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CIO需要什么樣的角色定位

作者：張小明發(fā)布時間：2004-1-19 9:15:27 | 【字體：大中小】

　　目前，國內(nèi)大多數(shù)企業(yè)對“信息總裁”的認(rèn)識依然停留在計算機中心主任的角色上。作為信息化建設(shè)的總設(shè)計師，CIO在項目實施過程中的地位舉足輕重。作為管理者，需要具備出色的分析和組織能力、溝通和協(xié)調(diào)能力，能夠整合企業(yè)各職能部門的主要信息資源，建立企業(yè)信息運作架構(gòu)，還要有規(guī)劃、執(zhí)行與管理長期計劃的能力。在企業(yè)管理中，該對CIO進行怎樣的角色定位呢？

　　信息流最高管理角色

　　信息的重要價值全在于運用，而運用好、管理好信息才是企業(yè)決勝市場的關(guān)鍵。管理信息一靠系統(tǒng)，二靠人才，歸根結(jié)底靠人才，因為信息管理系統(tǒng)是由懂行的信息人才開發(fā)出來的，這些信息人才的核心就是CIO。CIO的全部工作就是整合出一套適合經(jīng)營形勢和企業(yè)實際的信息管理系統(tǒng)，并使之在使用中得心應(yīng)手。每個企業(yè)都涉及人流、物流、資金流的管理，保證“三流”的順暢、高效靠的是信息流能動作用的發(fā)揮。CIO的工作流程在某種意義上就是信息流管理。相比企業(yè)總裁，CIO只相當(dāng)于專業(yè)性的部門經(jīng)理，但他的地位應(yīng)該僅次于總裁。企業(yè)經(jīng)營決策一經(jīng)制定，CIO就要將這些決策變成信息流，使企業(yè)的人力、物力、財力按照一定的邏輯科學(xué)流動、運轉(zhuǎn)，發(fā)揮最大的效能。在企業(yè)所有的管理活動中，信息管理必須是僅次于決策管理的高層次管理，其他管理都要服從和服務(wù)于信息管理。

　　從某種意義上說，沃爾瑪?shù)某晒θQ于其擁有一個優(yōu)秀的CIO，而卡馬特的經(jīng)營失敗則在于沒有一個好的CIO。不能駕馭信息，就會被信息時代無情地拋棄，這個教訓(xùn)極為深刻。對于心懷長遠(yuǎn)的企業(yè)來說，認(rèn)真打造好一個優(yōu)秀的CIO，卻是一件至關(guān)重要的大事。

　　從項目開始實施起，甚至在項目規(guī)劃階段，CIO就必須明確確立自己對這個項目的絕對主導(dǎo)地位，在項目實施小組中，CIO必須擔(dān)任名義和實質(zhì)上的組長職務(wù)，而不是銷售部門、人事部門等各派一人，大家協(xié)商解決。就整個項目的總體而言，惟一全面了解情況的只有CIO一個人。這樣，才能從根本上保證CIO對項目的主導(dǎo)權(quán)。當(dāng)然，在這種CIO主導(dǎo)模式下，向CEO匯報項目進展情況，只能是CIO一人的專利，其他部門根本就不具有向CEO匯報的能力和合法性，從而根本上切斷了其他部門就此項目向CEO施加影響的機會。

　　商業(yè)化領(lǐng)導(dǎo)角色

　　對許多公司的CIO來說，不能獲得CEO的全面有力支持是很讓人苦惱的事情。在很多情況下，CIO的反應(yīng)往往是：“老板如果懂技術(shù)就好”，或者是“他們怎么就是看不到采用這種技術(shù)后能給企業(yè)帶來多大的好處呢？” CIO總是覺得自己沒有得到足夠的權(quán)力，其他部門沒有給自己的工作足夠的配合，CEO不能理解某個IT項目對企業(yè)具有的重大意義等。在很多情況下，CIO們在企業(yè)中都會有“世人皆醉我獨醒”的感覺。對CIO們來說，這是一種困境，是一種令人尷尬的困境。

　　要脫離這種困境，CIO需要調(diào)整自己的思路，站在CEO的立場上，和CEO一樣思考問題。CIO不能再僅僅固守在技術(shù)的思路上，而應(yīng)當(dāng)將自己工作的重點落實到技術(shù)能夠給企業(yè)的經(jīng)營帶來什么效益上。一句話，如何能讓企業(yè)賺到更多的錢上。單純的技術(shù)，無論如何先進，如果不能給企業(yè)帶來好處，都沒有任何意義；同樣是技術(shù)，無論多么原始和落后，如果對企業(yè)來說足夠用，能帶來好處，就應(yīng)當(dāng)采用。在CEO的眼里，人力、設(shè)備、廠房、原料，都只不過是能夠帶來商業(yè)利益的手段而已。而且，在同樣的收益條件下，越少的人力、場所越好；越小的設(shè)備、技術(shù)投入越好，CEO絕不會因為哪一種技術(shù)正在流行而予以特別的關(guān)照，企業(yè)需要的是商業(yè)利益，而不是技術(shù)時尚。從整個人類社會發(fā)展的角度講，技術(shù)是第一推動力可能是正確的，但在企業(yè)內(nèi)，商業(yè)才是第一法則，也是其所以存在的基礎(chǔ)。CIO只有像CEO一樣，用三分之二或更多的時間思考這樣的問題，而用三分之一或更少的時間思考技術(shù)問題時，才會真正獲得它在企業(yè)里應(yīng)當(dāng)受到的CIO的承認(rèn)和支持。

　　CEO角色

　　首席信息官是企業(yè)信息化過程中的產(chǎn)物，CIO的日子曾經(jīng)很好過。不知不覺中，企業(yè)中的CIO的功能正在發(fā)生著變化。CIO現(xiàn)在不是技術(shù)人員，而是管理人員。有關(guān)信息化最關(guān)鍵的一個信息是：整個信息化不是信息部門的事。所以，把幾乎涉及所有部門的東西都推到CIO身上，他注定不會成功。他對部門之間的不合作很難理解，他對企業(yè)內(nèi)部的“數(shù)字鴻溝”無可奈何。CEO和CIO因為職責(zé)不同，溝通成本非常昂貴。

　　CIO新生代走紅有一個顯著標(biāo)志，那就是他們站在了晉升為CEO的起跑線上，這對CIO來說是一個“歷史性機遇”。過去“世界500強”的CEO們大都“出身”于銷售主管和財務(wù)主管兩條線，如今已無可爭議地加上了CIO這“第三條線”。原因是企業(yè)的信息系統(tǒng)開始成為像電力系統(tǒng)那樣須臾不可或缺的基礎(chǔ)設(shè)施。“信息化是企業(yè)市場化水平的重要標(biāo)志，是競爭能力最直接的體現(xiàn)”（楊元慶語），不能設(shè)想一個不懂IT的CEO怎樣領(lǐng)航。他預(yù)言：未來CEO的晉升主線將轉(zhuǎn)向CIO。難怪美國CA公司創(chuàng)始人王嘉廉先生5年前就寫了一部如何處理CEO與CIO關(guān)系的專著——《新科技觀》，此公可謂有先見之明。

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