度為世界之最。
這就是OPPO的格局和“野心”,希望潘塔納爾以最大的開(kāi)放性及友好性,構(gòu)建一個(gè)人人可參與的數(shù)字世界。有了這塊濕地,開(kāi)發(fā)者將擁有更自如的開(kāi)發(fā)空間;用戶(hù)有更精準(zhǔn)、流暢的服務(wù);合作伙伴能大展拳腳開(kāi)拓更廣闊的應(yīng)用場(chǎng)景。
目前,已有21個(gè)生態(tài)合作伙伴與OPPO潘塔納爾達(dá)成合作關(guān)系,包括騰訊云、高德地圖、網(wǎng)易云音樂(lè)、小紅書(shū)、WPS等企業(yè)。其中,上汽集團(tuán)、海信、美團(tuán)和支付寶這四家企業(yè),更是與OPPO達(dá)成戰(zhàn)略合作。其生態(tài)應(yīng)用場(chǎng)景涵蓋出行、辦公、娛樂(lè)等生活方方面面。此外,OPPO還聯(lián)合產(chǎn)業(yè)生態(tài)伙伴共同發(fā)布了《潘塔納爾系統(tǒng)白皮書(shū)1.0》,共同推動(dòng)構(gòu)建共生共榮的產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈。
背靠5億用戶(hù)是潘塔納爾的先天優(yōu)勢(shì),同時(shí)憑借強(qiáng)大的情境感知和算力打破了業(yè)內(nèi)各自畫(huà)圈的壁壘,幫企業(yè)找到用戶(hù),為用戶(hù)提供全場(chǎng)景智慧化服務(wù),不斷催生出新的產(chǎn)業(yè)模式�？恐喾郊夹g(shù)迭代和終端賦能,用戶(hù)將在這片“濕地”上享受到更多美好生活。
隨著技術(shù)迭代,這樣的“智慧生活”場(chǎng)景會(huì)愈加豐富,這才是潘塔納爾的愿景,讓所有生態(tài)共建者都能播種、收獲。眼下,已有超過(guò)百萬(wàn)的開(kāi)發(fā)者和創(chuàng)作者加入到了OPPO生態(tài)中,各自深耕在文娛、生產(chǎn)、學(xué)習(xí)、健康等領(lǐng)域,為全球用戶(hù)創(chuàng)造美好的智慧生活。
(本文首發(fā)鈦媒體App,作者|鈦極客)
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