由于"非典"病毒的近距離、接觸觸式傳染的典型特征，使電子商務(wù)遠(yuǎn)距離、非接觸特性以及時(shí)間和空間無(wú)關(guān)性等典型特性被無(wú)限放大。而"非典"的重災(zāi)區(qū)在中國(guó)，中國(guó)電子商務(wù)在"非典"時(shí)期的表現(xiàn)為世人所矚目。
"非典"時(shí)期，中國(guó)電子商務(wù)發(fā)生了一些可喜的變化："非典"一夜之間讓電子商務(wù)的概念深入老百姓之中，中國(guó)老百姓各年齡階段，各層次的人零距離的感受了電子商務(wù)對(duì)工作、學(xué)習(xí)、生活、娛樂帶來(lái)的便利；"非典"讓中國(guó)老百姓提前實(shí)實(shí)在在地感受 "21世紀(jì)人類新生活"，人們足不出戶通過網(wǎng)絡(luò)完成一些工作、生活、學(xué)習(xí)的事情，在家辦公、 購(gòu)物、上學(xué)、娛樂……
有一種說(shuō)法，今天北京公園里一只彩色的小蝴蝶輕輕的飛落在一拖玫瑰花上，或許明天由于這只蝴蝶翅膀的振動(dòng)引起了南美洲一次大的臺(tái)風(fēng)風(fēng)暴。
"非典"是一個(gè)偶然事件，速成了一大批電子商務(wù)的試驗(yàn)者、感受者、癡迷者。中國(guó)電子商務(wù)由于這次"非典"的偶然事件得到了一次檢驗(yàn)和快速發(fā)展，"非典"終究會(huì)過去，中國(guó)電子商務(wù)的未來(lái)又如何？
受中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)和第七屆中國(guó)電子商務(wù)大會(huì)組委會(huì)的委托，《電子商務(wù)世界》雜志社對(duì)"非典"時(shí)期中國(guó)電子商務(wù)作了一次全景調(diào)查，列出了很多數(shù)據(jù)，力圖揭開"非典"時(shí)期中國(guó)電子商務(wù)八個(gè)重大事件的真相和趨勢(shì)，并對(duì)這些事件加以點(diǎn)評(píng) 。
一、 北京：遠(yuǎn)程教育 未來(lái)消費(fèi)者的培養(yǎng)
點(diǎn)評(píng)：教育為立人、立國(guó)之本，遠(yuǎn)程教育充分了體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的空間無(wú)關(guān)性、時(shí)間無(wú)關(guān)性、全方面交流互動(dòng)性 。十年數(shù)木，百年樹人。中國(guó)電子商務(wù)的未來(lái)在于未來(lái)的消費(fèi)者。新的一代從小就利用網(wǎng)絡(luò)，感受遠(yuǎn)程教育和電子商務(wù)，新的工作、學(xué)習(xí)、生活、娛樂習(xí)慣慢慢養(yǎng)成，新一代電子商務(wù)消費(fèi)者會(huì)逐步成熟。
事件回放：
北京市教委開通了"課堂在線"，供學(xué)生在家上網(wǎng)自習(xí)。國(guó)家基礎(chǔ)教育資源網(wǎng)也已經(jīng)開通�，F(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在教學(xué)中的廣泛應(yīng)用，為教育系統(tǒng)提供了前所未有的發(fā)展機(jī)遇。
教育部所批準(zhǔn)的67所網(wǎng)絡(luò)大學(xué)在這一時(shí)期更是得到了空前發(fā)展，其實(shí)以前這些網(wǎng)絡(luò)大學(xué)都依附在各個(gè)高校里，但存在兩張皮現(xiàn)象，在校生和遠(yuǎn)程教育學(xué)生互相隔離，而在非常時(shí)期，普通在校生和離校學(xué)生以及遠(yuǎn)程教育注冊(cè)學(xué)生一起感受遠(yuǎn)程教育。
北京市教委要求所有中小學(xué)生都必須設(shè)置電子郵件信箱，北京創(chuàng)下了八萬(wàn)人同時(shí)上課的記錄。北京所有高高校充分利用已有的遠(yuǎn)程教育學(xué)院，讓離校學(xué)生離校不"下課"。
北大附中網(wǎng)校近日推出了"非典時(shí)期學(xué)習(xí)方案"，凡是北京地區(qū)的中小學(xué)生，均可免費(fèi)得到一個(gè)月的網(wǎng)上學(xué)習(xí)時(shí)間。在4月23日上午8點(diǎn)到11點(diǎn)的短短3個(gè)小時(shí)里，就有1.8萬(wàn)余名同學(xué)登錄北大附中網(wǎng)校學(xué)習(xí)，另有6000多人打電話咨詢網(wǎng)校學(xué)習(xí)的申請(qǐng)程序。
中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)會(huì)同中國(guó)21世紀(jì)電子商務(wù)學(xué)校，開設(shè)免費(fèi)學(xué)習(xí)電子商務(wù)課程教育， 5000人的注冊(cè)名額很快爆滿，咨詢電話更是絡(luò)繹不決。
高教出版社開通免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)課程，為高校師生提供200余門精品課程。 學(xué)校也可以免費(fèi)獲得網(wǎng)絡(luò)課程的存儲(chǔ)介質(zhì)，安裝到本校服務(wù)器上，利用校園網(wǎng)實(shí)施教學(xué)活動(dòng)。目前已經(jīng)有100多門課程在網(wǎng)上開講。
全國(guó)高等教育自學(xué)考試指導(dǎo)委員會(huì)辦公室在華夏大地教育網(wǎng)推出40門免費(fèi)自考精品課程包括自考輔導(dǎo)及技能培訓(xùn)，考生可在這40課程中任選兩門，免費(fèi)學(xué)習(xí)30天。
教育部長(zhǎng)陳至立強(qiáng)調(diào)：要以此為契機(jī)，進(jìn)一步發(fā)揮教育信息網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，大力推進(jìn)信息技術(shù)在教育教學(xué)中的應(yīng)用。
二、廣東：網(wǎng)上廣交會(huì) 網(wǎng)絡(luò)展覽業(yè)的曙光
點(diǎn)評(píng)："非典"最先在廣東發(fā)難，2003春季廣交會(huì)在"非典"肆虐期間召開， 人們議論紛紛。大批跨國(guó)采購(gòu)公司或制造業(yè)代理商、進(jìn)口商取消中國(guó)之行，或推遲中國(guó)團(tuán)組出國(guó)洽談的日期。結(jié)果現(xiàn)場(chǎng)交易減少70%以上。但是網(wǎng)上廣交會(huì)卻是另外一景象。
企業(yè)參加展覽展銷會(huì)有兩個(gè)個(gè)目的：銷售、市場(chǎng)。企業(yè)經(jīng)常在展覽會(huì)中展示新產(chǎn)品，為今后的市場(chǎng)營(yíng)銷鋪平道路；企業(yè)選擇展覽會(huì)時(shí)機(jī)來(lái)樹立企業(yè)形象，尋求代理合作，建立品牌知名度。
網(wǎng)絡(luò)展覽有參展費(fèi)用低、展示時(shí)間長(zhǎng)、不受場(chǎng)地空間的限制、反饋手段多、專業(yè)人員比例高等特點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)展覽借助數(shù)據(jù)信息傳輸手段取代了傳統(tǒng)的實(shí)物展示手段，打破了時(shí)間與空間的局限，是信息時(shí)代的產(chǎn)物，是對(duì)傳統(tǒng)展覽的創(chuàng)新與突破，給傳統(tǒng)展覽模式帶來(lái)了新的生機(jī)和壓力。
但網(wǎng)絡(luò)展覽面臨三個(gè)問題：1、人們的習(xí)慣：這個(gè)問題可以逐步解決或通過偶然時(shí)間激發(fā)；2、.政府監(jiān)管：網(wǎng)絡(luò)展覽沒有政府的法規(guī)控制，不能得到很好的發(fā)展，有了政府的法規(guī)，網(wǎng)絡(luò)展覽才能樹立網(wǎng)絡(luò)品牌；3、展示技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)：三維立體展示技術(shù)、虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)才能使用戶產(chǎn)生身臨其境的感覺和完全視覺效果，起到現(xiàn)場(chǎng)參觀的效果。這些技術(shù)目前只是部分應(yīng)用和實(shí)驗(yàn)室效果，而這些技術(shù)的大面積和規(guī)模應(yīng)用都有待于全社會(huì)、全球網(wǎng)絡(luò)帶寬的提高。
但是，不管未來(lái)如何，網(wǎng)上廣交會(huì)為今年廣交會(huì)在郁悶中找到一抹亮色。
事件回放：
在廣交會(huì)開幕的第二天，網(wǎng)上廣交會(huì)就如期推出，當(dāng)日的訪問量就達(dá)到了368萬(wàn)次，"網(wǎng)上廣交會(huì)"的注冊(cè)國(guó)外客商和國(guó)外供應(yīng)商也分別猛增到5萬(wàn)和1萬(wàn)，客商增加量是原來(lái)的5倍。
本屆廣交會(huì)期間，開通了與現(xiàn)場(chǎng)廣交會(huì)同步舉行的網(wǎng)上洽談平臺(tái)，通過www.cantonfair.org,www.cecf.com,www.ccme.org.cn等三個(gè)網(wǎng)站，為展客商提供信息發(fā)布、貿(mào)易撮合、網(wǎng)上洽談、輔助成交等電子商務(wù)服務(wù)。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至4月27日，廣交會(huì)各網(wǎng)站的訪問量累計(jì)總數(shù)達(dá)5090萬(wàn)次，比上屆同期增長(zhǎng)50.95%。其中境外訪問量累計(jì)數(shù)為2589萬(wàn)次。廣交會(huì)網(wǎng)站三個(gè)平臺(tái)意向成交量為2。2.18億美元，確認(rèn)的成交量為4784.77萬(wàn)美元。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在各大類產(chǎn)品中，網(wǎng)上成交效果最好的是機(jī)電類產(chǎn)品，占總成交量的73.4%，其次是糧油類和五礦化工類產(chǎn)品。
即使在廣交會(huì)休會(huì)期間，依然有不少企業(yè)踴躍報(bào)名參展。如廈門廈杏摩托車有限公司、廣東格蘭仕集團(tuán)公司等多家企業(yè)通過電子商務(wù)平臺(tái)與國(guó)外客商取得了聯(lián)系，并達(dá)成了交易。
三、上海： E-CBD建設(shè) 著眼未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)
點(diǎn)評(píng)：上海常有創(chuàng)新之舉。同樣一件事情，上�？赡芸吹氖谴蠹覜]有注意到的地方。面對(duì)"非典"，上海把自己的人民健康、經(jīng)濟(jì)健康保護(hù)的很好；面對(duì)"非典"，上海在"兩手抓"的戰(zhàn)略上另辟蹊境，著眼未來(lái)的市場(chǎng)和經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)，讓人不得不嘆服。
傳統(tǒng)CBD高樓林立、人聲喧嘩、車水馬龍。但在經(jīng)濟(jì)全球化，全球信息化的浪潮下，CBD的概念也必須"與時(shí)俱進(jìn)"。
事件回放：
近日，傳出上海市政府準(zhǔn)備"畢其功于一役"，全力打造E-CBD，讓上海浦東新區(qū)陸家嘴在與紐約曼哈頓、倫敦金融城、東京新宿、新加坡中心區(qū)、香港中環(huán)、北京朝陽(yáng)區(qū)等CBD的競(jìng)爭(zhēng)中爭(zhēng)取派頭兵的地位，占領(lǐng)21世紀(jì)全球金融保險(xiǎn)及服務(wù)貿(mào)易的制高點(diǎn)。
據(jù)介紹，陸家嘴E-CBD，將以以電子數(shù)據(jù)交換、電子商務(wù)、電子金融等最新信息技術(shù)為主要商務(wù)手段。
陸家嘴有雄厚的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施。陸家嘴金融貿(mào)易區(qū)在開發(fā)之初，就預(yù)埋了光纖環(huán)網(wǎng)，建立了1個(gè)國(guó)際水準(zhǔn)的高速寬帶平臺(tái)，以及8個(gè)涉及E-CBD管理、金融、貿(mào)易、投資、人才、安全的專用網(wǎng)絡(luò)，有專家認(rèn)為陸家嘴的光纜信息承載量即使再過10年也綽綽有余。陸家嘴E-CBD，除了傳統(tǒng)CBD所具有的有形建筑群構(gòu)成，更具特色的是"信息基礎(chǔ)設(shè)施"以及信息交流和商務(wù)系統(tǒng)，二者相互依托，以商務(wù)平臺(tái)為主，打造電子商務(wù)時(shí)代新型的中央商務(wù)區(qū)。
四、門戶網(wǎng)站：播撒春光？
點(diǎn)評(píng)：門戶網(wǎng)站乘著春風(fēng)，播撒春光。2003年第一季度業(yè)績(jī)良好，前有伊拉克戰(zhàn)爭(zhēng)風(fēng)云，后有"非典"讓人們與網(wǎng)絡(luò)親密接觸。人們通過互聯(lián)網(wǎng)獲得更多的信息，增加的點(diǎn)擊率為門戶網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)廣告開辟更多的市場(chǎng)機(jī)會(huì)；人們需要隨時(shí)了解信息，給門戶網(wǎng)站帶來(lái)更多的短信用戶(短信息服務(wù)的銷售額在新浪、搜狐、網(wǎng)易全部銷售額中所占的比例都已經(jīng)超過一半以上)；網(wǎng)絡(luò)游戲也給門戶網(wǎng)站帶來(lái)更多的商機(jī)(網(wǎng)易網(wǎng)絡(luò)游戲收入占整個(gè)季度收入的31%)。
"非典"給三大門戶網(wǎng)站帶來(lái)短期利好，但是由于"非典"造成中國(guó)整體經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)減緩，門戶網(wǎng)站要走向碩果累累的秋天還有很長(zhǎng)一段路，但由于中國(guó)人口基數(shù)的龐大，三大門戶網(wǎng)站相互競(jìng)爭(zhēng)而存在，并將在很長(zhǎng)一段時(shí)間結(jié)伴前行。
事件回放：
在今年第一季度業(yè)績(jī)報(bào)告中，三大門戶網(wǎng)站讓人們眼前一亮：新浪收入達(dá)到1811萬(wàn)美元，凈利潤(rùn)338萬(wàn)美元；搜狐收入為1440萬(wàn)美元，凈利潤(rùn)460萬(wàn)美元；網(wǎng)易收入為1420萬(wàn)美元，利潤(rùn)卻高達(dá)830萬(wàn)美元。從數(shù)字來(lái)看，三大門戶網(wǎng)站正走向規(guī)模贏利，走在"小康"的大道上。
自"非典"爆發(fā)以來(lái)，門戶網(wǎng)站的訪問量也在此期間迅猛增長(zhǎng)：新浪網(wǎng)的訪問量一路高歌，其中"非典"專題報(bào)道的日均頁(yè)面總瀏覽量達(dá)300萬(wàn)以上，而專題首頁(yè)的點(diǎn)擊量便高達(dá)100萬(wàn)以上,新浪網(wǎng)新聞的訂閱用戶已經(jīng)猛增了25%，短信注冊(cè)用戶和日發(fā)送量增長(zhǎng)三成，新浪"網(wǎng)絡(luò)商城"日均頁(yè)面瀏覽量上漲20%，"網(wǎng)絡(luò)游戲"日均頁(yè)面瀏覽量也上漲近20%，"五一"期間，新浪網(wǎng)聊天室創(chuàng)出5.4萬(wàn)人同時(shí)在線的最高紀(jì)錄；搜狐預(yù)計(jì)2003年第二季度的收入將在1460萬(wàn)～1600萬(wàn)美元之間；TOM.com訪問量也節(jié)節(jié)上升，自3月下旬以來(lái)每日較過去增長(zhǎng)30%以上。
五、B2C網(wǎng)站：成熟的美？
點(diǎn)評(píng)： B2C網(wǎng)站可分為面向消費(fèi)者提供產(chǎn)品或者服務(wù)的網(wǎng)站。"非典"肆虐期間，B2C網(wǎng)站一個(gè)比一個(gè)風(fēng)光。在"非典"時(shí)期，B2C網(wǎng)站吸引了一大批速成的消費(fèi)者，讓消費(fèi)者從時(shí)髦、年輕的人群向各個(gè)層次擴(kuò)散，很多人是第一次體驗(yàn)B2C。擺在提供產(chǎn)品的B2C網(wǎng)站的難關(guān)是如何在這期間提供更好的物流服務(wù)。
事件回放：
卓越網(wǎng)：平時(shí)每月圖書的銷售額大約在1000萬(wàn)元左右，而從4月29日到5月4日，僅短短的5天間，卓越網(wǎng)的銷售額已經(jīng)突破1500萬(wàn)元。
當(dāng)當(dāng)： 4月以來(lái)，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的訪問量比3月份增加20%，比去年同期翻了一番，銷售額同比增長(zhǎng)了30%。防止非典的書籍更是成為銷售熱點(diǎn)，已經(jīng)賣出了兩萬(wàn)多冊(cè)，銷售量遠(yuǎn)高于平常書店。
易趣網(wǎng)：日均出價(jià)次數(shù)從今年3月的3萬(wàn)多，增長(zhǎng)至超過4萬(wàn)，日均交易額則從3月的180萬(wàn)元猛增到最近兩周的230萬(wàn)元。易趣運(yùn)動(dòng)頻道網(wǎng)頁(yè)日均瀏覽量是7萬(wàn)人次，在線運(yùn)動(dòng)商品數(shù)量已經(jīng)達(dá)到12000余件，成交商品數(shù)從2000余件到12000余件，交易額則從2003年1月的55萬(wàn)增長(zhǎng)到2003年3月的217萬(wàn)。
西單電子商務(wù)：網(wǎng)站每天的瀏覽量增加了300萬(wàn)次左右，銷售量也比原來(lái)增長(zhǎng)了30%。
搜狐網(wǎng)上商城：搜狐網(wǎng)上商城組織新貨源，比如口罩、綠豆、紅茶、消毒液和香皂等市民急需的商品，以及牙刷、牙膏、衛(wèi)生巾等日常必需品。目前這部分商品賣得非常好，使4月份的訂單數(shù)增加了40%左右。
E國(guó)：近日營(yíng)業(yè)增長(zhǎng)了5～6倍，而且每單的單值也增長(zhǎng)了近2倍。
上海市一些B2C電子商務(wù)網(wǎng)站迎來(lái)意想不到的豐收："聯(lián)華OK"上周訂單與前周同比增120%；華聯(lián)超市"85828"電話購(gòu)物近日以每天100多筆的速度增長(zhǎng)；而整個(gè)4月份，"易購(gòu)365"通過電子商務(wù)完成的銷售額比3月份增長(zhǎng)70%~100%。
聯(lián)眾： 4月下旬以來(lái)，聯(lián)眾的在線人數(shù)有明顯上升，增長(zhǎng)了50%以上。在線時(shí)間也長(zhǎng)了許多，很多用戶一玩就是一整天。另外，許多原來(lái)的免費(fèi)用戶主動(dòng)交錢，轉(zhuǎn)為了收費(fèi)用戶，以享受更精彩更豐富的游戲內(nèi)容。 聯(lián)眾游戲網(wǎng)站早在"五一"前就打出了"不出家門、不怕'非典'，安全迅速成會(huì)員"的廣告詞，網(wǎng)站人氣劇升。4月30日晚，聯(lián)眾橋牌高峰在線人數(shù)達(dá)到了7200人，四位專業(yè)牌手康蒙/趙杰，鮑婉嫻/甘信立同桌競(jìng)技，吸引了近300人旁觀，堪稱奇觀。
六、電信行業(yè) 風(fēng)光無(wú)限
點(diǎn)評(píng)：電信是被人們認(rèn)為有了"非典"而"因禍得福"的產(chǎn)業(yè)。在信息化社會(huì)，有兩個(gè)基礎(chǔ)設(shè)施，一個(gè)是公路、橋梁、建筑等，另一個(gè)特別重要的是全社會(huì)的信息基礎(chǔ)設(shè)施。通過這一事件，一方面檢驗(yàn)電信行業(yè)應(yīng)急通訊能力，另一方面拓展了電信新業(yè)務(wù)。所有的電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施都屬于電信產(chǎn)業(yè)，人們進(jìn)行電子商務(wù)，自然而然帶動(dòng)了電信產(chǎn)業(yè)的更快速發(fā)展。
事件回放：
5月14日信息產(chǎn)業(yè)部專門規(guī)劃非典防治專用電話號(hào)碼"95120"，群眾撥打這個(gè)簡(jiǎn)單易記的號(hào)碼就可以報(bào)告非典疫情、咨詢非典防治知識(shí)。 5月17日是第35個(gè)世界電信日。SAR在中國(guó)發(fā)難，中國(guó)的電信產(chǎn)業(yè)快速增長(zhǎng)的勢(shì)頭進(jìn)一步加速。這期間是以電話、手機(jī)及短信業(yè)務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)、電話會(huì)議的使用量近來(lái)明顯大幅上升。
據(jù)北京市通信公司提供的最新數(shù)據(jù)顯示，4月份，北京市的市話業(yè)務(wù)量增長(zhǎng)了60%，長(zhǎng)途業(yè)務(wù)量增長(zhǎng)了50%，上網(wǎng)業(yè)務(wù)量增長(zhǎng)了40%。從4月19日至5月11日的20天時(shí)間內(nèi)，北京市通信公司共辦理開通了66個(gè)電視電話會(huì)議，這一數(shù)字是平時(shí)業(yè)務(wù)量的3倍，而且其中50%都是全國(guó)性的會(huì)議。
上海電信前4個(gè)月寬帶安裝量是去年一年的總和。4月20日后的一周內(nèi)，上海電信寬帶用戶增長(zhǎng)一萬(wàn)戶，個(gè)別小區(qū)的寬帶接入率從4%提高到30%。
而中國(guó)電信將在ADSL網(wǎng)絡(luò)快車、LAN網(wǎng)絡(luò)快車、WLAN天翼通、"ADSL+WLAN"無(wú)線和有線寬帶組合的基礎(chǔ)上，向廣大用戶推出商務(wù)通訊、虛擬組網(wǎng)、新視通等新業(yè)務(wù)，為人們提供了無(wú)接觸面對(duì)面溝通的新渠道。
在"非典"時(shí)期，短信擔(dān)當(dāng)起傳遞感情、溝通信息的重任，真正實(shí)現(xiàn)了"無(wú)需直接接觸"的"零接觸"。 據(jù)悉，僅在北京地區(qū)，中國(guó)聯(lián)通用戶每天成功發(fā)送的計(jì)費(fèi)短信就要超過120萬(wàn)條，而這一數(shù)字在平時(shí)僅為70萬(wàn)條。2003年4月21日-27日的一周，聯(lián)通用戶僅通過新浪一家發(fā)送的成功計(jì)費(fèi)短信就超過60萬(wàn)條，通過CCTV網(wǎng)站發(fā)送的短信超過100萬(wàn)條。2002年，中國(guó)移動(dòng)短信發(fā)送總量達(dá)800億條，合收入80億人民幣，中國(guó)聯(lián)通短信發(fā)送量達(dá)160億條，合收入16億元。據(jù)專家統(tǒng)計(jì)，今年兩者的統(tǒng)計(jì)數(shù)字至少要增加30%。
七、在線金融服務(wù) 異軍突起
點(diǎn)評(píng)：在線金融包括網(wǎng)上銀行、網(wǎng)上銀行證券、網(wǎng)上銀行保險(xiǎn)等，實(shí)際上，各個(gè)銀行、證券和保險(xiǎn)公司在前期都投入了巨資進(jìn)行網(wǎng)上業(yè)務(wù)的拓展，在這之前，基本上是"養(yǎng)在深閨人未識(shí)"，特別是網(wǎng)上銀行的銀行卡在中國(guó)普及程度低，在一定程度上阻礙了電子商務(wù)的發(fā)展，因?yàn)殡娮由虅?wù)的關(guān)鍵是資金流的暢通。
網(wǎng)上金融服務(wù)全面體現(xiàn)了人性化的特點(diǎn)：讓消費(fèi)者在任何時(shí)間(anytime)、任何地點(diǎn)(anywhere)、任何場(chǎng)合(anyplace)都可進(jìn)行金融服務(wù)。"非典"對(duì)網(wǎng)上金融服務(wù)的影響與對(duì)B2C的影響差不多，讓消費(fèi)者體驗(yàn)了新型服務(wù)方式，大大加快了新業(yè)務(wù)的步伐。
事件回放：
為了應(yīng)對(duì)"非典"，中國(guó)人民銀行向各金融機(jī)構(gòu)發(fā)出緊急通知，要求其引導(dǎo)和鼓勵(lì)客戶多使用ATM機(jī)和銀行卡，對(duì)代收代繳業(yè)務(wù)，要更多地使用網(wǎng)上銀行、電話銀行等方式；對(duì)ATM機(jī)要每天進(jìn)行消毒，并放置足夠的現(xiàn)金；中國(guó)證監(jiān)會(huì)通知各證券公司加強(qiáng)網(wǎng)上證券的工作力度；各大保險(xiǎn)公司開拓新業(yè)務(wù)，開通網(wǎng)上保險(xiǎn)。
在這非常時(shí)期，現(xiàn)場(chǎng)交易有的減少2/3以上在線銀行、證券、保險(xiǎn)等服務(wù)取得了不少業(yè)績(jī)，異軍突起：
"五一"期間，工行北京分行網(wǎng)上銀行、電話銀行的個(gè)人交易達(dá)到2.1萬(wàn)筆，同比增加110%，交易額達(dá)到5.31億元，同比增加189%，牡丹卡交易量也翻了一番。
招商銀行北京分行自4月下旬以來(lái)，網(wǎng)上銀行專業(yè)版客戶增加了50%以上，網(wǎng)上炒股、炒匯、匯款、轉(zhuǎn)賬以及購(gòu)物等幾乎所有的網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)比平日增加了近50%。從5月1日到5月5日，招商銀行電話銀行、網(wǎng)上銀行的個(gè)人交易達(dá)到2.1萬(wàn)筆，同比增加110%，交易額達(dá)到5.31億元，同比增加189%。
民生銀行廣州分行今年一季度該行網(wǎng)上銀行交易金額高達(dá)782.5億元，交易筆數(shù)20.6萬(wàn)筆，比去年一年的量還多。而"五一"期間，廣東地區(qū)(不含深圳)ATM交易為88.5萬(wàn)筆，交易金額達(dá)4.4億元，分別比去年同期增長(zhǎng)92%和72%；POS交易為64.1萬(wàn)筆，交易金額為2.78億元，分別比去年同期增長(zhǎng)140%和113%。
海通證券4月份網(wǎng)上交易量激增，占公司交易總量的25.97%，較上月提高了9個(gè)百分點(diǎn)。
泰康人壽、新華人壽等公司開拓"非典"新險(xiǎn)種，大力開拓網(wǎng)上保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。
八、區(qū)域性電子商務(wù)全面啟動(dòng)
點(diǎn)評(píng)：中國(guó)電子商務(wù)環(huán)境與中國(guó)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境一樣，存在地區(qū)的差異。據(jù)統(tǒng)計(jì)，北京、上海、廣州等大中城市的網(wǎng)民占全國(guó)總數(shù)的80%以上。中國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展存在巨大的地區(qū)差異。但是由于這次電子商務(wù)的集中整體爆發(fā)，非中心城市和地區(qū)的電子商務(wù)開始啟動(dòng)，區(qū)域性電子商務(wù)得到很發(fā)展，并創(chuàng)造了很多新的經(jīng)營(yíng)模式。
一花獨(dú)放不是春，萬(wàn)木皆綠才是春。
雖然電子商務(wù)沒有空間的阻隔，但是它的發(fā)展同樣存在地區(qū)差異。由于"非典"，一些非中心城市、非中心地區(qū)與中心城市一起開拓電子商務(wù)，這是中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展歷程中非常可喜的現(xiàn)象。非中心地區(qū)，更應(yīng)該發(fā)展電子商務(wù)，才能是自己不要被中心地區(qū)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展上拖得更遠(yuǎn)。通過不斷的實(shí)踐證明，非中心地區(qū)發(fā)展電子商務(wù)也是切實(shí)可行的。
事件回放：
無(wú)錫市：無(wú)錫市中小企業(yè)信息化平臺(tái)，并于5月10日正式投入運(yùn)行。首批1000多家中小企業(yè)已登錄該平臺(tái)。
蘇州新區(qū)：從4月初開始主要采取了網(wǎng)上招商的方式，通過網(wǎng)絡(luò)與境外客戶"對(duì)話"。蘇州新區(qū)還通過網(wǎng)絡(luò)隨時(shí)向客戶們發(fā)去蘇州的最新疫情通報(bào)和1至1月份的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況，并鼓勵(lì)他們繼續(xù)來(lái)蘇州投資。
青島：2003年中國(guó)青島網(wǎng)上招商會(huì)將于6月18日正式開幕。這次招商會(huì)將依托"中國(guó)青島"城市綜合門戶網(wǎng)站，通過建立網(wǎng)上青島市情館、區(qū)市招商館、行業(yè)招商館、企業(yè)館、奧運(yùn)青島館、跨國(guó)采購(gòu)館及電子家電展等重點(diǎn)招商館，中、英、日、韓等多種語(yǔ)言分站聯(lián)動(dòng)。日前，全市統(tǒng)一的招商平臺(tái)及招商引資數(shù)據(jù)庫(kù)正在打造中。
泉州：泉州企業(yè)信息網(wǎng)的訪問量已從以往的每天9萬(wàn)人次，激升到每天15萬(wàn)人次，最近又有明顯的攀升趨勢(shì)。
寧波：原定于6 月8日在寧波舉行的第五屆浙江投資貿(mào)易洽談會(huì)和第二屆中國(guó)國(guó)際日用消費(fèi)品博覽會(huì)將推遲舉行。寧波進(jìn)出口交易網(wǎng)將從6月8日起舉行在線展覽。此次在線展覽將為寧波市推進(jìn)電子商務(wù)翻開嶄新的一頁(yè)。寧波進(jìn)出口交易網(wǎng)原有上網(wǎng)企業(yè)1200多家、展示商品1.18萬(wàn)件，去年實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交易1.05億美元。
海南：5月12日上午，運(yùn)送2.5萬(wàn)斤"妃子笑"荔枝的貨車開進(jìn)了上海和廣州的水果批發(fā)市場(chǎng)，這是海南農(nóng)墾電子商務(wù)物流有限公司在非常時(shí)期開拓市場(chǎng)的神來(lái)之筆。
據(jù)海南農(nóng)墾電子商務(wù)物流有限公司的有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，該公司在建立廣州配送服務(wù)點(diǎn)的基礎(chǔ)上，將逐步在重慶、成都、長(zhǎng)沙、武漢、上海、杭州等地建物流配送基地。
沈陽(yáng)：沈陽(yáng)市商業(yè)局在非典時(shí)期采取的非常招商計(jì)劃是改變傳統(tǒng)的招商模式，推出網(wǎng)上招商、獎(jiǎng)勵(lì)制招商、綠色通道招商等新形式，以使招商工作不受非典的影響。今年該局招商目標(biāo)是引進(jìn)500萬(wàn)元以上優(yōu)勢(shì)企業(yè)35個(gè)。目前，已經(jīng)引進(jìn)了16個(gè)，完成了目標(biāo)的45.7%%。為使其余的項(xiàng)目不致因?yàn)榉堑涠鴶R置，實(shí)現(xiàn)今年1600萬(wàn)美元的招商目標(biāo)，該局采取了"非常招商計(jì)劃"。
重慶：開通網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的幾家大型家電賣場(chǎng)，"五一"期間，部分商場(chǎng)在線購(gòu)買家電的數(shù)額較平常增長(zhǎng)了近50%。
安徽： 4月23日安徽鋼材中心批發(fā)市場(chǎng)該批發(fā)市場(chǎng)開通全國(guó)首家網(wǎng)上鋼材市場(chǎng)以來(lái)，受到了企業(yè)的追捧。當(dāng)天便有全國(guó)15家大型鋼鐵生產(chǎn)企業(yè)和100多家經(jīng)銷商入駐市場(chǎng)，開展網(wǎng)上交易，每天的鋼材成交量在10噸以上。除合肥市外，該市場(chǎng)已在上海、天津、武漢、廣州等大城市建有指定倉(cāng)庫(kù)，交易商在網(wǎng)上成交后，可就近選擇交貨地點(diǎn)，憑市場(chǎng)認(rèn)可的指定倉(cāng)庫(kù)提貨單，便可在網(wǎng)上賣出鋼材，最大限度地實(shí)現(xiàn)現(xiàn)貨流通。
"人間四月芳菲盡，山寺桃花始盛開。"可能有了"非典"，才讓我們發(fā)現(xiàn)周圍的春色原來(lái)是多么迷人。"青山遮不住，畢竟東流去"。"非典"畢竟會(huì)過去，中國(guó)的經(jīng)濟(jì)仍然要高速發(fā)展，電子商務(wù)為中國(guó)經(jīng)濟(jì)新浪潮帶來(lái)了嶄新的機(jī)遇。
中國(guó)政府也特別重視電子商務(wù)的發(fā)展。中國(guó)政府提出堅(jiān)持一手抓防治"非典"這件大事，一手抓經(jīng)濟(jì)建設(shè)這個(gè)中心不動(dòng)搖，努力保持經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定發(fā)展，把損失減少到最低限度。國(guó)務(wù)院總理溫家寶5月7日主持召開國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議，在會(huì)議確定的8個(gè)方面工作中，第三項(xiàng)工作明確提出，要"規(guī)范和改善電信、互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的消費(fèi)環(huán)境，推動(dòng)擴(kuò)大電子商務(wù)、電子政務(wù)、網(wǎng)絡(luò)教育、網(wǎng)上文化娛樂及全民健身等方面的消費(fèi)。" 由此看來(lái)，中國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展將會(huì)在政府引導(dǎo)、企業(yè)參與、網(wǎng)民互動(dòng)之下迎來(lái)一個(gè)新高潮。(執(zhí)筆人：電子商務(wù)世界雜志社記者趙廷超)
